Questions sur la réservation
1. Quelles sont les démarches à suivre si nous sommes d’accord avec votre devis ?
Dès la réception de votre confirmation du voyage, nous effectuons la réservation des services. De votre côté, vous devrez alors payer un acompte correspondant à 30 % du coût total du voyage, soit par virement bancaire, soit par carte de crédit...
Après avoir reçu votre acompte, notre Directeur vous adressera un programme définitif considéré comme un contrat entre vous avec notre agence.
Au cas où des services ne seraient pas encore disponibles à vos dates, nous vous proposerons d’autres services similaires, ou nous changerons de programme en respectant toutes les visites convenues.
2. Puis-je modifier mon voyage ?
Oui, nous sommes en position de vous offrir un voyage personnalisé et sur mesure selon vos critères. Vous pouvez inclure des sites que vous désirez visiter ainsi que certaines demandes particulières... Même si ces lieux sont parfois touristiques, vous pourrez visiter et connaître un Vietnam authentique, proche de ses habitants. Donc, n'hésitez pas à nous en faire part pour que ce voyage au Vietnam soit "le voyage de votre vie".
Pour des changements après que votre voyage ait été réservé, nous vous conseillons de consulter nos conditions particulières de vente. En effet, une fois que votre voyage a été réservé, toute modification ou annulation doit nous parvenir par lettre recommandée avec accusé de réception. Le barème des frais encourus peut être consulté dans notre rubrique conditions de vente. Il est recommandé également de souscrire une assurance complémentaire au moment de la réservation.
Si vous voulez reporter le voyage à un autre jour, nous ferons de notre mieux pour que les frais de report soient les moins élevés possibles. Le reste du montant sera un avoir pour le voyage reporté.
3. Puis-je annuler et me faire rembourser mon voyage ?
Nous vous conseillons de consulter nos conditions particulières de vente. En effet, une fois que votre voyage a été réservé, toute modification ou annulation doit nous parvenir par lettre recommandée avec accusé de réception. Le barème des frais encourus peut être consulté dans notre rubrique conditions de vente. Il est recommandé également de souscrire une assurance complémentaire au moment de la réservation.
4. Est-ce que Mandarin Road s’occupe des visas ?
Les Français sont exemptés de visa jusqu'au 30 juin 2021 pour des séjours de moins de 15 jours / 14 nuits (attention, cette exemption de visa n’est valable que pour un visa à entrée simple.).
Pour le visa au Vietnam, vous pourrez faire le visa à l’ambassade avant votre départ, ou bien obtenir le visa à l’arrivée à l’aéroport. Dans ces deux cas, il vous faut avoir une lettre d’agrément pour le visa. Mandarin Road peut s’en charger à moindres coûts.
Veuillez trouver ci-dessous deux types de visa :
a. Service de visa à l'arrivée
Dès que nous avons reçu vos informations à propos du passeport, nous effectuons votre demande d’agrément de visa; le délai normal est de 3 à 5 jours– en cas d’urgence de 1 à 2 jours. Les prix ci-dessous ne comprennent pas les frais que vous devrez payer à la douane vietnamienne à votre arrivée à l’aéroport (45USD par personne pour le visa simple entrée dans un mois, 65USD par personne pour le visa multiples entrées dans un mois – frais à ce jour).
Prix par personne en dollar US
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Type de visa |
Normal : 3 - 5 jours |
Urgent : 1-2 jours ouvrables |
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Entrée simple – 1 mois |
US $ 7 |
US $ 13 |
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Entrée multiple – 1 mois |
US $ 17 |
US $ 23 |
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Entrée simple – 3 mois |
US $ 20 |
US $ 26 |
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Entrée multiple – 3 mois |
US $ 26 |
US $ 33 |
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Entrée simple – 6 mois |
US $ 26 |
US $ 33 |
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Entrée multiple – 6 mois |
US $ 33 |
US $ 39 |
b. Service de l'approbation du visa
Après avoir reçu l’agrément, nous vous envoyons une copie de la lettre d’approbation; vous pourrez ensuite vous rendre à l’ambassade ou au consulat du Vietnam dans votre pays pour l’établissement de votre visa. Les prix ci-dessous ne comprennent pas les frais que vous devrez payer à l’ambassade ou consulat du Vietnam dans votre pays.
Prix par personne en dollar US
|
Type de visa |
Normal : 3 - 5 jours |
Urgent : 1-2 jours ouvrables |
|
Entrée simple – 1 mois |
US $ 7 |
US $ 13 |
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Entrée multiple – 1 mois |
US $ 9 |
US $ 16 |
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Entrée simple – 3 mois |
US $ 10 |
US $ 17 |
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Entrée multiple – 3 mois |
US $ 16 |
US $ 22 |
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Entrée simple – 6 mois |
US $ 16 |
US $ 22 |
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Entrée multiple – 6 mois |
US $ 21 |
US $ 27 |
Pour le Laos et le Cambodge, l’obtention du visa est très simple. Il suffit d’avoir votre passeport valable, deux photos et quelques dizaines de dollars (20 US $ pour le Cambodge et 30 US $ pour le Laos), le visa vous sera délivré à la porte frontalière.