Témoignages de nos clients
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Témoignages de nos clients

Avec Mandarin Road VOYAGES, voyagez zen !...

Si par l’impossible, nous nous trouvions dans l’incapacité de tenir nos engagements ou si une prestation se révélait défectueuse, rassurez- vous cela ne s’est jamais produit depuis la création de notre entreprise en 2001- nous vous garantissons une indemnisation pouvant aller jusqu’au complet remboursement du coût de nos prestations.

  
Notre statut de Tour Opérateur International (Licence N° 0272/ TCDL-GP LHQT), qualification délivrée par l’Administration Nationale du Vietnam pour le Tourisme (VNAT), nous a permis de déposer de façon permanente dans un compte bloqué une somme substantielle à titre de fonds de garantie. Ce compte fonctionne sous la signature de Mandarin Road VOYAGES et sous celle de la VNAT.

Sous le contrôle de la VNAT, cette somme est affectée à la garantie de nos clients, à l’exclusion de tout autre usage. Au cas où nous aurions à utiliser une partie de cette somme, nous nous sommes engagés à en reconstituer le montant initial.

Pour la solution équitable d’un éventuel conflit d’intérêts, il a été mis au point une «Procédure de Plainte» qui prévoit le recours à l’arbitrage.

Procédure de Plainte

En premier lieu, il vous appartiendrait de nous informer sans délai du désordre subi, en nous précisant sa nature et ses circonstances. Nous essayerions alors de rectifier la situation dans le meilleur délai.

Si nous n’étions pas en mesure de résoudre le problème posé, nous vous ferions une proposition d’indemnisation.

Si celle-ci ne vous convenait pas, vous pourriez vous adresser à l’Administration Nationale du Vietnam pour le tourisme (VNAT) qui assurerait un arbitrage.

Ses coordonnées sont :

80, Quan Su Street, Hoan Kiem District, HANOÏ

Tel : (844) 942 39 98– Fax : (844) 942 41 15

e-mail : support@vietnamtourism-info.com

Le responsable de la VNAT, après avoir obtenu de votre part, les motifs détaillés et complets de votre réclamation, prendra contact avec nous et si besoin est avec d’autres parties en cause, pour une juste appréciation des faits.

Si la VNAT trouve votre plainte fondée, elle fixera le montant de votre indemnisation et vous le versera.
 

Si ce processus n’est pas achevé avant votre départ du Vietnam, le montant de l’indemnité vous sera adressé par la VNAT, par virement bancaire.

L’l’Administration Nationale du Vietnam pour le Tourisme étant un organisme d’état dépendant du Gouvernement, vous pouvez être assuré de sa totale indépendance par rapport aux parties.

Notre Gouvernement, comme nous-même, nous souhaitons que ceux qui nous font confiance n’aient aucun souci et passent un agréable séjour, décontractés, dans notre beau pays.

Si par malchance un désordre se produisait, toutes dispositions ont été prises pour qu’ils soient convenablement indemnisés et gardent un bon souvenir d’un accueil attentionné.

Avec Mandarin Road Voyages, restez ZEN…

 

 

Faites- nous confiance, Mandarin Road VOYAGES fera le reste

Merci de jeter un œil sur les rubriques en bleu ci-dessous, ou contactez l’un ou l’autre de nos anciens clients. Ils se feront un plaisir de vous faire partager leur expérience et leur satisfaction.

Paul P. GIBAND

25/01/2019

Le 19 Nov  2007

Cher Monsieur Duong Quy Tu,

Nous sommes très satisfaits de notre périple en famille au nord du Vietnam organisé par Mandarin road voyages. Les prestations correspondaient parfaitement à ce qui était convenu mais, en plus, nous avons été agréablement surpris par l'organisation générale, la qualité de l'hébergement et le choix des restaurants qui nous a permis de découvrir la cuisine Vietnamienne (pour nous, excellente).

En bref, merci pour la prestation. Vous pouvez nous citer en référence. Pour notre part, nous diffuserons volontiers les documents que vous nous avez remis en même temps que les chapeaux (très réussis) et le présent-tortue.

Meilleures salutations,

Paul P. GIBAND

Email : paulpgiband2@yahoo.fr

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Le 3 Octobre 2007

Cher M. Duong Quy Tu

C'est avec plaisir que je vais vous faire part avec beaucoup de retards pour cause d'emploi du temps chargé de nos commentaire au sujet du petit voyage que nous avons fait avec votre société en Juillet 2007. Dans un premier temps, ce voyage fût très agréable, nous voulions un voyage uniquement moi et mon épouse, et ce fût le cas, les promenades en bateau et autre ce sont passées comme nous le voulions, à aucun moment nous avons été mélangé à d'autres groupes ou autres personnes. Je tiens à vous félicité sur le choix du guide et du chauffeur, le guide (Jean) est quelqu'un pour lequel j'ai une grande estime, son proffessionalisme, sa gentilesse nous ont fait passer 10 jours sans aucun soucis.
Le chauffeur, à une conduite irréprochable et une discretion trés professionnel. Le parcours était tout à fait ce que nous attendions, des vistes mélangés à des moments de repos nécéssaires en temps de vacances.

Les hôtels étaient tous confortables et très jolis (sauf Nha trang), celui que nous avons le plus aprécié fût celui de QUY NHON. Pour résumé, merci de nous avoir organisé un voyage sur mesure très agréable, nous vous contacterons surement de nouveau pour notre prochaine viste au vietnam.
Cordialment,
 
Sébastien et Tina MARQUIS

Email : marquisseb@hotmail.com

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CHARLES

25/01/2019

Le 4 Septembre  2007

Monsieur DUONG Quy Tu,

Je réponds avec beaucoup de retard à votre demande, mais nous étions privées de l'accès internet à la maison. Je vous autorise volontiers à utiliser ma lettre de satisfaction auprès de vos nouveaux clients, car en effet, ma décision finale de faire appel à vos services a été prise à la lecture des témoignages dont j'ai pu avoir connaissance. L'ensemble de notre voyage s'est parfaitement déroulé, l'organisation sans faille, les guides et chauffeurs toujours à l'heure, attentifs et toujours aimables, le choix des hôtels et  restaurants sans reproche. Concernant le circuit lui-même, fabuleux Vietnam, la partie nord nous a le plus enchantées, le sud se résumant à une seule journée rapide pour la visite de Saigon, nous aurions passé un peu plus de temps sur le Bassac, les temps d'accès et de retour étant relativement long, 2h à l'aller, 4h heures au retour. L'ensemble des restaurants étaient parfaits mais ne pourrait-on pas déjeuner une fois ou diner dans des lieux plus ordianires avec les Vietnamiens ? Je ne manque pas, à chaque fois que je parle de notre voyage, de vanter la qualité de vos services à mes amis et je pense que vous aurez quelques nouveaux clients

toulousains !!!

Je vous prie d'agréer, Monsieur, mes chaleureux remerciements et mes meilleurs souvenirs.

CHARLES

Email : cmariecharles@free.fr

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Chers Monsieur DUONG, Laura et Tianna,

Rentrés en France le 26 novembre, un peu fatigués mais heureux de notre séjour dans votre très beau pays, nous tenons tous les 6 à vous remercier pour l'excellente prestation que vous nous avez concoctée. Nous avons eu la bonne idée de vous faire confiance quant au choix des hôtels et restaurants. Soyez sûrs que nous garderons un très bon souvenir de notre circuit de 18 jours où nous avons eu plein de belles surprises et vécu des moments inoubliables avec nos guides et chauffeurs. Quant au vol de retour, Vietnam Airlines nous a conduit dans un hôtel où nous avons passé la nuit du 25 au 26. Nous pouvons vous indiquer que les draps n'avaient pas été changés, ce qui est inadmissible et nous avons dû être fermes pour obtenir un petit déjeuner au sein de l'aéroport, le 26 au matin. Ces petits soucis n'ont bien sûr pas terni notre voyage, mais nous tenons tout de même à vous en faire part. Soyez assurés que nous ne manquerons pas de faire profiter nos amis de vos services s'ils envisagent de visiter l'Asie. Avec nos sentiments les meilleurs de la part de Marie-Thérèse, Dumé, Hélène, Dominique, Roger et André.

Monsieur Duong,
Nous sommes aussi les participants de ce Voyage; Mme Marie-Thérèse Taufflieb et Mr Dominique Hoff. Avons été très satisfaits de ce circuit  avec nos amis. Nous avons pu découvrir dans d'excellentes conditions ce merveilleux pays du Nord au Sud. Nous avons été conquis de la gentillesse de l'amabilité et du sourire de leurs habitants malgré  leur vie parfois difficile. Le petit effectif que nous étions nous a permis de faire des visites  très agréablement sans attente. Tout était magnifique. Voilà nous tenions nous aussi à vous dire le plaisir que nous avons eu à faire ce voyage avec nos amis. Marie-Thérèse et Dominique Taufflieb- Hoff

NEYRAND et les Amis (Groupe de 6 personnes)

Séjour au Vietnam & Cambodge du 08 au 25 novembre 2014

Email: helene.neyrand@orange.fr; dumenise@hotmail.com; hoff.dominique@free.fr

 
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ODILE

25/01/2019

Le 1 Septembre  2007

Le voyage était extraordinaire. En effet le pays est magnifique mais aussi parce que nous avons visité pleins de lieux différents. Kinh parlait très bien français, il nous expliquait très bien et était attentif à toute les personnes du groupe. Pour le chauffeur, Than, pas de probleme car il conduisait bien et était
toujours souriant et aimable. Le bus était confortable. Les hôtels étaient toujours bien, avec grand confort à chaque fois.
Je vous remercie pour votre accueil et vous souhaite beaucoup de réussite sur le plan professionnel et familial.

ODILE

Email : odilepointeau@hotmail.fr

 

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Kathia Gourmen

25/01/2019

Décembre 2007

Cher Monsieur Tu,

Nous sommes très satisfaits de votre prestation et de la qualité des connaissances du guide francophone qui a rendu l’expérience encore plus enrichissante. Votre croisière sur la Baie D’Halong a été le point culminant de notre séjour au Vietnam. Que de merveilleux souvenirs. Merci beaucoup de votre gentillesse légendaire et de votre organisation parfaite !

Merci  et à bientôt.

Kathia Gourmen

E-mail: kathia.Gourmen@clicksoftware.com

Tel : 01753503308

 

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Le 25 Janvier 2007

Bonjour Monsieur TU,

De retour chez nous après avoir passé une quinzaine de jours merveilleux dans votre beau pays, après avoir vécu un énorme et non moins agréable choc cultutel nous avons à supporter un gros choc thermique, après les 35° de HO CHI MINH CITY, la neige est exceptionnellement apparue sur notre région. Mais nous supportons ce froid relatif en nous rappelant les merveilleux moments passés en compagnie des fabuleux Dzao rouges et H'mongs noirs dont nous sommes tombés amoureux grace à la gentillesse,la compétence et les connaissances sans faille de Mme NGA,notre guide,ethnologue, culturel, notre médecin et aussi notre maman,et qui est devenue notre amie. Le nord vietnamiem, HANOI,HALONG et SAPA, nous avons adoré, nous avons moins aimé HO CHI MINH CITY, l'occidentale, trop moderne et en pleine expension, nous avons bien aimé les marchés flottant de CANTHO et l'humour communicatif de JEAN,notre guide.

Nous avons apprécié les merveilles de HUE et de HOI AN et le professionnalisme de notre guide du centre dont nous ne nous souvenons plus du nom,tous nos chauffeurs ont été très compétants avec mention pour celui du sud et celui de SAPA,ce sont vraiment des artistes du volant,ce n'est plus de la conduite, c'est du pilotage au millimètre façon Schumacher mais en moins vite. Les hotels dans leur ensemble nous ont convenu. Les restaurants:  tous très bien avec mention à celui du marché couvert de CANTHO pour l'humour de notre jolie serveuse.

Voila pour les remarques générales, les infimes désagréments sont oubliés, ne subsistent que les bons souvenirs et ils ont été quasi permanents au cours de notre séjour et ce, grâce à votre organisation sans failles…

Merci Monsieur TU, et à bientôt.

Michel et Marie Dany TESSIER

26, Chemin des Sables ; 33490 Pian sur Garonne- France

Tel : 0684194403.  E-mail: kanton.tessier@wanadoo.fr

 

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FRUTOS

25/01/2019

Cher Monsieur DUONG,

Par  cette  présente,  je  tenais  à  vous  remercier  ainsi  que  toutes  les  personnes  qui ont œuvrés  afin  que  je  puisse  partir à  la  découverte  du  Cambodge.
Nous  avons  passés  un  agréable  séjour,  des  chambres  d’hôtels:  très  spacieuses, propres...très  standing......un  personnel présent,  attentif  et  serviable. Le  guide  et  les chauffeurs  de  SIEM  REAP  sont  des  personnes  agréables,  patientes  et serviables. Les  véhicules  sont  confortables,  propres  et  climatisés. Puis,  restant  d’autres  régions  à  visiter,  nous  avons eu un  notre  guide  pour les 7 derniers jours  restant. Nous avons  pu  appréciés  ces compétences,  comme :  son  sérieux,  ses connaissances  de son  pays,  très  dévoué,  beaucoup  de  patience  et  toujours  à  l’écoute. En  nous  enfonçant  dans  les terres  du  Cambodge,  j’y  découvrir  des  villageois  accueillants malgré  qu’au  plus  profond  de  leurs  humbles  cœurs subsistent  de  la  souffrance. Selon  les  régions,  les  paysages  sont  diversifiés......bref,  le  Cambodge  à  un  certains charme. Je  suis  rentrée  en  France  imprégnée  par  une  population  généreuse,  l’âme  des  temples  et des  paysages.  
 

Merci  à  tous  pour  le  grand  sérieux,  ce  grand  point  d’honneur  pour  nous  combler. Nous  avons  beaucoup  appréciés cette  belle  prestation  de  l’équipe  Mandarin  Road.
Très  cordialement
FRUTOS (Groupe de 2 personnes)
Séjour au Cambodge du 30 novembre au 10 décembre 2014
Email : claudefob2ss@gmail.com

 
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G.et M.P.FILIPE

25/01/2019

Le 12 Février 2007

Cher Monsieur Duong Quy Tu,

Nous tenons à vous remercier pour la parfaite organisation de notre voyage au Vietnam.Il n'y a eu aucun contre-temps depuis notre arrivée à Ho-Chi-Minh jusqu'au départ de Hanoï. Nous avons toujours été chaleureusement acceuillis par les guides à chaque étape. Les hôtels étaient de qualité (sauf à une seule reprise sans doute en raison de notre réservation tardive mais vous avez immédiatement trouvé une solution). Le choix des restaurants nous a permis de découvrir la richesse de la cuisine vietnamienne. Les plats étaient chaque fois copieux et variés pour permettre un choix selon ses goûts. Les déplacemens en avion, en voiture climatisée ou en bateau étaient confortables. Nous avons pu ainsi découvrir vote merveilleux pays aidés par des guides compétents et disponibles. Nous espérons bien sûr poursuivre cette découverte le plus rapidement possible.
Merci encore. Bien cordialement. 

G.et M.P.FILIPE

70 Bd de Port- Royal; Paris ; 75005- France

Tel : 0143377897. E-mail: g.filipe@orange.fr

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Le 11 Mars 2007

Bonjour Monsieur Duong Quy Tu,

Je prends enfin le temps de vous envoyer un mail après notre retour. La vie pour nous a repris son cours avec son quotidien et son lot de travail...Je voulais vous remercier pour notre merveilleux voyage auVietnam : tout a été à la hauteur de ce que nous avions imaginé avant de partir: l'accueil, les paysages, la rencontre avec la population, la philosophie de vie... bref ce sont de beaux souvenirs que nous gardons en tête. Nous resterons marqués par ce voyage (c'est bien là le but recherché : avoir une autre vision du monde et se construire grace à ces expériences...) et nous avons encore bien souvent l 'esprit tourné vers votre beau pays au cours de la journée.Les rencontres avec les guides ont été particulièrement enrichissantes, on sent leur désir de nous faire découvrir le Vietnam d'hier mais aussi le Vietnam d'aujourd'hui en plein mouvement.

Nos souvenirs les plus précieux sont ceux passés à Sapa (merci de nous avoir fait découvrir cette région), c'est véritablement ce Vietnam que nous souhaitions découvrir: paysages grandioses et population des ethnies accueillantes. Nous ne manquerons pas d'y revenir une prochaine fois c'est certain ! La présence de notre guide, respectueuse, attentionnée envers nous mais également envers la population locale a contribué à ce que cette région nous dévoile ses charmes. Merci à Madame Nga pour ces moments forts.

Voilà pour ce "bilan" de notre voyage et nous ne tarissons pas d'éloges sur votre pays et sur la qualité de votre agence! merci à vous pour cette organisation quasi irréprochable et nous éspèrons vivement revenir chez vous rapidement.

SANDRINE et JEAN LUC CLAUDEL

23 Rue de Pfastatt ; Richwiller ; 68120- France

Tel: 0606513053. Email : jl.claudel@club-internet.fr
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Mme & M KERY

25/01/2019

Bonjour .
Désolées d'avoir tardé mais dès notre retour du Vietnam nous avons eu des contraintes professionnelles et peu de disponibilités.

 

Globalement nous sommes satisfaites sur la logistique (différents transferts, chauffeurs, voitures et bateaux individuels), horaires respectés à chaque fois…

En ce qui concerne les guides, globalement satisfaisants, ils connaissaient bien l'histoires et le volet culturel. La guide que nous avons apprécié le plus était celle qui nous a amené à Cantho (Delta du Mékong) et justement c'est celle que l'on a eu le moins longtemps ! Avec le recul, le recours aux guides à Hoi An et la dernière journée à Saigon aurait pu être écourté d'une demie-journée à chaque car nous avons été lâchées assez tôt dans l'après-midi en ayant fait la totalité du programme.

S'agissant du circuit en lui-même, nous regrettons que vous ne nous ayez pas alerté des incidences de la période de la fête du Tét, notamment lors des visites des marchés Flottants sur le Delta du Mékong (pratiquement sans vie). Or nous aurions pu décaler ou réaménager notre circuit en conséquence.

Nous vous enverrons des photos ultérieurement.

Cordialement

Mme & M KERY (Groupe de 2 personnes)

Séjour du 31 janvier au 09 février 2011
mail : chant.kery@free.fr

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PRIETO

25/01/2019
Bonjour toute équipe de Mandarin Road,
 
Je suis effectivement revenu du Vietnam totalement satisfait de vos services.
Il n'y aura eu aucun problème durant ces 15 jours, et l'organisation fut parfaite. Le guide fut très utile et sympathique, les deux chauffeurs ont conduit prudemment malgré des conditions de route parfois délicates et une météo capricieuse.
Le choix des hôtels fut pertinent et nous sommes donc très satisfaits.
Je vous en remercie, et n'hésiterais pas à vous recontacter pour un prochain projet de séjour.
Bonne journée,
René
PRIETO (Groupe de 2 personnes)
Séjour au Vietnam du 23 novembre au 07 décembre 2014
Email: fazerexup@gmail.com
 
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Dominique Evrard

25/01/2019

Le 25 Mars 2007

Cher Monsieur Duong Quy Tu,

Notre voyage s'est passé de façon extrahordinaire, d'abord par la découverte du sud Vietnam et du Cambodge, mon timing était parfait avec le temps necessaire à la flânerie et à l'observation. Les prestations que vous nous aviez préparés étaient également parfaite pour un excellent rapport qualité-prix. L'hôtel Saigon est tout à fait bien, propre, très central puisque à 2 pas de Dong Khoï, petits dejeuner très bien, calme comme cela peut être à Saigon et propre. L'hôtel de Chau Doc, au pied du mont Sam était également très bien et sa situation un peu hors la ville ne posait pas de problème, il suffisait de prendre des motos...Nous avons fait 1/2 journée de balade en moto en partant du mont Sam et cela fut peut être l'un de nos plus beau souvenir....

Encore 1000 merci de votre gentilesse et prestation.

Dominique Evrard

Adresse : 205 Rue Georges Mugnier- 76230 Bois- Guillaume- France

Tel : 0235880232   Email : doc.dom2@wanadoo.fr

 

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Nous sommes bien rentrées en France et sommes ravis de notre voyage au vietnam. Nous sommes satisfaits de votre organisation, nous avons beaucoup apprécié le choix des restaurants très variés ainsi que les hotels qui sont très confortables et bien situés. Les guides sont très aimables et toujours à notre disposition.

 

 

Au plaisir de vous rencontrer à nouveau, peut être pour nous organiser 1 autre voyage au camboge par exemple ...

Cordialement,

Brigitte Vanhersel et son groupe (Groupe de 5 personnes)

Séjour du 20 février au 06 mars 2011

Email: brigitte.vanhersel@wanadoo.fr

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Le 23 Mars 2007

Cher Monsieur Tu’,

 Mon épouse et moi-même tenons à vous remercier et vous féliciter pour l'organisation parfaite de notre voyage de trois semaines au Vietnam, tant au sujet du circuit, des étapes choisies, que  des moyens de déplacement. Tout a été trés bien dosé.

Nous avons tout particuliérement apprécié pour le Nord votre Guide Monsieur TUE, qui est une personne de grande culture, un parfait compagnon et surtout un homme de grand coeur qui a su nous rapprocher des Vietniamiens, nous faire apprécier leur courage, nous parler de leurs souffrances passées, et de leur espoir dans le futur.

Notre Guide du Sud a été d'un grande serviabilité, toujours prêt à nous aider avec nos problémes de billets d'avion achetés en France (merçi aussi pour votre intervention)

Nous recommanderons votre Agence à nos amis et nous n'en doutons pas, vous enverons de futurs clients, sachant qu'ils ne pourrons qu'être satisfaits.

Je précise qu'avec mon épouse, nous avons fait une carriére dans le tourisme et par conséquent connaissons toutes les difficultés que demande la perfection que nous avons trouvé dans le voyage que vous nous avez proposé et adapté à nos souhaits

Veuillez agrée , Monsieur Tu, l'expression de nos  remerciements et de nos salutations distinguées.

Jean-Pierre et Yvonne Fornes

Email : jpyfs@wanadoo.fr 

 

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IMBERT ISABELLE

25/01/2019

Le 24 Mars 2007

Bonjour Monsieur TU,

Excusez moi pour le retard mais 15 jours de congés en pleine année, cela a un peu pertubé ma vie professionnelle d'où beaucoup de retard à rattraper.

Un excellent voyage, l'accompagnement des guides et des chauffeurs étaient particulièrement très bien après hanoi car humoriste et un francais excellent.

Voyager en petit car en petit groupe avec un guide parlant francais c'est vraiment excellent. Côté restaurant et hôtel bien sur nous avons fait la différence entre tous mais les repas étaient excellents

même trop à manger !!!! c'était repas de fête tous les jours et les hôtels de très grandes qualités seul l'hôtel de Dalat est très triste et de plus nous avons eu une "histoire" de manque de serviette, je n'ai pas aimé que l'on juge ma mère, mais bon cela est oublié.

Je conseille vos services à toutes les personnes qui désirent découvrir le Vietnam.

Bien sûr je retournerai au Vietnam pour découvrir tout d'abord le Nord puis direction Laos et Cambodge

Merci à vous, merci pour votre accueil, votre discipline que les francais ne respectent plus, et c'est agréable de voir que sur terre il existe des humains avec un grand coeur car les Vietnamiens sont vraiment des humains accueillants, chaleureux, respectueux.

Bien cordialement,

IMBERT ISABELLE

2 Les Platantes, Le Rove 13740- France

Tel : 0688310580.  Email : Isabelle.IMBERT@bppc.fr  

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Bonjour

25/01/2019
 
Nous sommes très satisfaits de notre voyage. Nous avons bénéficié d’un très bon guide. Kinh a su nous faire découvrir son pays, cela a été un vrai plaisir de voyager avec lui. Il a su réagir très vite, et nous proposer un nouveau programme, pour faire une meilleure découverte, dans le temps que nous avions choisi.
 

Thai a été un très bon chauffeur, toujours disponible et efficace.

Nous avons été également satisfait de Mandarin Road, nous nous permettrons de vous envoyer quelques suggestions à notre retour par internet, pour que vous puissiez en faire profiter d’autres voyageurs.

Merci encore à tous pour ce beau voyage, et surtout d’avoir bien voulu changer le programme au dernier moment.

Merci pour le dernier repas encore meilleur que les autres.

LERAY MAHE

HAVAS VOYAGES

2 avenue des Sableaux/ 44250 SAINT BREVIN LES PINS

Tél :  02 40 39 02 30   Fax : 02 40 27 07 27 Email: tvdbrevin@pretapartir.fr

 
Nous sommes très satisfaits de notre voyage. Nous avons bénéficié d’un très bon guide. Kinh a su nous faire découvrir son pays, cela a été un vrai plaisir de voyager avec lui. Il a su réagir très vite, et nous proposer un nouveau programme, pour faire une meilleure découverte, dans le temps que nous avions choisi.
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Cher Monsieur DUONG Quy Tu,
Grâce à votre agence, correspondant de l’agence de trek ZIGZAG, nous avons fait un merveilleux voyage au Vietnam.

Nous avons pu marcher dans la montagne au Tonkin et rencontrer beaucoup de gens qui nous ont accueillis avec bienveillance. Nous avons été particulièrement séduits par cette région.

Tout au long du voyage nous avons admiré des paysages extraodinaires, et au Tonkin, le guide Luc nous a conduit avec compétence et gentillesse: vous voudrez bien le remercier de notre part.

Votre programme nous a permis de visiter tout votre pays, de rencontrer des populations très diverses, et de pénétrer, au coeur des familles dans les maisons d’hôtes.

Les hébergements étaient de bonne qualité, à l’exception de l’hôtel Hanoï à Lai Chau où le matériel était défectueux.

Nous n’avons pas eu de difficulté avec les transports mis à notre disposition. Dommage que le Vietnam soit si loin de la France…

Nous tenons à vous remercier personnellement ainsi que toute l’équipe de votre agence.

Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos sentiments les plus cordiaux.

Si vous voulez voir nos photos du voyage, merci de cliquer sur cette ligne:

https://plus.google.com/photos/104417540263006270576/albums/6123337424882290913

Chantal et Hubert COURTOT (Groupe de 2 personnes)

Séjour au Vietnam (Nord- Sud) du 11 au 31 janvier 2015

Add: 12 rue du Ferroux/ 69450 St Cyr au Mont d’Or

Email : cabinet-courtot@wanadoo.fr

 
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Le 28 Mars 2007

Bonjour Monsieur Duong,

Nous voici de retour en France et nous tenions à vous dire toute notre satisfaction concernant notre croisière en baie Halong les 24 et 25 mars.

Tout était absolument superbe, le site bien sûr, grandiose, mais aussi notre joncque, le service à bord et les repas impeccables.

Notre guide, Tué, est absolument charmant, parlant un français admirable, il nous a comblé en nous expliquant beaucoup de choses sur l'histoire de votre pays.

Nous communiquerons certainement vos coordonnées à nos connaissances en vous recommandant vivement.

Recevez Monsieur nos sincères salutations.

Françoise et Pierre Crapanzano

878 Bd Michelet 83000 Toulon- France

Tel : 0618962506  Email: Francrapanzano@aol.com

 

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Nous tenons à vous remercier pour le merveilleux voyage que nous venons de faire dans votre si charmant pays.

Nous n'oublierons pas l'accueil que vous nous avez réservé dans votre agence de HA NOI (le thé servi est l'un des meilleurs que nous ayons bu), ni la gentillesse de tous les guides que nous remercions vivement pour leur professionnalisme et leur envie de nous faire découvrir toutes les richesses de leur pays aux paysages différents du nord au sud, ni les hôtels magnifiques dans lesquels vous nous avez emmené.

 

Nous gardons d'excellents souvenirs de ce voyage et pensons revenir dans quelques années dans ce pays enchanteur pour d'autres découvertes.

Encore merci pour tout.

M. et MME MARCHANDISSE

Email : fabienne.marchandisse@laposte.net

Nous tenons à vous remercier pour le merveilleux voyage que nous venons de faire dans votre si charmant pays.

Nous n'oublierons pas l'accueil que vous nous avez réservé dans votre agence de HA NOI (le thé servi est l'un des meilleurs que nous ayons bu), ni la gentillesse de tous les guides que nous remercions vivement pour leur professionnalisme et leur envie de nous faire découvrir toutes les richesses de leur pays aux paysages différents du nord au sud, ni les hôtels magnifiques dans lesquels vous nous avez emmené.

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Cordialement

25/01/2019

Le 15 Avril 2007

Bonjour Mr Duong,

Ce que vous avez rêvé de faire au Viet-nam, Mandarin Road saura l'organiser pour vous avec efficacité, gentillesse avec toujours d'excellents conseils, et à de très bonnes conditions.

Son directeur, et ses guides francophones sont particulièrement sympathiques et vous feront découvrir leur pays avec beaucoup d'enthousiasme.

N'hésitez pas à les consulter pour des prestations ponctuelles ou élaborées, avec Mandarin Road tout est toujours possible.

On garde en particulier un excellent souvenir d'une excursion de rêve dans la baie d'Halong, et d'un voyage à Sapa.

Avec notre meilleur souvenir et au plaisir de vous revoir une de ces jours au Viet Nam.

Cordialement

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Bruno Calewaert

25/01/2019

Bruno Calewaert

Maintenant qu'on est bien rentrés à la maison, voici comme promis quelque réflexions sur notre voyage au Vietnam

.


En général on a été très contents de notre voyage et de la prestation de Mandarin Road.

- organisation: excellent!  Avant et pendant le voyage le contact et la réactivité était excellente (en grande partie grâce au dynamisme et professionnalisme de Madame Nguyen Thuy).

- guides: très bien.  Nous avons été très contents de notre guide au Nord, extrêmement content de notre guide au Centre et moyennement content de notre guide au Sud.  Notre guide au centre était un modèle de gentillesse et faisait toujours tout pour faire le plus plaisir à ses clients!  - chauffeurs et voitures: très bien

- restaurants: très bien, surtout au Nord et au Centre.  Au Sud on a parfois étés un peu déçu par le cadre. Question nourriture je crois qu'il aurait été mieux d'avoir parfois moins de plats mais plus variés (après un petit temps on avait la sensation de toujours manger la même chose).

- visites: très bien

Bien à vous,

Bruno Calewaert (Groupe de 2 personnes)

Séjour du 26 mars au 10 avril 2011
Email: bcalewae@yahoo.com

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Le 05 mai 2007

Cher M. Duong,

Nous vous écrivons pour vous remercier de l'excellente organisation de notre séjour au Vietnam. Nous avons découvert de nombreux sites très beaux et très intéressants. La réussite du voyage est également due à la gentillesse, la prévenance, la culture et l'excellent français de notre guide. Notre chauffeur a été également très efficace, prudent et courtois. Les hôtels fréquentés ont été très accueillants, confortables, et le personnel très chaleureux. Le voyage sur la baie d'Ha long a été très réussi (merci pour l'anniversaire du petit!!)
Une seule petite remarque : la visite au village de la minorité thaie a été moins plaisante à cause des 6h30 de voiture pour trois heures passées dans un village plus touristique qu'authentique. Un peu décevant, donc, malgré la gentillesse de nos hôtes et l'excellent repas servi.
En vous remerciant encore et en vous assurant d'un bon relais pour la promotion de votre agence, nous  vous  souhaitons   une  excellente c ontinuation , ainsi  que  la  meilleure réussite à vous , vos

collaborateurs et à tous les Vietnamiens.

Jean-Marc, Caroline et Sandro Pillone

Emai : jeanmarcpillone@yahoo.fr

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Au nom de notre petit groupe, nous voudrions vous dire notre entière satisfaction. Ces 3 semaines passées au Vietnam et Cambodge resteront inoubliables.

Félicitons et remercions d’abord Mme Nguyen Thuy, notre interlocutrice, pour sa disponibilité, ses suggestions judicieuses et son écoute qui ont permis de composer un voyage «à la carte» et parfaitement équilibré.

Merci pour votre accueil dans vos bureaux d’Hanoi avec une gentillesse qui nous a touché et qui devient rare en Occident.


Nous avons particulièrement apprécie Van Anh Pham, notre guide dans le nord Vietnam; Han (nous ne savons pas écrire son prénom) dans le sud et Bountah (orthographe imprécise) qui nous a accompagné au Cambodge sur le site d’Angkor et qui ont consacré plusieurs jours à notre groupe. Tous les trois ont mis à notre disposition leurs connaissances, leur culture et ont toujours été à l’écoute de nos souhaits. Nous avons senti chez eux un amour immodéré pour leur pays respectif et un respect des traditions qu’ils ont parfaitement su nous expliquer. Au-delà de l’aspect strictement professionnel, des échanges plus personnels furent d’une grande richesse.

M. Bountah a su faire oublier son absence à notre arrivée à Siem Reap en multipliant les petites attentions qui ont fait de notre séjour à Angkor une étape appréciée et joyeuse. Veuillez lui transmettre notre entière satisfaction.

Le suivi «téléphonique» de Mme Nguyen Thuy lors de notre séjour à Siem Reap a montré le sérieux de vos prestations, l’attention et le soucis constant de satisfaire vos clients et d’honorer vos engagements.

Nous aurions sans doute aimé un peu de variété dans les menus proposés car chaque restaurant présentait les plats traditionnels…donc les mêmes à quelques nuances près ! Mais cela est une remarque bien française…vous l’aurez compris !

Soyez certains que nous ne manquerons pas de faire savoir autour de nous tout le bien que nous pensons de Mandarin Road et qu’à ce titre, nous vous autorisons à faire paraître notre témoignage et la photo de notre groupe sur votre site Internet.

Avec toute notre reconnaissance.

Les ROUPATTOR/ Familles ROUME, PATTE et TORTE (Groupe de 6 personnes)

Séjour du 19 mars au 09 avril 2011
Email: torte.jean-francois@orange.fr

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Nous venons juste de rentrer de Kuala lumpur car après nous avons séjourné aux îles perhentian en Malaisie.
Ce weekend nous ferons le tri des photos et je vous en enverrai du Laos et Cambodge. Votre professionnalisme est toujours au rendez-vous et tout notre voyage organisé par vos soins c'est très bien passé.

A Vientiane notre guide parlait très bien le français, le repas folklorique sympa et l'hôtel bien que vieillissant très correct. C'est vrai qu'il n' y a pas grand chose à voir à Vientiane que c'est une ville étape mais bientôt il va y avoir des vols directs sur Luang Prabang donc il y aura moins de touristes.
A Luang Prabang (très bel endroit) notre guide possédait également très bien notre langue avait beaucoup d'humour et savait prendre des initiatives en inversant des visites fonction de la luminosité par exemple, quant au choix de l'hôtel Villa Santi était excellent, très belle demeure avec beaucoup de charme de style colonial bien située en centre ville .
La ballade sur le Mékong nous à vraiment plu, par contre le restaurant très bien situé nous a servi un repas bon mais frugal, nous l'avons dit au guide afin que pour d'autres les quantités puissent être augmentées (il ne faut pas oublier que les français aiment manger!) Le fait que vous ayez suivi la possibilité de changer de vol pour Siem Reep fut bien apprécié.

Siem Reep: également guide très sympathique, cultivée et parlant correctement le français .
L'hotel était correct, aux niveau des restaurants deux ont retenu notre attention celui de notre arrivée à midi (quantité et finesse de la nourriture) mais je n'ai pas le nom, un autre en campagne et celui du repas folklorique. Les autres  pas terribles et quantité juste. Sinon pour les deux pays rien à dire de négatif car la beauté des paysages ou des sites est notre premier objectif et que tout soit bien réservé est un souci et une perte de temps en moins.
Je vous écris dès que j'ai regardé les photos et une lettre de satisfaction, encore merci et à bientôt.


Amicalement.

Nicole Labriet (Groupe de 2 personnes)

Séjour du 29 mars au 05 avril 2011
Email: nicole.labriet@yahoo.fr

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Le 05 Juin 2007

Monsieur le Directeur Duong Quy Tu,

Notre groupe de l’Association Ailleurs Ensemble vient d’effectuer, du 1er au 14 avril 2007, un voyage de découverte du Viêt-Nam. Ce voyage a été organisé conjointement par la Société «Voyages Terrien» et votre société «Mandarin Road ».

Au nom des 40 participants à ce voyage, je suis chargé de vous exprimer notre entière satisfaction quant aux conditions dans lesquelles il a  été fait.

Les hôtels dans lesquels nous avons été logés étaient tous de très bon standing (chambres spacieuses climatisées tout confort ) et bien situés.

Les restaurants choisis étaient excellents et nous avons pu découvrir dans d’excellents conditions une cuisines savoureuse et raffinée servie avec diligence par un personnel attentif et souriant.

Les cars étaient modernes et confortables. Les chauffeurs, très compétents, nous ont conduits avec beaucoup de sûreté à travers ce vaste pays.

Les spectacles qui nous ont été présentés nous ont beaucoup plu. Nous avons particulièrement aimé les danses Cham à My Son,  les artistes venus au restaurant An Phuoc et bien sûr ce magnifique après-midi musical sur le lac de Hanoi.

Le programme des visites était  judicieusement composé, compte tenu du grand nombre de sites et de bâtiments à voir. Nous garderons longtemps le souvenir de cette croisière dans la baie de Ha Long et de la promenade en barques à travers les rizières.

Les Guides étaient excellents, très cultivés et intéressants. Madame Thanh Chau et Monsieur Kinh parlent un excellent français avec un assez bon accent. Quant à Madame Vi, elle mérite une mention spéciale : son français est d’une qualité rare, aussi bien par la richesse de son vocabulaire que par l’excellence de sa prononciation. En outre, nous avons beaucoup apprécié sa gaieté, sa constante bonne humeur et sa grande gentillesse. Nous comptons sur vous pour lui transmettre nos compliments. Nous sommes revenus enchantés de ce voyage, avec des images et des souvenirs plein la tête et nous vous remercions, Monsieur le Directeur, de l’avoir préparé pour nous. Nous n’hésiterons pas à parler de votre société à nos amis et à recommander Mandarin Road à ceux qui souhaiteraient visiter votre beau pays.

Veuillez agréer, Monsieur le Directeur, mes plus cordiales salutations.

Le Secrétaire de ’Association Ailleurs Ensemble/ Christian OLIVA

5, rue des Mésanges, 35650 LE RHEU

Tél./fax: (0033) 2 99 60 73 28/  Email : chr.oliva2@orange.fr

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Chers Amis

25/01/2019

Voici quelques jours que nous sommes rentrés et nous avons envie de vous rendre compte de nos sentiments concernant ce voyage.

Votre pays est un des plus beaux que nous avons visité et nous sommes enchantés, tant par la gentillesse que l'accueil et les paysages, quant à vos prestations, le choix des hotels est parfait, avec un petit plus pour le Victoria Chau Doc pour la gentillesse et les prestations, un cadeau pour notre fils l'attendait à notre arrivée, et pour la Villa Hué pour la gentillesse et la spontanéité, la cuisine Vietnamienne est certainement une des meilleures du monde et votre choix des restaurants est excellent avec un moins pour le restaurant de midi entre Can Tho et Chau Doc. La jonque Victory Star est superbe et un grand remerciement à Philippe qui, le dernier matin a préparé un petit déjeuner spécial pour notre fils, absolument somptueux. Les guides étaient tous excellents, compétence, gentillesse et ils se sont trés bien occupés de notre fils de 5 ans. Les chauffeurs étaient très compétents, prudents et gentils. Nous sommes donc enchantés de notre voyage et sommes tout à fait ravis d' avoir sélectionné Mandarin Road pour l'organiser. Nous pensons faire le Pérou et la Bolivie et nous prendrons certainement cette formule d'organisateur sur place, sur mesure et largement supérieur aux voyages en groupe, bus etc....dès que les photos que nous avons prises seront triées, nous vous en feront parvenir quelques unes avec nos sincères salutations et encore tous nos remerciements


René PIERRET et sa famille (Groupe de 3 personnes)

Séjour du 26 Avril au 10 Mai 2011

Email: negofertil@orange.fr

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Nous sommes bien rentrés en France après un séjour d'une semaine à Dubai.

Ma femme et moi sommes ravis de notre périple au Vietnam, nous avons visité des sites magnifiques. L'organisation, les guides tout a été parfait

Nous gardons un excellent souvenir de ce voyage.

Meilleures salutations,

Robert & Danièle Sessa (Groupe de 2 personnes)

Séjour du 24 Avril au 06 Mai 2011

Email: robert.sessa@yahoo.com

 
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Patrick CURTIT

25/01/2019

Bonjour Mandarin Road,

Rentrez hier de ce séjour magnifique, je tenais à vous informer que tout c’est très bien passé.

L’agence Thailandaise que vous aviez mandatée est d’un professionnalisme exemplaire.

Je ne manquerai pas de parler de Mandarin Road autour de moi pour votre sérieux dans l’organisation, si vous avez un document a me faire remplir suite à ce séjour n’hésitez pas a me le transmettre.

Bien Cordialement,

Patrick CURTIT (Groupe de 2 personnes)

Séjour en Thailande du 01 au 12 février 2015

Email : 10742@levoyageautrement.com

 
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Le 3 Oct 2007

Cher M. Duong Quy Tu

C'est avec plaisir que je vais vous faire part avec beaucoup de retards pour cause d'emploi du temps chargé de nos commentaire au sujet du petit voyage que nous avons fait avec votre société en Juillet 2007.
Dans un premier temps, ce voyage fût trés agreable, nous voulions un voyage uniquement moi et mon épouse, et ce fût le cas, les promenades en bateau et autre ce sont passées comme nous le voulions, à aucun moment nous avons été mélangé à d'autres groupes ou autres personnes.

Je tiens à vous félicité sur le choix du guide et du chauffeur, le guide (jean) est quelqu'un pour lequel j'ai une grande estime, son proffessionalisme, sa gentilesse nous ont fait passer 10 jours sans

aucun soucis.

Le chauffeur, à une conduite irréprochable et une discretion trés professionnel. 
Le parcours etait tout à fait ce que nous attendions, des vistes mélangés à des moments de repos nécéssaires en temps de vacances.

Le seul Bémol du voyage fût les repas du soir, les restaurants etaient bien choisi (sauf à Nha trang) mais le menu etait trés, meme trop, souvent le meme de restaurants en restaurants.
Les hotels etaient tous confortables et trés jolis (sauf Nha trang), celui que nous avons le plus aprécié fût celui de QUY NHON.

Pour résumé, merci de nous avoir organisé un voyage sur mesure trés agréable, nous vous contacterons surement de nouveau pour notre prochaine viste au vietnam.
 

Cordialment,
 
Sébastien et Tina Marquis

marquisseb@hotmail.com

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