Témoignages de nos clients
Les témoignages en 2008

Témoignages de nos clients

Avec Mandarin Road VOYAGES, voyagez zen !...

Si par l’impossible, nous nous trouvions dans l’incapacité de tenir nos engagements ou si une prestation se révélait défectueuse, rassurez- vous cela ne s’est jamais produit depuis la création de notre entreprise en 2001- nous vous garantissons une indemnisation pouvant aller jusqu’au complet remboursement du coût de nos prestations.

  
Notre statut de Tour Opérateur International (Licence N° 0272/ TCDL-GP LHQT), qualification délivrée par l’Administration Nationale du Vietnam pour le Tourisme (VNAT), nous a permis de déposer de façon permanente dans un compte bloqué une somme substantielle à titre de fonds de garantie. Ce compte fonctionne sous la signature de Mandarin Road VOYAGES et sous celle de la VNAT.

Sous le contrôle de la VNAT, cette somme est affectée à la garantie de nos clients, à l’exclusion de tout autre usage. Au cas où nous aurions à utiliser une partie de cette somme, nous nous sommes engagés à en reconstituer le montant initial.

Pour la solution équitable d’un éventuel conflit d’intérêts, il a été mis au point une «Procédure de Plainte» qui prévoit le recours à l’arbitrage.

Procédure de Plainte

En premier lieu, il vous appartiendrait de nous informer sans délai du désordre subi, en nous précisant sa nature et ses circonstances. Nous essayerions alors de rectifier la situation dans le meilleur délai.

Si nous n’étions pas en mesure de résoudre le problème posé, nous vous ferions une proposition d’indemnisation.

Si celle-ci ne vous convenait pas, vous pourriez vous adresser à l’Administration Nationale du Vietnam pour le tourisme (VNAT) qui assurerait un arbitrage.

Ses coordonnées sont :

80, Quan Su Street, Hoan Kiem District, HANOÏ

Tel : (844) 942 39 98– Fax : (844) 942 41 15

e-mail : support@vietnamtourism-info.com

Le responsable de la VNAT, après avoir obtenu de votre part, les motifs détaillés et complets de votre réclamation, prendra contact avec nous et si besoin est avec d’autres parties en cause, pour une juste appréciation des faits.

Si la VNAT trouve votre plainte fondée, elle fixera le montant de votre indemnisation et vous le versera.
 

Si ce processus n’est pas achevé avant votre départ du Vietnam, le montant de l’indemnité vous sera adressé par la VNAT, par virement bancaire.

L’l’Administration Nationale du Vietnam pour le Tourisme étant un organisme d’état dépendant du Gouvernement, vous pouvez être assuré de sa totale indépendance par rapport aux parties.

Notre Gouvernement, comme nous-même, nous souhaitons que ceux qui nous font confiance n’aient aucun souci et passent un agréable séjour, décontractés, dans notre beau pays.

Si par malchance un désordre se produisait, toutes dispositions ont été prises pour qu’ils soient convenablement indemnisés et gardent un bon souvenir d’un accueil attentionné.

Avec Mandarin Road Voyages, restez ZEN…

 

 

Faites- nous confiance, Mandarin Road VOYAGES fera le reste

Merci de jeter un œil sur les rubriques en bleu ci-dessous, ou contactez l’un ou l’autre de nos anciens clients. Ils se feront un plaisir de vous faire partager leur expérience et leur satisfaction.

Famille MOREAU

25/01/2019

Le 2 Mars 2008

Viet Nam Juillet 2008 (3 semaines)

Deux familles (3 enfants: 11,13 et 14 ans)

Au printemps, nous avons commencé à échanger des mails avec Mandarin Road pour établir la trame de notre voyage: Découvrir le Viet Nam du sud au nord pendant trois semaines, circuit familial en demi-pension au mois de juillet.

Nous voulions également  avoir nos soirées libres pour découvrir les villes de notre séjour.

Monsieur TU nous a aidés à programmer un circuit tout en le personnalisant. Son agence a effectué toutes les réservations nécessaires de notre arrivée à Ho Chi Minh ville jusqu’à notre départ à l’aéroport de Hanoi. Tous les échanges se sont faits par internet.

Tout s’est bien déroulé et nous revenons ravis de notre séjour :

- Vie quotidienne au Viet Nam

- Paysages

- Transports (véhicules, bateaux, train, car…)

- Transferts

- Hôtels et restaurants retenus 

- Guides

- Chauffeurs

- Choix des sites

Documentation envoyée au préalable    

Nos coups de cœur 

-  La réserve d’éléphants

-  La baie d’Halong

-  Les  rizières en  terrasse (Lao CAI, SAPA)

-  Avoir eu plusieurs guides (sud, centre et nord)

Voyage inoubliable très bien organisé par l’agence de Mandarin Road. Nous recommandons celle-ci à tout voyageur au Viet Nam.

Famille MOREAU

Email : moreaufamilly@orange.fr

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Nathalie PINON

25/01/2019

Le 23 avril 2008

Monsieur Duong Quy Tu,

Je tenais à vous remercier pour la qualité de vos prestations et votre grande gentillesse.

Le voyage à la Baie d’Halong était très réussi. Le bateau est un très beau et confortable bateau. Le chauffeur était très bien.

Sincères remerciements,

Nathalie PINON

Directeur des Relations Investisseurs/Head of I R

Veolia Environnement.

36/38 Avenue Kléber/ 75116 Paris

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Le 12 avril 2008

Monsieur Duong Quy Tu,

Nous vous remercions des prestations mises en place lors de notre séjour au Cambodge ainsi qu'au sud Vietnam.

La rigueur et la bonne organisation des différents transferts est très appréciable.

Le guide francophone  Mme Polyneth nous accompagnant sur les sites des temples de Siem Reap nous a transmis passion, richesses et cultures de son pays.

Un parcours très chargé sur ces différents sites d'Angkor, 5 à 7 sites par jour , c'était un peu beaucoup!

La visite du village flottant a été très agréable, ce qui a permis de comprendre un peu plus la vie locale.

L'accueil sur le Bassac , ainsi que les prestations: restauration ,chambre, visites ont été parfaites.

Nous serions volontiers restés une journée en plus.

Nous vous remercions d'avoir répondu de façon très satisfaisante à notre demande de ce voyage sur mesure .

Nous avons également beaucoup apprécié vos correspondances mail rapides ainsi que votre accueil et disponibilité téléphonique et personelle sur place.

Bien cordialement,   

Yannick et Marie-Pierre Maréchal

Email : atlantherm@wanadoo.fr

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Catherine GALMANT

25/01/2019

Monsieur DUONG Quy Tú,

Nous sommes à 1 jour du retour en France et tout jusqu’à maintenant s’est bien passé.

L’organisation touristique a très bien fonctionné, les guides étaient ponctuels, les chauffeurs (très importants pour la circulation dans le pays) très prudents…

Nous avons très bien mangé, trop bien mangé, ce fut parfois trop en quantité.

En 3 semaines, nous avons vu énormément de choses et appris aussi beaucoup sur le Vietnam et sa culture.

Nous vous remercions pour vos excellentes prestations, et à bientôt au Vietnam

Très Cordialement, 

Catherine GALMANT

Email : catherine.galmant@cern.ch

 

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Jean-Claude Audrix

25/01/2019

Le 12 avril 2008

Mr Duong Quy Tu,

Martine Combey, Claudie Siaud, Pierre Bonfils et moi même Jean-Claude Audrix, sommes revenus chez nous depuis une petite semaine, après un merveilleux séjour de 3 semaines dans votre beau pays (du 16 mars au 4 avril 2008).
Nous vous remercions pour l'organisation de notre séjour, dont nous garderons un souvenir impérissable. Sans doute sommes-nous toujours un peu la bas par la pensée qui s'évade encore tous les jours par intermitance entre les paysages, les pagodes et monuments, les gens et l'histoire du Vietnam sans oublier sa cuisine.
Malgré la densité de notre emploi du temps, vous avez réussi à nous faire découvrir l'essentiel des particularités de votre pays, tout en variant les modes de transports: route, train, bateau, avion...et aussi moto-taxi, cyclo-pousse. Le choix de trois guides , un par région, est tout à fait pertinent; ils nous ont enrichi par leurs différents centres d'intérêts, et la diversité de leurs expériences personnelles. Nous avons été satisfaits des prestations offertes qui se sont révélées largement à la hauteur de notre attente, et d'un bon rapport qualité/prix.
Votre agence "Mandarin Road" mérite d'être connue; nous nous ferons un plaisir de la recommander à ceux qui souhaitent découvrir le Vietnam, en particulier à ceux qui veulent personnaliser le programme de leur séjour. Recevez Monsieur nos plus sincères remerciements et félicitations.

Jean-Claude Audrix

Email : jeanclaude.audrix@free.fr

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Le 26 Mars 2008

Bonjour Monsieur Duong Quy Tu,

Déjà une semaine que nous sommes rentrés de votre pays. Ce fut un voyage merveilleux que nous n'oublierons pas. Nous sommes enchantés et ce sera avec une immense joie que nous y reviendrons. Je voulais vous remercier de votre professionnalisme, pour l'accueil, le choix et l'organisation de ce séjour.

Vos guides nous ont communiqué avec une gentillesse pleine de chaleur et une grande compétence, leur connaissance de la culture de leur pays. Je voulais remercier tout particulièrement Luu Quang Hung dans le nord et Tran Dinh Pho dans le centre qui sont débordant de sympathie et qui ont su, en plus de nous captiver, participer à nos échanges et répondrent à toutes nos questions avec tant de gentillesse et d'objectivité.

Les hôtels et les restaurants étaient savoureux. Les véhicules et les chauffeurs étaient très bien et tout particulièrement excellent le chauffeur que nous avons eu à Hanoi qui à beaucoup de qualité (calme, prudent, attentionné pour les clients)

Merci encore pour ce que vous nous avez fait vivre. Je ne manquerai pas de faire beaucoup de publicité pour votre agence dans la mesure de mes moyens, soyez en assuré.

Bonne continuation dans votre entreprise.

Je vous prie d'agréer, Monsieur, mes sincères salutations.

René DUCHENE/ 4 rue Traversière "La Grande Gorce"

17600 LE CHAY- FRANCE
Email : rduchene@libertysurf.fr

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Laurent CARAUX

25/01/2019

Le 13 Mars 2008

Cher Monsieur Duong Quy Tu,

De retour en France, nous tenons à vous remercier pour l'excellence de votre prestation pour les deux circuits que vous nous avez organisés : «Pagode des Parfums+ Croisière en baie d’Halong».

L'organisation était parfaite et nous avons apprécié la qualité des personnes travaillants dans votre entourage, avec une mention spéciale pour le chauffeur qui nous a pris en charge, et qui ne s'est jamais départi de son calme malgré une circulation un peu spéciale à Hanoi et ses environs...

Nous ne manquerons pas de faire appel à vous si nous revenons au Vietnam, ce que nous espérons bien vivement.

Nous vous souhaitons plein succès dans la poursuite de votre activité.

Bien cordialement

Laurent CARAUX

Email : lcaraux@wanadoo.fr

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Le 6 Février 2008

Cher Monsieur Duong Quy Tu,

Nous tenons à vous féliciter, vous, vos guides et chauffeurs pour la très bonne qualité de vos prestations. 

Tout au long de notre séjour nous avons pu apprécier la qualité de la nourriture dans les différents restaurants ainsi que le confort des hôtels qui nous étaient réservés. 

Les chauffeurs nous ont conduit  dans les différents sites avec une grande maitrise de la circulation

et beaucoup de prudence, nous nous sentions en parfaite sécurité. 

Les guides et particulièrement Cheng ont su nous captiver par leurs connaissances des sites et de leur histoire, toujours à l'écoute de nos désirs et besoins.

En résumé nous avons passé un très agréable séjour  et c'est sûr, nous repasserons par vous pour notre prochain périple au Vietnam. 

Bien cordialement 

Evelyne et Jacques MEDARD

Email: jacques.medard2

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Bien cordialement

25/01/2019

Le 4 Février 2008

Cher Mr Duong Quy Tu,

Françoise Renard et moi-même vous remercions vivement pour la bonne organisation de notre voyage au Vietnam et Cambodge du 28 Décembre au 12 Janvier 2008.
Pour illustrer nos propos, vous trouverez ci-après quelques commentaires détaillés de notre séjour.
Nous avons ainsi fait à notre arrivée une courte et très agréable visite de Saigon avec notre guide Jean.
L’Empress Saigon hotel était sympathique et bien tenu.

Notre petite croisière sur le Cochinchine 3 nous a ravies. Le bateau était très confortable et l’équipage s'est montré vraiment charmant, attentionné et très efficace.
L’ambiance à bord y compris avec les autres passagers était très vivante. Le 31 Décembre 2007 sur le Cochinchine restera pour nous un super souvenir. Outre les visites - en petit bateaux - des marchés flottants et autres incursions dans les arroyos, nous avons adoré les 3 ballades à vélo que nous avons faites dans la campagne. Nous avons quitté le bateau à regret.
Nous avons fait une visite rapide mais bien organisée, compte tenu du temps limité de notre séjour, de la ville de Phnom Penh, avec notre guide. Nous avons beaucoup apprécié l’hôtel Juliana ainsi que les 2 restaurants où nous avons déjeuné et dîné.

Notre découverte de la campagne cambodgienne de Phnom Penh à Kratie, Kompong Cham et Kompong Tom avec notre guide Sopa, très professionnel, a été très agréable. A Kratie, l’hôtel nécessite bien sûr une petite rénovation des chambres et salle de bains mais il est très bien situé sur le Mékong et son restaurant est bon. A Angkor, nous avons été surprises par le nombre important de touristes et nous avons, de fait, moins apprécié la visite du site que nous l’espérions.

L’hôtel, le Lotus Angkor, était de très bonne facture, avec un personnel bien agréable.
De retour à Saigon, nous avons bien aimé la situation géographique du Viendong hotel, près du centre et le calme de ses chambres donnant sur une cour intérieure, même si l’Empress Saigon hotel avait plus de charme. Les guides et chauffeurs étaient partout à l’heure, ce qui est toujours appréciable. Nous vous  remercions  donc, Mr Tu, pour  vos  excellentes  prestations  et  nous  n’hésiterons  pas  à

recommander à nouveau votre agence à nos amis.

Bien cordialement 


Monique Padioleau et Françoise Renard

Email : f.renard@tele2.fr

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Anne & Alain Gidel

25/01/2019

Le 27 Février 2008

Cher M. TU,

Notre retour sur Grenoble depuis Phuquoc s’est déroulé sans problème et nous avons été très contents de notre voyage.

Nous tenons à vous donner plus amples détails concernant ce dernier, bien que nous ayons rempli les 3 questionnaires que nous avons remis à nos guides respectifs.

1/ le nord : Nous avons beaucoup aimé la baie d’Along et Sapa. Cependant nous estimons qu’une nuit serait largement suffisante à Sapa, surtout à cette période de l’année, bien que l’hôtel Victoria soit très agréable. Les rizières sont magnifiques et les tribus très authentiques. Notre guide M.Tuan nous a donné toutes les explications que nous souhaitions et les chauffeurs aussi bien à Hanoi qu’a Sapa étaient très bien.

2/ le centre : M. Dao est un  jeune guide très agréable avec beaucoup de connaissances et très fier de son pays. Nous avons beaucoup apprécié la délicatesse de la cuisine de Hué. Nous avons bien aimé les sanctuaires Cham de la vallée de My Son, il est fort dommage que ces derniers aient été très endommagés suite aux guerres (France et USA)

3/ le sud : M. Jean est un guide expérimenté et sympathique, avec une grande connaissance de son pays. Nous avons beaucoup aimé la route de Nha Trang à Dalat, ville que nous avons beaucoup appréciée. Nous avons beaucoup aimé le delta du Mékong et le marché de Cai Rang. Seuls les encombrements de la route allant de Cai Be à Cantho ont été très pénibles, près de 4 heures pour le passage du bac. Le jeune chauffeur a été exemplaire de patience. Quant à Saigon la ville avec la préparation du Tet était magnifiquement fleurie, nous n’avons jamais vu dans aucun pays autant de fleurs et d’aussi beaux jardins que dans le vôtre.

Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.

Sincères Salutations

Anne & Alain Gidel

Email : alain.gidel@wanadoo.fr

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Le 2 Mars 2008

Cher Monsieur TU,

Merci beaucoup pour le voyage que vous avez su nous préparer lors de ces quinze jours de février :

Des guides compétents et efficaces (ainsi que les chauffeurs très prudents ce qui est fort rassurant vu le trafic routier…); des hôtels de qualité tant par leur confort que par leur localisation géographique et votre grande disponibilité téléphonique sur place ont largement contribué à nous faire passer des vacances sans la moindre appréhension; sans le moindre souci.

Si l’on ajoute à cela un pays aux habitants toujours souriants et  des paysages grandioses (ah la baie d’halong et le delta du Mékong !), alors nous pouvons dire que ce voyage fut une réussite (nous vous pardonnons bien volontiers pour le temps frais du nord du pays…)

Nul doute que si nos voyages futurs font parti de votre zone de compétence, nous ferons bien évidement appel à vos services.

Claire et Régis Bergogne

Email : regisclaire@free.fr

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Le 30 Janvier 2008

Après avoir choisi de découvrir le Vietnam, nous avons osé pour la première fois explorer les offres d'internet pour concrétiser notre souhait. Après quelques recherches infructueuses, nous sommes séduit par l'entousiasme d'un couple de francais qui ont choisi Mandarin Road VOYAGES .
Mr DUONG Quy Tu  nous a adressé de très nombreux courriers pour nous organiser le voyage que nous souhaitions faire. La formule que nous avons choisi a été scrupuleusement suivi, tout en restant à notre écoute pour d' éventuelles modifications. Nous avons vraiment apprecié la disponibilité des guides leur discrétion et leur connaissance de la culture Vietnamienne. Bien sur par leur passé si different, ils nous ont donné une vision très complète de l'histoire de ce pays. Nous avons beaucoup aimé le séjour à SAPA, prendre son temps à visiter les villages frontaliers avec le grand voisin chinois. Inoubliable la nuit sur la jonque dans la baie d'HALONG. L'hôtellerie était très confortable avec même trois hôtels de grand confort. La restauration  locale, nous l'avons très appréciée de plus très variée. Des trois semaines passées, nous en gardons un merveilleux souvenir. Des amis ont visité le vietnam par des agences contactées en france, mais personne n'a trouvé la qualite de notre séjour. Si c'était à refaire, nous serions prêt à repartir avec beaucoup de plaisir avec MR DUONG QUY TU 

YOLANDE ET MICHEL DE RENNES

Email : YolandeHILLAIRET@tryba.com

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Le 10 Janvier 2008

Cher Monsieur TU,

En complément des rapports d'évaluation, rapports remis à vos guides vietnamiens, nous vous confirmons, par la présente, nos appréciations de voyage.
Globalement, le voyage s'est très bien déroulé. Nous avons reçu tout ce dont nous attendions, à heure, et à temps; présence et ponctualité des guides vietnamiens, qualités professionnelles très positives avec, chacun et chacune,leur spécificité et leurs attentions. Le premier guide cambodgien qui nous a accueillis à Phnom Phen n'était pas le meilleur tandis que celui qui nous a piloté à ANGKOR était super (nous l'avons d'ailleurs recommandé à un beau frère et belle soeur qui visiterons ANGKOR le mois prochain).

Au niveau organisation, nous n'avons aucune critique à formuler; présence correcte des guides aux lieux désignés, déplacements en avions, en bateau,... établis suivant le planning respecté, adaptation très rapide du voyage, compte tenu des inondations à HUE, bref tout cela a été très positif.

En résumé, nous conservons un très bon souvenir de nos vacances 2007 et avons déjà eu l'occasion de transmettre à plusieurs personnes de notre famille votre carte de visite ainsi que nos appréciations.

En vous remerciant pour cette organisation, nous vous prions d'agréer, Monsieur TU, l'expression de nos sincères salutations.

Anne et André BAIWIR LOURTIE

Rue de l'Union 12/10. B4800 VERVIERS

BELGIQUE

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Le 07 Janvier 2008

Cher Monsieur DUONG Quy Tu,

Mon épouse, ce joint à moi pour souhaiter une très bonne année 2008 à toute l'équipe Mandarin Road VOYAGES.
Nous sommes rentrées en France avec un trés agréable souvenir de ce voyage dans votre beau pays.
Nous sommes globalement très satisfait de votre prestation. Notre guide, notre chauffeur, le rythme des visites étaient parfait.
Bien sur, nous allons recommander vos services à notre entourrage.
Encore merci pour tous.

Paulette et Alain BERTRAND

Conseil et Intégration ERP
30 impasse de l'Esquirou- Les Pradels- 13710 Fuveau
Email : bertrandalain13@aol.com

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Jean Garnier

25/01/2019

Le 18 Janvier 2008

Bonjour Monsieur Duong Quy Tu,

Après bien des mois de retard, je voudrais vous exprimer nos remerciements pour le superbe (mais trop court) séjour que vous nous avez organisé mi mai dernier, sur Hanoi, Saigon et Hue.
D'une manière générale, le timing était parfait : en aucun moment, nous n'avons eu l'impression d'être pressé par le temps. Les durées de visite et de trajet, voiture ou avion, avaient été très bien calculés et nous avons pu faire tout ce que vous aviez prévu. L'intéret touristique des lieux visités était réél, et rien de ce que nous avons vu n'aurait pu ou du être retiré du programme. A l'inverse, je pense qu'il aurait été moins agréable d'ajouter d'autres sites à voir. Nous avons apprécié en particulier la variété du programme que vous aviez monté pour nous : visites de batiments historiques, de palais impériaux, de sites funéraires, théatre de marionettes, pagodes, promenade en pousse pousse dans le vieux quartier de Hanoi, etc...

Les voitures utilisées étaient en excellent état et les chauffeurs agréables et professionnels. Même chose pour le bateau sur lequel nous avons couché sur la baie d'Ha long : agréable, de très bon confort, excellent état. A noter également que la chambre que vous nous aviez réservé sur ce bateau était sans nul doute la mieux du bateau. Félicitations donc. Partout, les restaurants se sont avérés à la fois superbes,  typiques, bien placés, et d'excellente qualité. Nous avons même eu beaucoup de plaisir à discuter avec un  vieux monsieur, propriétaire d'un des restaurants ou votre guide nous a conduit à Hanoi : quelle personne charmante, avec un français chatié !

Rien de particulier à dire pour le seul hotel que vous avez retenu pour nous, celui de Hue. Le niveau de confort était certes de moins bon standing que le Metropole à Hanoi ou le Grand Hyatt à Saigon, mais il était tout à fait bien, et je crois me souvenor que votre premier choix était complet.
Concernant les 3 guides que vous avez mis à notre disposition, nous n'avons eu qu'à nous réjouir de leur présence et de leur aide. Toujours présents, mais toujours discrets ! Nous avons particulièrement apprécié Dinh sur le bateau à Ha Long : parfait de discrétion, mais toujours là pour vérifier que tout allait bien. Rien à dire sur leur niveau de françaiis à tous les 3. Ils ont su partout et tout le temps nous guider parfaitement, nous commenter tous les sites, nous expliquer la vie des gens au Vietnam, nous faire partager l'amour de leur pays. Tous aussi ont eu à coeur de vérifier que  le progarmme nous plaisait et ont su faire preuve d'à propos : votre guide à Hue nous a laissé le choix des tombeaux impériaux à voir, et nous nous sommes réjoui de suivre

son conseil et changeant au dernier moment  d'idée sur les tombeaux que nous devions privilégier. Toujours à Hue, votre guide nous a aidé à choisir un restaurant le soir, elle nous a retenu la table, le chauffeur... Excellent. Idem à Saigon, votre guide a emmené mon épouse dans un établissement de massage de grand confort, alors que rien n'était prévu et que la pluie torrrentielle venait contrarier le programme initial. A Hanoi, Dinh fût un ecellent compagnon de voyage dans le voyage en barque Ha Long terrestre que ma femme a réalisé seul. Il a été enfin tout à fait exceptionnel pour nous aider à l'aéroport de Hanoi lorsque nous nous sommes aperçu que l'un de nos billets (réservé par ma sécrétaire et non par vous même) avait été annulé par Vietrnam Airlines, faute de confirmation de ma part. Qu'il en soit encore remercié ! Vous le voyez, nous avons été ravis de notre séjour et de

votre organisation.

Cordialement

Jean Garnier

Email : jgarnier@hennessy.fr

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Le 30 Novembre 2008

Bonjour Mr Duong Quy Tu,

Nous venons d'arriver à Paris et de ce fait se termine notre très agréable voyage.

Nous avons vraiment aimé le Vietnam au travers des choix du séjour par votre agence. Je ne manquerai pas d'en faire la publicité auprès de mes amis et de mes connaissances. De même, le prix plus que raisonnable nous confirme que votre agence est une excellente agence.

Aussi, je tiens à remercier l'ensemble des personnes de Mandarin Road VOYAGES, et vous même qui ont préparé notre séjour au Vietnam. Les circuits étaient très bien équilibrés entre les différents lieux de visite, les déplacements, les restaurants et les hôtels. 

Je tiens aussi à remercier tout particulièrement les guides Mme Trinh, Mr. Triet et Mr. Jean Lê Thành Nhon et nos chauffeurs. La grande réussite du voyage est du fait de leur implication, leur connaissance, leur professionnalisme et leur gentillesse. Merci encore à nos guides.

Hormis que le circuit était bien, les points forts du circuit que nous avons beaucoup aimé étaient pour le Nord la baie d'Halong et la baie d'halong terrestre. La nuit sur la jonque était tout simplement géniale.

A Hué, la visite de la cité impériale restera pour moi un souvenir très fort. Les explications de M. Triet étaient complètes, précises. Par son enthousiasme, nous avons pris beaucoup de plaisir à connaître l'histoire des dynasties des empereurs du Vietnam. Le soir nous avons fait une promenade autour de l'hôtel (hôtel d'une très grande prestation) pour faire des petits achats. Compte tenu de son emplacement cela nous as permis d'avoir fait nos achats rapidement tout en visitant un quartier très animé et sympathique.

Le musée des cultures des Chams, les restaurants, la qualité des hotels de la ville de Nha Trang nous ont ravis. 

A Hoi An, la visite de la fabrique de vêtement en soie était tout simplement formidable. Nous avons fait des achats de vêtements en soie et réalisé des chemises et vestes sur mesure.

La promenade en bateau sur la rivière de cette ville Hoi An était enchanteresse… cela laissera un magnifique souvenir de ce petit coin de paradis. Les boutiques, le marché et visite en bateau sont les points forts de cette visite.

La visite de Saigon et de ses environs étaient eux aussi une réussite. Le marché flottant, la dégustation des fruits, étaient très agréables.

Nous pensons revenir au Vietnam, pays magnifique et enchanteur.

Bien amicalement, 

Jean Michel et Carole, Guy et Françoise, Elyane et Christian, Bruno et Florence, Lionel

Email: bouchaud.elyane@wanadoo.fr ; christian46320@voila.fr ; carole.croue@yahoo.fr ; francoise.boutruche28630@orange.fr ; ng52@wanadoo.fr

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Le 11 Novembre 2008

Cher Monsieur Duong Quy Tu,

Depuis notre retour, nous n'avons pas vu le temps passer; aussi nous avons tardé à répondre.

Nous gardons un très bon souvenir de ce voyage très bien organisé par vos soins. Tout était bien coordonné et les différentes étapes nous ont donnés un aperçu de votre pays.

Nous avons eu de bons guides qui ont toujours été disponibles et attentionnés. Les chauffeurs sont des virtuoses du volant, il n'est pas facile de conduire chez vous...

Les restaurants que vous avez sélectionnés étaient parfaits. Les menus très variés nous ont permis de découvrir toutes les saveurs de votre cuisine. Les hôtels étaient confortables 

Nous vous remercions encore pour cette organisation qui a contribué à la réussite de notre voyage.

Soyez sûre que nous ferons appel à votre professionnalisme si nous souhaitons effectuer un autre voyage au Vietnam.

Cordialement.

Mr et Mme Galliot, Mr et Mme Le Gallo

Email : jpco91@free.fr 

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Le 21 Décembre 2008 

Bonjour Monsieur Duong Quy Tu,

Je tiens à vous remercier pour l’organisation des excursions que nous avons faites avec Mandarin Road. Votre écoute et vos conseils ont été très précieux pour leur choix. Le guide local fut très professionnel et constamment à notre écoute. Nous sommes très satisfaits de vos prestations et n’hésiterons pas à vous recommander à nos relations. Et si nous devions retourner au Vietnam, nous ferions à nouveau appel à vos services !

Merci beaucoup de nous avoir fait passer des moments privilégiés au Vietnam !

Bonne Année 2009,

Meilleures salutations,

Jose Luis Santamaria Argudo

Email : jlsantamaria@skynet.be

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La Florida, 10 décembre 2008                                                              

Bonjour Monsieur TU,

Nous avons eu des guides et des chauffeurs impeccables. Ils ont été là à nos arrivées aux aéroports, précis aux rendez-vous fixés, et très attentifs à notre bien-être et confort durant les voyages. Ils ont aussi suivi notre programme conformément au planning fixé.

Le séjour à Vientiane très court. Mais tout fut absolument parfait : l’hôtel, les restaurants, la visite et les explications, mieux on ne pouvait pas faire.

Le séjour à Luang Prabang s’est aussi très bien passé. Les visites très intérressantes et nombreuses, les magnifiques choses à voir, la nature aussi très belle à cet endroit, les cérémonies, Baci et offrandes aux moines, tout cela nous a beaucoup plu.

Nous nous sommes vraiment sentis acueillis à la Villa Saykham et nous n’avons pas éprouvé de regrets de ne pas être au grand hotel 5*. Cette très belle maison, très bien tenue, peut être recommandée.

Que retenir de notre voyage dans le Nord et les montagnes ?

La nature sous toutes ses formes, l’exubérance de la végétation, les forêts primaires, cela vaut la peine. Mais les routes sont  désastreuses et le faible confort des bus transforment ce voyage en mauvais rêve.

Notre voyage de retour s’est bien déroulé et nous avons cette fois eu une chambre au Grand Luang Prabang 5*. Merveilleuse situation, splendides jardins, salle à manger avec vue panoramique sur le Mékong, très très bon souvenir.

Le séjour à Pakse et ile de Khong a été vraiment superbe. Beaucoup de nature ce que nous apprécions vraiment, un guide jeune et dynamique, lui aussi absolument parfait. Et une température estivale, une très bonne cuisine, tout était bien.

Le "Villa Muang Khong hôtel" est plein de charme et très bien tenu.

Le Cambodge nous a aussi beaucoup plu. C'est bien sûr les temples Khmer qui ont la première place dans ces 7 jours de visite. Là aussi, jeune guide féminin dynamique et connaissant parfaitement son sujet. Une très bonne voiture avec un très bon chauffeur très attentionné. Rien à redire sur l'hôtel Princess Angkor très bon service.

La journée au Lac Tonlé Sap restera un très bon souvenir, nous y avons vu beaucoup d'oiseaux grands et petits.

L'excursion  à Phnom Kulen et Beng Mealea, une très belle journée aussi.

En résumé, nous avons fait un très bon et très beau voyage.

Nous avons connu des gens très souriants et très dévoués et des habitants très gentils avec les touristes.

Nous vous remercions encore une fois pour nous avoir préparé ce voyage et vous envoyons nos amitiés et salutations. 

 

DUBOIS RAYMOND & LUCIENNE                        

Apartado de Correos 708/  03189 Orihuela-Costa (Alicante)

tél: 0034 /  965 329 733

fax: 0034 /  965 329 733

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 Le 15 Décembre 2008

Bonjour Monsieur TU 

Nous sommes rentrés avec un jour de retard,car notre avion n'a pas décollé de Singapour.

Nous avons retrouvé le froid et la pluie après la douceur de Phu-Quoc.
Notre chambre était très bien située,comme nous vous l'avions demandé.
Nous étions enchantés de notre voyage et nous avons déjà distribué deux de vos brochures.

Cordialement,

Pierre et Catherine Gillet

Email : katy.glt@hotmail.fr

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Le 14 Décembre 2008

Bonjour M. Duong Quy Tu,

 

De retour en France depuis une semaine, nous voudrions vous remercier pour le superbe séjour que vous nous avez organisé au Laos puis au Vietnam.

Les guides (7 au total) tous trés compétents, ponctuels et attentionnés, nous ont parlé de leur pays respectif avec beaucoup d'enthousiasme. Les chauffeurs, courtois et professionnels, gardaient leur calme malgré les difficultés de la circulation....!

Les véhicules étaient confortables. L'organisation s'est révélée sans faille, toutes les visites et excursions prévues ont été faites; certe nous aurions souhaité flaner un peu plus sur certains sites...Mais nous tenions à voir l'essentiel des 2 pays en 21 jours sur place, ceci sans compter avec la circulation dense dans les grandes villes et leur banlieue....!

Globalement les hôtels (tous des 2 étoiles) étaient confortables et le personnel extrêmement serviable, nous avons tout de même constaté une disparité entre hôtels de province et ceux des 2 grandes métropoles d'Hanoï et Saigon.

La restauration dans les 2 pays est excellente et trés variée. 

En résumé, nous conserverons un excellent souvenir de notre séjour découverte en Asie. Nous ferons part de la qualité de vos prestations et recommanderons Mandarin Road aux personnes de notre entourage qui souhaitent visiter ces 2 pays, assez différents, mais trés attachants par la qualité d'accueil de leurs habitants.

Bien cordialement,

Maïténa et Jean-Jacques AVEROUS

Région Bordelaise - France

E-Mail : jean-jacques.averous@wanadoo.fr

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Le 9 décembre 2008

Monsieur DUONG QUY TU,

De retour en France, nous tenions à vous exprimer tout le plaisir que nous avons pris à découvrir les multiples facettes de votre pays.

Pour la parfaite organisation de ce voyage et  la compétence de nos guides, tout particulièrement  Monsieur TUE pour sa grande culture et son amabilité et VINH pour sa gentillesse et son dynamisme.

La baie D’Along, absolument féerique, le confort du bateau, l’amabilité du personnel, la délicatesse de la cuisine, ont fait de ces 2 jours le moment fort de notre voyage.

La région du Nord, avec ses minorité ethniques, le voyage en train très dépaysant, la journée de marche dans ces paysages de cultures en espalier, nous ont montré un autre aspect .

Le centre avec  HUE et HOI AN, petites cités historiques pleines de charme, seule jour de pluie durant ce voyage et un Hôtel à HUE que nous ne pouvons que recommander.

LA Région du Mékong  fascinante avec les va et vient de bateaux de toutes sortes, ses marchés sur l’eau colorés et vivants

Le choix des hôtels était parfait avec une mention toute particulière pour le Victoria CHAUDOC vraiment très bien.

Si nous avions une seule remarque à formuler ce serait au niveau des repas, qui bien que toujours bons et copieux et nous permettant de découvrir la cuisine vietnamienne, en fin de séjour un choix de repas européen aurait été le bienvenue.

Nous ne pourrons que recommander auprès de nos amis votre agence qui nous  a permis de faire ce voyage dans d’excellentes conditions  et de découvrir votre Pays.

Bien cordialement,

Yolande & Jacques PLANSON - RENNES – FRANCE

Email : yolande-planson@orange.fr

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Le 7 Décembre 2008

Bonjour Monsieur DUONG,

Tout d'abord veuillez m'excuser du retard. Ce voyage a été à la hauteur de mes rêves,  en effet cela faisait 1O ans que je l'attendais, donc j'avais bien pu étudier les endroits à visiter.

Tout d'abord un bon accueil a l'aéroport, les fleurs étaient très belles; et l'eau  à disposition dans le minibus est une bonne attention.

HANOI, sous les eaux avec les inondations.... et dire que j'avais attendu la fin de la mousson !  Enfin, finalement cela ne nous a pas trop dérangé, et puis nous avons fait comme les vietnamiens : achat de chaussures et imperméable

BAIE D'ALONG : c'est vraiment comme sur les cartes postales, en plus la nuit sur la jonque :  superbe, vraiment  à faire  (d'ailleurs cela m'avait été conseillé) le personnel  tout à la fois discret et courtois, quant à la nourriture : les poissons très bien

BAIE D'ALONG TERRESTRE : bien, également à faire.

SAPA : la pluie était encore au rendez-vous : mais tant pis, bien, car peu de touristes, balades à pied à travers les villages très typiques et rizières, vraiment très bien.

LAC BABEE : dommage, cela était trop long (26O KMS pour 6 heures de mini bus) mais j'avais souhaité faire le maximum de choses avec le minimum de jours que l'on avait, en effet cela se fait en principe sur trois jours, et il nous restait deux jours, nous aurions pu trainer plus longtemps dans le village de l'autre coté du lac; Le repas et la nuit chez l'habitant : bien,  accueil avec l'acool de riz  et galette  à la banane toute chaude au petit déjeuner, très sympa; (le coq moins sympa la nuit, mais nous étions à la campagne, et cela restera un bon souvenir.

Enfin tout c'est parfaitement déroulé, comme nous l'avions convenu avec Vous, c'est vrai il y a eu pas mal de mails d'échangés;

Le fait d'avoir eu plusieurs guides : un à HANOI, un à SAPA, et un à BA BE  a été intéressant, car ils avaient tous trois des cultures différentes, et nous avons pu parler de choses variées, ils étaient très courtois, et  le moindre petit problème était solutionné  rapidement.

A  propos, veuillez transmettre nos salutations à nos guides, et souhaiter une bonne journée pour son mariage à TU, qui doit avoir lieu prochainement.

SALUTATIONS, et merci à toute votre équipe.  Lorsque nous déciderons de visiter le SUD du VIETNAM, nous ne ferons pas plusieurs agences, mais vous contacterons directement (sérieux, compétence ....)

ANNE MARIE CHEVALIER

Email : jeanlouis.chevalier@dbmail.com

 

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