Témoignages de nos clients
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Avec Mandarin Road VOYAGES, voyagez zen !...

Si par l’impossible, nous nous trouvions dans l’incapacité de tenir nos engagements ou si une prestation se révélait défectueuse, rassurez- vous cela ne s’est jamais produit depuis la création de notre entreprise en 2001- nous vous garantissons une indemnisation pouvant aller jusqu’au complet remboursement du coût de nos prestations.

  
Notre statut de Tour Opérateur International (Licence N° 0272/ TCDL-GP LHQT), qualification délivrée par l’Administration Nationale du Vietnam pour le Tourisme (VNAT), nous a permis de déposer de façon permanente dans un compte bloqué une somme substantielle à titre de fonds de garantie. Ce compte fonctionne sous la signature de Mandarin Road VOYAGES et sous celle de la VNAT.

Sous le contrôle de la VNAT, cette somme est affectée à la garantie de nos clients, à l’exclusion de tout autre usage. Au cas où nous aurions à utiliser une partie de cette somme, nous nous sommes engagés à en reconstituer le montant initial.

Pour la solution équitable d’un éventuel conflit d’intérêts, il a été mis au point une «Procédure de Plainte» qui prévoit le recours à l’arbitrage.

Procédure de Plainte

En premier lieu, il vous appartiendrait de nous informer sans délai du désordre subi, en nous précisant sa nature et ses circonstances. Nous essayerions alors de rectifier la situation dans le meilleur délai.

Si nous n’étions pas en mesure de résoudre le problème posé, nous vous ferions une proposition d’indemnisation.

Si celle-ci ne vous convenait pas, vous pourriez vous adresser à l’Administration Nationale du Vietnam pour le tourisme (VNAT) qui assurerait un arbitrage.

Ses coordonnées sont :

80, Quan Su Street, Hoan Kiem District, HANOÏ

Tel : (844) 942 39 98– Fax : (844) 942 41 15

e-mail : support@vietnamtourism-info.com

Le responsable de la VNAT, après avoir obtenu de votre part, les motifs détaillés et complets de votre réclamation, prendra contact avec nous et si besoin est avec d’autres parties en cause, pour une juste appréciation des faits.

Si la VNAT trouve votre plainte fondée, elle fixera le montant de votre indemnisation et vous le versera.
 

Si ce processus n’est pas achevé avant votre départ du Vietnam, le montant de l’indemnité vous sera adressé par la VNAT, par virement bancaire.

L’l’Administration Nationale du Vietnam pour le Tourisme étant un organisme d’état dépendant du Gouvernement, vous pouvez être assuré de sa totale indépendance par rapport aux parties.

Notre Gouvernement, comme nous-même, nous souhaitons que ceux qui nous font confiance n’aient aucun souci et passent un agréable séjour, décontractés, dans notre beau pays.

Si par malchance un désordre se produisait, toutes dispositions ont été prises pour qu’ils soient convenablement indemnisés et gardent un bon souvenir d’un accueil attentionné.

Avec Mandarin Road Voyages, restez ZEN…

 

 

Faites- nous confiance, Mandarin Road VOYAGES fera le reste

Merci de jeter un œil sur les rubriques en bleu ci-dessous, ou contactez l’un ou l’autre de nos anciens clients. Ils se feront un plaisir de vous faire partager leur expérience et leur satisfaction.

CREMIER

25/01/2019
Bonjour,

Voila notre beau voyage vient de se terminer; notre programme au vietnam a eté bien rempli et nous avons pu apprecier votre beau pays du sud au nord. Nous vous remercions et en particulier Dalhia qui a su nous faire un programme a la perfection ce n'etait pas evident car nous avons eté tres exigents dans nos demandes. Mais avec beaucoup de gentillesse et de patience elle a su par son experience et ses competences nous organiser un magnifique circuit sur le Mekong , une merveilleuse balade dans la baie d'along terrestre et maritime . Le séjour à Sapa etait  un peu mois bien réussi car l'interprete avait du mal a maitriser notre langue. Nous sommes tres satisfait de votre prestation et nous vous recommanderons aupres de nos amis. Encore merci de votre acceuil dans vos bureau ou nous avons été gaté .Ci joint quelques photos que vous pourrez utiliser à toute fin utile.

 

Tres amicalement,

CREMIER (Groupe 4 personnes)

Séjour du 17 février au 19 février 2012

Email: christian.michele34@free.fr

 
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Le 7 Décembre 2008

Bonjour Monsieur DUONG,

Tout d'abord veuillez m'excuser du retard. Ce voyage a été à la hauteur de mes rêves,  en effet cela faisait 1O ans que je l'attendais, donc j'avais bien pu étudier les endroits à visiter.

Tout d'abord un bon accueil a l'aéroport, les fleurs étaient très belles; et l'eau  à disposition dans le minibus est une bonne attention.

HANOI, sous les eaux avec les inondations.... et dire que j'avais attendu la fin de la mousson !  Enfin, finalement cela ne nous a pas trop dérangé, et puis nous avons fait comme les vietnamiens : achat de chaussures et imperméable

BAIE D'ALONG : c'est vraiment comme sur les cartes postales, en plus la nuit sur la jonque :  superbe, vraiment  à faire  (d'ailleurs cela m'avait été conseillé) le personnel  tout à la fois discret et courtois, quant à la nourriture : les poissons très bien

BAIE D'ALONG TERRESTRE : bien, également à faire.

SAPA : la pluie était encore au rendez-vous : mais tant pis, bien, car peu de touristes, balades à pied à travers les villages très typiques et rizières, vraiment très bien.

LAC BABEE : dommage, cela était trop long (26O KMS pour 6 heures de mini bus) mais j'avais souhaité faire le maximum de choses avec le minimum de jours que l'on avait, en effet cela se fait en principe sur trois jours, et il nous restait deux jours, nous aurions pu trainer plus longtemps dans le village de l'autre coté du lac; Le repas et la nuit chez l'habitant : bien,  accueil avec l'acool de riz  et galette  à la banane toute chaude au petit déjeuner, très sympa; (le coq moins sympa la nuit, mais nous étions à la campagne, et cela restera un bon souvenir.

Enfin tout c'est parfaitement déroulé, comme nous l'avions convenu avec Vous, c'est vrai il y a eu pas mal de mails d'échangés;

Le fait d'avoir eu plusieurs guides : un à HANOI, un à SAPA, et un à BA BE  a été intéressant, car ils avaient tous trois des cultures différentes, et nous avons pu parler de choses variées, ils étaient très courtois, et  le moindre petit problème était solutionné  rapidement.

A  propos, veuillez transmettre nos salutations à nos guides, et souhaiter une bonne journée pour son mariage à TU, qui doit avoir lieu prochainement.

SALUTATIONS, et merci à toute votre équipe.  Lorsque nous déciderons de visiter le SUD du VIETNAM, nous ne ferons pas plusieurs agences, mais vous contacterons directement (sérieux, compétence ....)

ANNE MARIE CHEVALIER

Email : jeanlouis.chevalier@dbmail.com

 

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Bonjour à toute l'équipe de Mandarin Road,
C'est avec beaucoup de retard que je reviens vers vous, en effet cela fait déjà plus d'un mois que nous sommes rentrés mais nous avons encore en tête tous ces bons moments passés dans votre pays.
Je me fais le porte parole de tout le groupe pour vous dire notre entière satisfaction pour l'ensemble de la prestation. On ne peut que se féliciter de votre professionnalisme, de la qualité de l'organisation ainsi que du choix des hôtels et des restaurants.
Transmettez également nos amitiés à nos trois guides successifs pour leurs compétences et leurs sens de l'écoute avec une bonne connaissance du français, sans oublier bien sûr nos chauffeurs.

Je remercie donc toute l'équipe de Mandarin road, et en particulier Melle Tianna Vu qui a su nous organiser ce voyage en tenant compte des envies et contraintes de chacun.
Nous ne manquerons pas de recommander Mandarin Road autour de nous.
Bien cordialement.
Patrick Merz et ses amis (Groupe de 7 personnes)
Séjour au Vietnam (du Nord au Sud)+ Extension au Cambodge du 10 au 27 avril 2015
Email : merz@club-internet.fr;
fprochasson@free.fr;
leroux.aac@neuf.fr

 
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Bonjour Monsieur Duong,

Notre voyage s'est très bien passé. Nous vous en remercions tous. Les hôtels, les restaurants et visites étaient tous très bien et l'organisation excellente. Les guides à chaque endroits furent très sympathiques et compétants ainsi que les chauffeurs. Nous avons eu un énorme plaisir à redécouvrir ou à découvrir votre merveilleux pays. La gentillesse des Vietnamiens nous a beaucoup touchée et nous gardons un souvenir ému de ce peuple si accueillant. Nous avons passé la soirée du nouvel an à Saigon au milieu de la foule au centre ville. Nous n'oublierons jamais l'enthousiasme et la joie de cette belle jeunesse vietnamienne pleine de joie et d'espoir.

Merci de tout coeur.



Marc-André Vidon - Daniel Orange -  Jean-Dominique Pache-  Michel Etienne 

(Groupe VIDON- 4 personnes)

Séjour du 19 décembre au 01 janvier 2012

Email: m.vidon@bluewin.ch

 
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Le 13 Février 2009

Bonjour Monsieur Duong Quy Tu, 

Nous avons été enchanté par le voyage organisé en Asie du Sud-Est.

Le but que nous étions fixé a été atteint : la baie d'Along - les minoritées ethniques du Nord- et le détour par le Laos : Vientiane.

Les guides mis à notre disposition nous ont donné satisfaction, même si il était un peu génant d'en avoir eu plusieurs et nous avons pu échangé facilement avec eux.

Un petit regret, bien indépendant de votre organisation : le temps ; en effet, le soleil n'était pas de la partie au Vietnam- pour le Laos la température était très estivale.

Il est certain que nous retournerons en Asie, spécialement au Laos, où nous avons un lien familial. 

Nous avons apprécié d'être présent à Hanoi pour la préparation de la fête du TET, avec les achats d'orangers et de prunus pour nous fleuristes.

Nous vous remercions donc pour l'organisation du sejour avec un bon déroulement des visites et une prise en charge totalement depuis notre arrivée à Hanoi- le transfert vers Vientiane et le retour à l'aéroport.

Nous nous emploierons au mieux pour proposer un tel voyage organisé par vos soins à nos amis et notre entourage.

Meci encore et peut-être à très bientot 

Antoine & Marie Claire DELACROIX
37 avenue de port en Dro/ 56340 CARNAC- France
Email : cino1936@aol.com

 


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Olivier et Morgane

25/01/2019

 Le voyage sur mesure proposé par l’équipe de Mandarin Road a été à la hauteur de nos espérances. Nos envies ont été prises en compte et aucun détail n’a été oublié. Notre guide Thi a été EXTRAORDINAIRE !!! Il a été à l’écoute de nos moindres demandes et totalement disponible. Nous avons vécu un voyage fantastique grâce à toute l’équipe. Un grand merci à tous de notre part !

 

 

Olivier et Morgane (Groupe de 2 personnes)

Séjour du 24 au 31 décembre 2012

Email : morganegim@hotmail.com

 
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Le 15 Avril 2009

Cher Monsieur Duong,

La première chose que nous avons apprécié dans votre approche, ce fut justement les témoignages de vos clients car novices en expérience de démarchage par internet, nous avons osé contacter l'un d'entre eux par mail ainsi que par téléphone! Le récit fut si chaleureux que cela fut décisif pour vous confier notre projet!

Nous n'avons eu aucune surprise désagréable durant toute notre prise en charge ni pour les visas que nous avons eu sur place par votre intermédiaire, ni pour l'accueil avec un magnifique bouquet de fleurs offert par notre guide à notre arrivée à l'aéroport....et ce jusqu'au retour à l'aéroport, à notre départ, où notre guide s'est chargé de toutes les formalités!

Nous avions choisi "le Haut Tonkin" pour concentrer sur une région la découverte de votre pays en prenant le temps de rencontrer sa population, de faire aussi un peu de randonnée, découvrir la cuisine et la vie locale....Kinh, notre guide a été parfait. Il a su nous "enseigner" le Vietnam et son histoire, il a été attentif à nos goûts pour nous faire découvrir la richesse de la palette culinaire, attentif à nos centres d'intérêts nous proposant même des "découvertes" non prévues au programme ( descente en pirogue, taxi moto, dégustation de Phô à Hanoï ...). Il nous a semblé que nous pouvions aborder tous les sujets sans gêne ni restriction et profiter de temps libre en toute tranquilité.

Quant au choix du chauffeur et de sa voiture: bravo! Nous ne nous sommes jamais sentis en "danger" tant la conduite était agréable malgrè des routes en grands travaux, la voiture était très confortable et spacieuse, toujours propre et nos baggages en totale sécurité.

Il est évident que nous reviendrons visiter une autre région du Vietnam et nous avons précieusement gardé vos coordonnées que nous ne manquerons pas de communiquer à tous ceux qui auront envie de tenter cette expérience!

Christine & Roland MEILLAT

104 Rue du clos du Roy- ST CANNAT- 13760- France

Email: roland.meillat@free.fr

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Le 10 Juin 2009

Cher Monsieur Tu,

Voici quelques semaines après notre retour sur la partie du voyage que nous avons fait ensemble.

pour mémoire : Baie d'Along terrestre, SAPA et lac babé

Tout d'abord je vous félicite sur l'organisation globalement, car tous était comme nous l'avions planifié ensemble. (Train, véhicule, hôtel...)

Notre Guide, Loi était très agréable et parfait, il connait vraiment bien tous ces coins-là. Je pense qu'une des choses que les personnes préparant doivent comprendre est qu'il faut qu'il exprime des choix précis et n'hésitent pas à discuter dans le détail de ce qu'ils désirent, car presque tout est possible au Vietnam et avec vous. 

Encore merci à vous et j'espère que votre affaire marche bien.

Donnez notre bonjour à Loi quand vous le croiserez !

Madame et Monsieur Petitjean 

Email : thierry.petitjean@capgemini.com

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Nous voici de retour du voyage que vous nous avez organisé au vietnam et au cambodge du 4 au 24 janvier 2012 (groupe Seige et amis

Merci et félicitation pour l'organisation générale, la ponctualité, et le service des guides et des chauffeurs.

Cependant, pour un voyage en cette saison dans le nord, vous devriez bien informer les participants qu'il n'y a pas de chauffage dans les restaurants. (c'est pour nous surprenant et handicapant). En ce qui conserne le séjour à Sapa. Il devrait être écarté en cette saison (trop froid). J'ai photographié le termomètre dans le restaurant, il indiquait 12°C. Ou alors, un séjour dans un hotel à Lao Cai (moins froid) plus central entre Sapa et Coc Ly serai également moins pénible (moins de va et vient entre la gare de Lao cai et les sites visités). Cependant, les promenades autour de Sapa ainsi que le repas chez l'habitant valaient le détour.  Le séjour sur la jonque en baie d'halong a été remarquable. Le reste du séjour nous a bien plus les prestations étaient satisfaisantes. Nous recommnaderons votre agence à des amis (en leur précisant les problèmes liée à la température en cette saison)

M  et Mme Jean ROUSSET (Groupe SEIGLE et amis de 6 personnes)
1 rue de l'escurier/ 84860 CADEROUSSE/ Tel: 04 90 51 94 26

Séjour du 04 au 24 janvier 2012

Email: j.rousset2@wanadoo.fr

 
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Marie_Jo Jankech

25/01/2019

Bonjour Mr DUONG,

Je comptais de toute façon envoyer un mail à Melle N'Guyen très bientôt pour lui dire que notre voyage dans la Baie d'Along s'était très bien passé et que si c'était à refaire nous choisirions de passer 2 nuits sur la joncque, tant nou_s avons trouvé l'expérience agréable.!
je voudrais tout d'abord vous préciser que nous avons énormément apprécié l'accueil de Melle N'Guyen lors de notre passage à l 'agence à Hanoï: Professionnel, chaleureux et efficace.
En ce qui concerne le voyage, a noter une demie heure de retard le matin pour venir nous chercher à l'hotel..C'est embêtant car nous nous sommes levées très tôt pour finalement partir à 8h30..
Le trajet en bus, sans problème. L'arrêt dans le grand magasin d'artisanat aux prix excessifs et aux vendeurs " collants" nous a un peu ennuyées....
 

La joncque, parfaite, nous avons beaucoup apprécié notre chambre et aussi la tranquillité de la soirée .

Les repas étaient délicieux. Le guide correct. Le groupe très sympathique. Nous avons regretté de ne pas nous arrêter dans un endroit un peu moins fréquenté pour passer la nuit, comme c'était prévu...car les bateaux étaient nombreux autour de nous et certains nous envoyaient leurs décibels de soiréee dansante ou chantante...!!!!! Heureusement ceci n'a pas duré!
Le temps n'était pas au beau et c'est notre plus grande déception car nous espérions nous baigner, faire du kayak et profiter de la belle lumière....Mais peut être reviendrons nous un jour chez vous ...???!!!
Vous pouvez bien sûr utiliser nos appréciations.
Merci de votre attention.
Amicalement.
Marie_Jo Jankech (Groupe de 3 personnes)
Séjour à la baie d’Halong du 09 au 10 avril 2015
Email : mjjankech@gmail.com
 
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Le 08 Juin 2009

Cher Monsieur TU,

C'est avec un peu de retard que je vous envoie ces quelques mots tout d'abord pour vous remercier d'avoir toujours été disponible pour rendre notre séjour trés trés agréable. Que dire de notre séjour ?

Le nord fut le séjour le plus culturel, grâce au guide et à la visite de nombreux sites. La pluie dans la baie d'ahlong a été compensée par un très bon accueil sur le bateau.

Le centre trés reposant et plus particulièrement plage.

Le sud plus bruyant. Le delta du mekong est formidable mais nous avons regretté de vous avoir demandé de le faire en trois jours, deux sont largement suffisant, le troisième jour sur le mékong nous a paru trop bruyant à cause des bateaux de pécheurs

Les hôtels parfaits. Les guides et chauffeurs au petit soin. Il est clair que nous recommandons vivement votre compétence à tous ceux qui souhaite visiter le vietnam, ils auront la certitude de ne pas être décus.

Bien cordialement

Corinne & René DEMERENS

Email : acr22@wanadoo.fr

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Michel SEIGLE

25/01/2019
Bonjour Mandarin Road,

Nous sommes tous bien rentrés de ce très beau voyage. Ces quelques mots pour vous faire part de notre satisfaction pour son organisation sans faille. Merci aussi pour votre chaleureux accueil lors de notre passage dans vos bureaux. Dans son ensemble, des hôtels conformes à notre attente, des restaurants typiques et variés, des balades dans tous les moyens de transports, et les visites intéressantes. Notre seul regret concerne la météo qui, dans toute la partie Nord n'a pas été favorable.
A tous ceux qui désirent visiter cette partie du monde, bien entendu, nous ne manquerons pas de recommander Mandarin Road.
Cordialement,


Michel SEIGLE (Groupe de 6 personnes)

Séjour du 05 au 23 janvier 2012

Email: seigle.michel@wanadoo.fr

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Le 04 Août 2009

Bonjour monsieur Duong Quy Tu,

Nous avons fort apprécié notre  découverte du Delta du mékong au travers de votre excursion. Nous avons vraiment été séduit par la gentillesse et la prévenance de l'équipage, le Sampan était magnifique et pleinement adapté à cette excursion. Le repas du midi dans la maison de style coloniale était de grande qualité ainsi que le service et le personnel. L'hébergement à Caibe était très bien ainsi que le repas du soir. Les visites étaient très interessantes et variées. Notre guide, Monsieur Nhon, a tout fait pour nous rendre le séjour agréable.

Vous trouverez dans la lettre en pièce jointe quelques suggestions que nous vous soumettons.

Sachez en tout cas que notre séjour a été très satisfaisant pour nous même et notre enfant qui, nous le rappellons, est né au Vietnam. Nous n'hésiterons pas à vous recommander dans notre entourage et nous vous re-contacterons certainement lorsque nous retournerons au Vietnam.

Très cordialement,

Sylvère et Christine Harbreteau et leur fils Thomas

Email : harbreteau@wanadoo.fr

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Nadège GELPER

25/01/2019

Le 09 Novembre 2009

Bonjour à vous tous,

Je suis rentrée en France encore sous le charme de ce merveilleux pays qui est le votre. Je vous envoie mes plus vifs remerciements pour toutes les choses vécues. Merci encore de tout mon coeur pour ce guide tellement bon (Kinh) et qui m'a tellement aidé auprès de la famille de Thuong et qui a fait que nous aimons maintenant son pays autant que lui l'aime. Merci pour cette soirée restaurant (pure merveille) auquel personne ne s'attendait. Je ne suis pas certaine à ce jour que nous méritions un tel honneur (moi j'en ai été boulversée). Merci gentille Thuy pour tout ce que tu as fait pour Thuong et moi. Quel grand bohneur que de voir enfin cette famille chaleureuse. J'espère que tu te portes bien (je pense très très souvant à toi et à ta gentillesse ainsi qu'à ton petit bébé qui arrive très bientôt). Je n'ai maintenant qu'une envie...retourner au Vietnam pour y voir Thuy, Kinh, ma petite Thuong et sa gentille famille. Je vous embrasse du fond de mon coeur.
 
Nadège GELPER

Email : gelper78@hotmail.fr

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Bonjour Mademoiselle Natalie Hoang,

Je souhaite vous confirmer (par écrit) que cette croisière sur le Mekong était vraiment très bien et que nous en avons été enchantés.

Le bateau était charmant, tout en bois et très confortable. Le guide était parfait, la cuisine délicieuse, les paysages magnifiques, votre pays est vraiment très beau

 

.

Je vous remercie aussi pour toutes les informations que vous m'avez communiquées et de la qualité de vos réponses et renseignements,

Sincèrement

Famille Fabienne de BEAUFORT

Séjour au Sud/ Vietnam

Email: fabienne.debeaufort@gmail.com

 
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Le 29 Octobre 2009

Cher Monsieur DUONG,

De retour en France, nous souhaitons le groupe et moi même, vous remercier pour le voyage que vous nous offert. Combien nous sommes reconnaissants de votre organisation qui à été parfaite, ainsi que vos prestations. Un grand merci à notre guide Kinh (que je recommanderais) qui  a su nous faire découvrir son pays hors des sentiers battus. Très professionnel et très attentif à tous nos caprices !!! Il a su, aussi, trés bien organiser les 4 jours passés à Tam Coc qui étaient à improviser. Nous étions allés au Viet-Nam il y a 12 ans, et nous avons toujours la même fascination pour ce merveilleux pays (ces paysages, ces habitants, ces us). Nous remercions notre chauffeur qui a su surmonter toutes les difficultés de ciculation en l'occurrence vers Dong Van et Meo Vac routes de montagne trés difficiles, étroites et beaucoup de pourcentage. Un bus récent et toujours propre. Nous garderons un merveilleux souvenirs de Mandarin Road et de son équipe. L'accueil très chaleureux à notre arrivée à l'hôtel Indochina ainsi que la soirée que vous nous fait passé à Hanoï. Ce fut pour moi un réel bonheur d'avoir monté ce projet avec vous. Un nouveau projet est en cours, le Yunnan. Nous ferons part de la qualité de vos prestations et recommanderons Mandarin Road à notre entourage.

A bientôt !Amicalement

Gisèle & Gérard BLONDEAU

Email : blondeau.gerard@yahoo.fr

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Chère Madame Dalhia Nguyen,

Nous voilà de retour en France, après ce magnifique périple à travers le Vietnam.

Nous remercions l’Agence Mandarin Road pour son professionnalisme, son sérieux,la qualité des hôtels choisis, ainsi que le 

choix des guides

.

Nous avons été très heureux de faire connaissance avec toute l’équipe au siège de l’Agence à Hanoï et les remercions de leur  gentillesse et disponibilité pour répondre à nos demandes et questions.

Nous continuerons à parler autour de nous et au sein de l’Association Pousse de Bambou de Mandarin Road.

Nos meilleures salutations à toute l’équipe.

La famille Sorin, Pauline et Claudine (Groupe de 6 personnes)

Séjour au Vietnam du 30 juillet au 15 août 2012

Email: sorin.andre@orange.fr

 
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Chantal OUISSE

25/01/2019

 Le 08 Novembre 2009

Bonjour Monsieur Duong Quy Tu,

Je viens vous remercier pour l'organisation de notre superbe circuit. Nous avons découvert un pays magnifique, riche en histoire et fabuleux avec ces paysages de montagne du tonkin, ces rizières en Terrasse et ces Ethnies très colorées, nous avons passé un très bon moment en compagnie de Tien. Notre conducteur Monsieur Hop était charmant mais le second Monsieur Binh était plus rassurant, car la conduite au Vietnam est totalement différente de chez nous, vous avez du vous en rendre compte bien sûr.  

Nous sommes ravis de nos vacances. Nous avons beaucoup appréciés la nuit sur la jonque, je pense que vous nous avez gatés, car je ne sais pas si vous mettez d'office dans votre circuit, ce standing dans la baie d'Halong. 

Je distribue vos plaquettes que vous nous avez offertes, dans mon réseau HAVAS VOYAGES, car je vous ai dit que je travaillais dans une agence de voyages, et je vais informer ma direction du bon suivi de vos prestations.

Nous avons manqué un peu de nourriture dans la ferme du col vert, le diner était très léger et également les petits déjeuners de l'hôtel à Sapa, la catégorie des hôtels nous convenait, le logement chez l'habitant à été très appréciés par notre petit groupe, et sur la jonque pour finir c'étair royal, que des éloges à vous faire.!!!

Merci encore Monsieur Duong Quy Tu.

et à très bientôt

Amitiés,

Chantal OUISSE 

Email : chan.ouisse@wanadoo.fr

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Bonjour Mandarin Road,

De retour de notre merveilleux voyage au Vietnam, nous souhaiterions vous faire savoir que nous avons été tout à fait satisfaits par les prestations fournies.

Tout d'abord, nous voudrions remercier Melle DALHIA pour son travail et son suivi, ainsi que son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a été pour nous notre interlocutrice toujours à l'écoute, réactive et très compétente.

Les guides que nous avons eu à Hanoi, ainsi que celui pour le delta du Mékong, parlaient un français parfait et en plus de leur savoir et leur compétence, ils avaient du sens de l'humour ce qui a rendu les visites intéressantes et amusantes.


 

Les transferts se sont bien passés, les véhicules étaient en parfait état et les chauffeurs ponctuels et (relativement) prudents !

Je ne manquerai pas de parler et faire connaitre votre agence auprès des personnes qui voyageront au Vietnam, car notre expérience a été plus que positive.

Je vous enverrai par mail séparé, quelques photos qui vont être difficiles à sélectionner, compte tenu du nombre important de photos que nous avons prises (près de 1000 photos).

Nous espérons avoir l'occasion de revenir au Vietnam et nous ne manquerons pas de faire appel à vous à nouveau

Très cordialement

Sonia HALIFI et Jean Pierre SEROUSSI

Séjour du 01 au 20 juillet  2012

Email: soniahalifi1@hotmail.com

 
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Le 13 Décembre 2009

Bonjour,

Nous vous remercions pour toute l’attention que vous avez apporté à la mise en place et à la réalisation de notre voyage et tout particulièrement lors d’une journée inoubliable qu’a été le 11/11, jour de mon anniversaire. J’ai apprécié  et été très touché pour l’attention qui a été porté à mon égard. En effet, découvrir un gâteau d’anniversaire ce jour là était totalement imprévu et imprévisible.

Nous avons également très apprécié les guides qui ont toujours été à (l’écoute de nos attentes et principalement Tien et Vinh à Hanoï qui, par leur jeunesse, enthousiasme, bonne humeur ont su donner une touche supplémentaire à ce voyage.

Nous ne pouvons que vous féliciter pour cette organisation.

En ce qui concerne les photos, nous sommes en train de retenir les plus belles. Nous ne manquerons pas de vous faire parvenir un CD qui comportera nos meilleures photos.

Encore une fois, un grand merci pour votre professionnalisme.

Cordialement

Cathy et Philippe REY

Email : rey.catherine3@wanadoo.fr

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Philippe TURPIN

25/01/2019

Bonjour Mr Tony DUONG

Tout d'abord: MERCI pour votre aimable collaboration et votre disponibilité (courriel et sur place) pour l'organisation et le suivi de notre voyage !

Je tiens à apporter ici toute ma satisfaction pour la préparation, l'organisation, le suivi sur place et le sérieux de votre agence et de son personnel.

Nous avons été entièrement ravis de notre séjour au Vietnam et au Cambodge !

Votre professionalisme et votre soucis de satisfaire les bénéficiaires de vos prestations sont exceptionnelles !

Bravo pour votre accueil à l'agence !

Bravo pour l'exactitude dans les réservations (hotels; avions; transferts) !

Bravo pour le choix et la compétence des différents guides francophones

Bravo pour le traitement des petits détails (exemple: votre intervention pour une valise abimée) ! MERCI à Mme NGUYEN

*Pour le confort et prestations des hotels, tout dépend bien évidemment du budget de chaque personne, mais vous devriez avoir une connaissance et une selection à proposer. Attention aux hotels qui affichent 4* et qui ne sont pas à la hauteur au niveau des prestations (chambres, repas, service, voire mème emplacement)

Nous ne connaissons pas d'autres agences sur le Vietnam pour pouvoir comparer, mais nous restons admiratifs de votre travail et de votre service rendu !

Merci encore pour tout : un séjour fantastique et inoubliable!

 Nous ne manquerons pas de transmettre à nos amis et proches le sérieux et la compétence de votre agence et de son personnel

 A bientot, sans doute pour un nouveau séjour !

 Notre bonjour et remerciement à Mme NGUYEN Dalhia
 

Philippe TURPIN (Groupe de 3 personnes)

Séjour au Vietnam et au Cambodge du 19 juillet au 08 août 2012

Email: turphil2@wanadoo.fr

 
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Le 24 décembre 2009

Cher Monsieur Tu,

Permettez nous de vous souhaiter un joyeux noël et une bonne année 2010. Bonheur, santé et prospérité à vous, à votre famille et à vos collaborateurs. Quant à notre voyage de Novembre au Vietnam, il fut en tout point parfait et nous laisseras un merveilleux souvenirs. Votre pays est magnifique, merveilleux et dépaysant à l'extrème: nous ne regrettons pas de l'avoir choisi comme destination et sommes préts à revenir.
L'accueil a été chaleureux, l'hôtellerie sans aucun  problème, dépassant parfois toutes nos attentes en particulier sur les bateaux (chacun à leur manière bien sûr). Le "service automobile" a été impecable et merci aux chauffeurs de nous avoir ramené tous les soirs "entiers" à nos hôtels.
Les trois guides nous ont donné entièrement satisfaction et même parfois plus. Nous avons eu droit à la rencontre avec un confrère médecin et à la visite d'un hôpital public qui a grandement interessé les medecins que nous sommes. Ce fut un vrai délice de se mettre à table tous les jours tant la varièté des plats que leur qualité fut extraordinaire et surprenante. Nous avons fait avec grand plaisir une cure de cuisine vietnamienne.

Bref, nous avons tout apprécié et sommes préts à revenir avec vous dans votre si beau pays.
A trés bientôt

Danièle et Jean Michel CIALDI

Email : jm.cialdi@wanadoo.fr

 

 

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Marquis (Mr)

25/01/2019

Le 26 mai 2010

Cher Duong Quy Tú,

Je dois vous avouer que notre retour en France s'est passé avec la nostalgie de votre beau pays.

Je tiens à vous remercier de toute les prestations offertes, accueil dans les hôtels, professionnalisme des chauffeurs, extrême compétences et gentillesse de vos guides que je recommande particulièrement à tous les voyageurs.

Vous dire ce qui a retenu notre attention serait trop long à vous le décrire avec + de 3000 photos, nous régalons nos familles et amis, mais bien sûr il ne faut pas oublier cette fameuse Baie d'Along et le contact avec les autochtones qui sont chaleureux.

Je recommande particulièrement votre agence Mandarin Road à toute personnes désirant découvrir le Vietnam. 

Pour notre part, nous reviendrons pour découvrir encore ce qui n'as pas été vu. 

Très sincérement,

Marquis (Mr)

Email: marquisray@hotmail.fr
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Le 22 mai 2010

Cher Monsieur TU,

Grâce à vous, à Mandarin Road, nous avons fait un voyage inoubliable à la découverte de votre beau pays, parcourant le Vietnam du Nord au Sud, dans des paysages superbes et de multiples cultures originales. Nous avons pu apprécier la maestria de vos chauffeurs dans une circulation étonnante et éprouvante. Il en est de même pour les guides, avec une mention toute particulière pour Triet à Hué et Hoi An. Merci de nous avoir permis de concrétiser notre rêve en visitant de cette façon. A une autre fois lorsque nous envisagerons le Laos ou la Birmanie

Michèle et Daniel Bourgault de Nice, France

Email: bourgau@club-internet.fr

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Madame Amrita Vayid

25/01/2019

 Le 17 Mai 2010

Cher Monsieur Tu,

Nous sommes rentrés à l’Ile Maurice il y a quelques jours. Nous avons ramené avec nous des souvenirs extraordinaires du Vietnam. A Huè et Hoi An le guide était excellent. Il est jeune Monsieur Quan mais il avait une grande connaissance du Vietnam et c’est avec fierté qu’il les a partagé avec nous. A Ho Chi Minh c’était aussi très bien car Madame Oanh notre guide nous a donné des explications très interessantes qui nous a fait encore mieux apprécier votre beau pays.

Nous vous disons un grand merci car vous nous avez organisé un très beau parcours à travers le Vietnam. Je suis sure que nous y reviendrons avec plaisir. Nous allons aussi vous envoyer des amis d’ici et même de l’Europe.

Monsieur  Tu c’est avec plaisir que bientôt je vous enverrai les belles photos que nous prises a travers le pays.

Merci encore et à bientôt

Madame Amrita Vayid

Email : hassam@intnet.mu

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Après plusieurs voyages en Asie (Thaïlande, Corée, Japon…) via des tours opérateurs Parisiens,  nous avons choisi une agence locale pour notre découverte du Vietnam.

Rapidement notre choix s’est porté sur Mandarin Road avec qui nous avons bâti ce qui allait devenir notre voyage au Vietnam.

Notre souhait premier était d’allier authenticité du pays, qualité des rencontres au confort d’un voyage avec guide francophone, voiture avec chauffeur et hôtel de standing

.

Nous avons reçu différentes propositions de voyage et après sélection de l’une d’elle, nous y avons apporté quelques modifications en nous appuyant sur des guides touristiques classique (Petit Futé, Lonely Planet etc..).

Forcément, après l’émission sur les Lolo Noirs de « bienvenu en terre inconnue » trop curieux de rencontrer les minorités, nous avons demandé d’ajouter Sapa à notre voyage !

Le fait de choisir la compagnie aérienne pour effectuer le transport depuis la France juqu’au Vietnam nous a permis de faire un arrêt de 3 jours à Hong Kong. Par contre pour aller du sud au nord du Vietnam c’est Mandarin Road qui a pris en charge les billets d’avions (réservation/achat/confirmation) et heureusement, car au cours de notre périple, Vietnam Airlines a décalé un vol du matin à l’après midi et nous avons été pris en charge par notre guide jusqu'à l’heure d’embarquement ce qui nous a évité une attente de plusieurs heures à l’aéroport d’Hué et nous a permis quelques balades supplémentaires.

L’agence nous avait adressé une lettre d’accréditation avant notre départ et fait les formalités pour que nous ayons un visa d’entrée facilement et même moins cher (25 US$) que si nous l’avions fait à l’ambassade du Vietnam à Paris.

En phase d’élaboration de notre projet, Mandarin Road nous a proposé plusieurs hôtels de standing et de prix différents ce qui nous a permis de faire le choix prestation/prix en adéquation avec notre budget.

L’itinéraire que nous avons choisi très classique en soit, nous a amené du sud vers le nord :

Arrivé à Saigon pour un bain immédiat dans l’effervescence de la ville, nuit à l’hôtel Majestic où quelques gens connus ont séjourné de Bush père à Catherine Deneuve en passant par plusieurs têtes couronnées ! Chambre très confortable et malgré les bruits de la villes, aucun désagrément dans cette hôtel hors du temps. Il faut surtout se réveiller en avance pour profiter pleinement de la terrasse et du petit déjeuner somptueux et le soir monter sur le toit pour prendre un verre avec une vue privilégiée sur le fleuve et la ville

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Ensuite départ en voiture pour le delta du Mékong avec visite en barque des marchés sur l’eau et vergers puis nuit à l’hôtel Victoria de Can Tho.

Lendemain, suite des visites retour à Saigon et nuit à l’hôtel Majestic où nous avions laissé le gros de nos bagages.

Vol pour DanAng et transfert à Hoi An, visite du musée, des temples et de la ville puis nuit au Palme Garden dans une villa face à la mer et sa plage de sable fin.

Départ en voiture pour Hue et ses environs avec découverte d’un village en vélo et comme nous l’avions demandé, cours de cuisine Vietnamienne et dégustation de  ce que nous avions fait. Le soir, nous avons demandé à notre guide un restaurant typique ou mangent les vietnamiens et nous avons dégusté un Bun Bo Hué sur les chaises en plastiques sur le trottoir, excellente expérience que nous n’aurions pas tenté si nous n’avions pas été en confiance avec notre guide.


 

Vol pour Hanoï après le contretemps dû à Vietnam Airlines nous sommes arrivée dans cette ville extraordinaire. Notre hôtel l’Opéra Mac Gallery fait partie des Mémorables Hôtel du groupe Accor est au niveau d’un autre Mémorables Hôtel où nous sommes allé à Strasbourg, le Cour du Corbeau 4*.

Excellent petit déjeuner aussi et chambre vraiment confortable et très rigolote (si vous y allez, vous comprendrez !). Il est situé pas loin à pied du « lac de l’épée restituée » symbole de la ville. Autour du lac, plein de gens surtout âgés qui font du Tai Chi, c’est amusant et apaisant à regarder, si la peur de mal faire ne nous avait pas gagné je suis sûr que nous nous serions mêlé à d’eux. Nous avons mangés dans des endroits où jamais nous ne serions allés seul et où aucun groupe ne peut trouver place vu la taille des micro-restaurants mais quel délice de découvrir les plats typiques de la ville, le Cha Ca entre autre !

Après ça, départ vers ce qui sans doute est le rêve de tous voyageurs au Vietnam, la baie d’Halong ! Nous avions le choix entre une jonque luxueuse avec 32 cabines, salle de restaurant, massage etc… bref « top confort » ou bien une petite jonque de 5 cabines, plus intime et naviguant dans des eaux moins touristique et c’est celle que nous avons choisie.

La baie d’Halong, il ne faut pas faire l’impasse dessus, c’est un endroit calme et apaisant. Nous nous y sommes baigné, y avons fait du kayak entre ses iles, y avons découvert un incroyable village sur l’eau et l’avons quitté à regret mais chaque bonne chose a hélas une fin.

Retour vers Hanoi et son superbe hôtel où nous avions laissé nos bagages. Ballade le soir dans cette ville qui devient de plus en plus attachante, sans doute grâce à la conjonction du climat, des gens très sympathiques, de la nourriture savoureuse et peut être un peu de magie qui échappe aux mots.

Le soir nous avons pris place dans le train de nuit vers Sapa et là encore nous avons été heureux de pouvoir compter sur notre guide présent jusqu’au départ du train.

 Pour le train vers Lao Cai nous avions privatisé une cabine et c’est vers 5 heures du matin que nous avons retrouvé chauffeur et guide qui nous ont conduit à Sapa

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Dépose des bagages au Victoria Sapa Resort et petit déjeuner en ville avant d’attaquer la monté sur un belvédère surplombant la ville. Hélas la pluie nous à cueillit et nous avons découvert que le Vietnam est un pays produisant nombre de produit de trekking bien connu chez nous à des prix extraordinairement bas (North Face ou Colombia entre autre, pensez à partir léger pour ne pas être en surcharge avion au vol retour !).

Visite du marché local et le lendemain, promenade vers les villages hébergeant les minorités avec arrêt dans l’un d’eux à midi pour manger à la table d’une famille.

Avant notre retour à Lao Cai pour le train de retour nous avons pu flâner dans le marché très coloré de Can Cau, typique pour son marché aux buffles et ses stands tenus par les femmes Hmong bariolés.

Retour à Hanoi, ville effervescente que nous avions quitté pleine de vie était devenue très calme… à 4 heure du matin et nous étions très heureux que Mandarin Road ait prévu la mise à disposition d’une chambre pour dormir quelques heure et prendre une bonne douche et un excellent petit déjeuner.

Nouveau cours de cuisine chez Madame Anh Tuyet qui tiens un restaurant au cœur de la ville et qui nous avant de nous livrer quelques secrets et « tour de main » nous à conduit sur un marché pour effectuer les achats nécessaires aux recettes.

Bien entendu nous avons été très fière de déguster nos réalisation.

Pour un prochain voyage sur Cambodge / Birmanie nous seront heureux de vous consulter.

Cordialement

Sylvie & René AYMARD

Séjour au Vietnam du 17 au 30 septembre 2012

Email: sylvie.aymard@free.fr

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Pullach, le 15 mai 2010

Cher Monsieur Tu,

Ma fille Laura et moi-même vous remercions beaucoup ainsi que votre équipe pour avoir organisé avec tant de soins et de compétences notre voyage dans le Haut Tonkin.

Grâce à vous nous avons vécu 12 jours passionnants.

Notre guide, Monsieur Thi, et le chauffeur ont été plein de prévenances pour notre sécurité et notre confort, ce que nous avons évidemment beaucoup apprécié. Les connaissances de Mr Thi en ce qui concerne l’histoire, la géographie, la faune et la flore du Vietnam ainsi que les nombreuses Ethnies,  nous ont permises de mieux comprendre votre beau pays.

Le rythme du voyage  nous a paru bon, et  terminer le périple par la Baie d’Ha Long et l’ile de Cat Ba permet effectivement de se reposer confortablement avant le retour chez soi.

En ce qui concerne les hôtels et les repas, l’organisation était tout à fait bonne et nous avons beaucoup apprécié la variété et la qualité de l’ensemble des restaurants.

Nous sommes revenues chez nous avec nostalgie. Les yeux encore éblouis par les splendides paysages que nous avions découverts, charmées par les rencontres que nous avions faites et impressionnées par la gentillesse de tous.

Encore un grand merci.

Nous vous serions reconnaissantes si, à l’occasion, vous pouviez transmettre notre bon souvenir à Mr Thi.

Tous nos meilleurs sentiments cordiaux.

Isabelle et Laura WOLBERT

Grosshesseloher Str 1/ 82049 Pullach/ Allemagne

Email: isabellewolbert@aol.com

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Monsieur le directeur de Mandarin Road,

Madame Terase Nguyen,

Voilà un mois que nous sommes rentrés en France. Nous sommes très heureux, très satisfait de notre séjour au Nord du Vietnam. Hôtels, transport, nuits chez l’habitant, repas…tout était bien. Cela nous fait un très bon souvenir. Nous espérons repartir au Nord Vietnam en mai 2014 (Hanoi – Dien Bien Phu- Le nord Laos). Bonne fin d’année à toute votre équipe.Cordialement,

 

 

DOUCHIN (Groupe de 8 personnes)

Séjour au Nord/ Vietnam du 26 octobre au 05 novembre 2012

Email: lucien.douchin@wanadoo.fr

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Elisabeth Lam

25/01/2019
 

Monsieur DUONG,

Nous tenons à vous remercier, vous et votre équipe pour l'organisation de notre voyage du 15/04 au 01/05. Nous sommes revenus enchantés : guides et chauffeurs professionnels, toujours ponctuels et sympathiques.
Nous avons également apprécié le choix des restaurants proposant des plats différents selon les régions et un cadre agréable.

Nous tenons à vous remercier, vous et votre équipe pour l'organisation de notre voyage du 15/04 au 01/05. Nous sommes revenus enchantés : guides et chauffeurs professionnels, toujours ponctuels et sympathiques.

Nous avons également apprécié le choix des restaurants proposant des plats différents selon les régions et un cadre agréable.

Deux remarques cependant concernant notre retour sur Saigon : d'une part, il nous a semblé que le chauffeur qui est venu nous chercher un peu en retard  à Mui Ne n'était pas en règle car, après avoir pris des soit-disants raccourcis au lieu de prendre l'autoroute, a fini par s'arrêter pour remplir un carnet à souches. Nous avons ainsi mis plus de 6 heures.

D'autre part, nous avons trouvé que les prestations de l'hôtel New Pacific ne correspondaient absolument pas à sa catégorie. Le seul avantage était sa proximité de l'aéroport. Nous tenions à vous faire part de ces remarques mais nous ne vous en tenons en aucun cas responsables.

Cordialement et encore une fois merci.

Elisabeth Lam (Groupe de 8 personnes)

Séjour au Vietnam (du Nord au Sud) du 06 avril au 01 mai 2015

Email : elisabeth.lam@orange.fr;

emmanuelle.dupic@yahoo.fr;

Alepieton@technip.com

 

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Le 25 Avril 2010

Cher Tu,

Nous avons fait grâce à vous un voyage magnifique, les paysages du nord si contrastés, les découvertes des rizières en terrasse comme dans les cartes postales, les couleurs bigarrés de marchés, le sourire des vietnamiens et leur gentillesse, la beauté du pays, la baie d'along et son atmosphère mystérieuse, la jonque royale et pour terminer le palace, sans oublier les restaurants délicieux. Séjour inoubliable....Merci de nous avoir accueillis dans votre maison qui reflète votre raffinement, j'ai été particulièrement sensible à toutes les attentions de ta jolie Loan et je peux vous évoquer dans votre univers. Je vous embrasse sans oublier vos enfants   

Marie-Claude DROESCH

Email : mcdroesch@free.fr

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