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Gérard et Gudrun Guibilato

Témoignages de nos clients

Gérard et Gudrun Guibilato

11/01/2019

Nous voilà bien rentrés - depuis une semaine - de notre voyage au Vietnam/Siem Reap, avec beaucoup de belles images dans la tête et nous voulons vous remercier pour l'organisation de ce voyage.

Nous avons beaucoup apprécié la diversité de ce que nous avons pu voir et des expériences vécues, durant nos différentes étapes: les sites, les monuments, les visites culturelles, les populations, la cuisine. Nous aimons partager tout cela avec nos amis à présent.

Coté "logistique", tout s'est bien passé aussi: les guides étaient intéressants et à l'écoute, dans des styles différents, les voitures étaient confortables et les chauffeurs ponctuels et efficaces.

Nous avons aussi bien mangé dans l'ensemble et aimé la cuisine vietnamienne. Quant aux hôtels, ils étaient pour la plupart conformes à nos attentes et confortables. Pour celui de Hoi An,remplaçant l’hôtel prévu, pour préciser mon mail précédent, la chambre était correcte, soyez rassurée. C'est le petit déjeuner qui nous a "étonné", car nous n'avions encore jamais vu cela dans nos voyages: il fallait choisir un seul item dans une petite carte très réduite et en outre, nous avons dû attendre une demie heure l’omelette que nous avions commandée alors que nous étions les seuls clients présents...

Mais c'est un désagrément vraiment minime par rapport à l'ensemble du séjour chez vous !

Nous avons aussi apprécié votre réactivité lorsqu'il a fallu changer quelques points du programme.

Au total donc une belle expérience !

Nous vous souhaitons ainsi qu'à toute l'équipe Mandarin une belle fin d'année 2017.

Gérard et Gudrun Guibilato.

Séjour au Vietnam et au Cambodge du 25 Novembre au 13 décembre 2017

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Laurent BOËHMITZ

24/01/2019

Je ne me suis pas trompé, lorsqu’il y a quelques mois, j’ai retenu votre agence dans le cadre d’un voyage au Việt Nam. Dès mon premier contact, votre équipe a fait preuve de disponibilité, de réactivité et de professionnalisme. Ses compétences m’ont permis d’ajuster le circuit que j’avais initialement préparé et programmé.

Une fois sur place, outre votre agréable accueil à l’agence, les différents guides et conducteurs ont été à la hauteur de ce que nous, mon beau-frère et moi, attendions de votre prestation pour la réussite de notre voyage de trois semaines (29/3 au 18/04/2017) dans votre pays, du nord au sud en passant par le centre.
Les moyens logistiques qui ont été mis en œuvre (transports, restauration, hôtels, …) sont d’un niveau tout à fait satisfaisant, correspondant à notre souhait. Le très bon accueil de l’équipe de la structure hôtelière de So n La (CongDoan SonLa Hotel) n’a pu effacer le vieillissement amorcé de celle-ci. Une attention particulière, sur ce point, me semblerait judicieux.

La résolution, extrêmement rapide par ma correspondante de votre agence, d’une difficulté liée à l’étroitesse de la chambre qui nous avait initialement été affectée par l ’hôtel à Saïgon (Blue River Hotel) a permis de ne pas entacher la qualité de votre prestation.

Nous avons, partout, été très bien accueilli. Une mention particulière pour la toute jeune équipe de Jade Hotel, à Hué, qui fait preuve d’un dynamisme et gentillesse remarquable, ça qui fait plaisir à voir. Merci de bien vouloir leur transmettre notre satisfaction.

Transmettez, également, mes remerciements à votre équipe, en particulier à Mme Duong et Nguyen Hà qui ont su me supporter lors de la préparation de ce voyage, ainsi qu’aux conducteurs et guides qui ont fait preuve également d’une attention particulière à notre égard.

Je pense retourner au Việt Nam, sachez que je ne manquerai pas de vous contacter de manière à obtenir une prestation de qualité comme ce fut le cas lors de ces trois semaines.

Bien cordialement.

Boëhmitz Laurent,

Chevalier de l'Ordre National du Mérite

Médaille des Services Militaires Volontaires (Or)

Séjour au Vietnam du 29 mars au 18 avril 2017

Sabine Pereyre-Wassner

11/01/2019

Nous venons par la présente vous remercier chaleureusement pour l’organisation de notre voyage au Vietnam, de Hanoi au delta du Mékong, du 16 au 28 avril 2017.
Le périple était parfaitement organisé, sans aucun retard ou manquement des différents intervenants.Nous avons particulièrement apprécié que partout, vous ayez   cherché a nous tenir à l’écart des lieux hautement touristiques que nous n’apprécions guère.Les balades en vélo dans la champagne de Mai Cha, de Tam Coc, de Hoi An ou dans le delta du Mékong nous ont permis d’approcher les habitants tout en admirant les paysages.

Bravo aussi pour les choix d’hôtels, toujours particulièrement bien situés au calme mais proche des centres d’intérêt. L’école hôtelière de Hué nous a beaucoup plu, ainsi que la nuit chez l’habitant à Mai Cha. De plus, toutes nos felicitations pour les choix de restaurants et table d’hôtes où nous avons déjeuné. Partout nous nous sommes régalés de plats varies cuisinés avec soin et aucun de nous quatre n’a jamais eu le moindre problème digestif. Nous rentrons donc enchanté d’un magnifique voyage dans votre pays. Nous n’avons aucune Remarque à formuler sinon des felicitations et nous ne manquerons pas de vous recommender à nos amis qui souhaitent visiter le Vietnam.

Bien cordialement,

Sabine Pereyre-Wassner

Famille Petrozzi

11/01/2019

Nous sommes bien rentrés chez nous après un voyage de retour long, fatigant mais qui s'est bien déroulé. Les enfants ont repris le chemein de l'école ce matin avec plein de belles images et de bons souvenirs en tête.
La réception de l'hôtel Pandanus nous a fait part de votre appel samedi matin pour nous remercier d'avoir voyagé avec Mandarin road et nous souhaiter un bon retour, je vous en remercie.

Nous sommes globalement satisfaits de notre voyage, cependant voici quelques remarques (positives ou négatives) qui pourront peut-être vous être utiles.

- Séjour dans le Delta du Mékong: guide + chauffeur très bien. Seul point négatif, la chambre chez l'habitant à Ben Tre: le lieu dans la campagne est vraiment très joli. Par contre, on ne se sent pas chez l'habitant mais plutot dans un gite qui accueille de nombreux touristes et la convivialité manque. Le lit n'est pas confortable, les draps à peine propres. Une seule douche fonctionnait avec uniquement de l'eau froide...

- Séjour à Hué: Guide très gentil avec une bonne connaissance de la langue française mais avec un accent très prononcé qui nous rendait parfois sa compréhension difficile. Les enfants ne le comprenaient pas très bien.
Hotel Orchid avec un excellent accueil et bon confort.
Nous avons été déçus par les 2 nuits au Botanic gerden: hotel familial à la décoration intérieure vieillissante, accueil peu chaleureux. Petit déjeuner très moyen, les fruits coupés ne semblaient pas très frais.

- Séjour à Da Lat: le guide était un peu particulier, il semblait très pressé, un peu stressé et il avait peu d'attentions à notre égard. Il ne semblait pas habitué à recevoir des touristes. Il nous expliquait peu de choses sauf si on lui demandait. Il ne nous a pas donné de questionnaire de satisfaction à la fin des 2 jours. Point positif: son français était excellent!

Dans la voiture: pas de bouteilles d'eau ni de lingettes à notre disposition le premier jour.
Chambre d'hotes Lam Vian Homestay: excellent!!! L'accueil par ce couple de vietnamien dans leur maison est très qualitatif. Ils sont très gentils, très généreux, très bons. A recommander.

- Séjour à Nha Trang: nous avons été déçus par la ville beaucoup trop urbanisée et en plein développement immobilier. Nha Trang est pour nous trop fréquentée par les touristes chinois et russes. Nous avons trouvé cette ville trop bruyante (nombreux travaux en bord de mer) et sans grand intérêt. En plus, pas de chance, il n'a pas fait très beau et la baignade en mer était interdite...
Guide + chauffeur: bien
Hotel correct malggré le bruit environnant (circulation des véhicules dans la rue et travaux)
Mui Ne: Hotel superbe, excellent choix. Nous avons adoré le jardin et la qualité de service de cet hotel.

Avec le recul, nous aurions préféré passer 1 seule journée à Nha Trang et 3 nuits à Pandanus....
D'autres touristes et un guide nous a dit beaucoup de bien de l'ile de Phu Quoc, souvenez-vous, nous avions hésité longuement lors de notre choix du circuit du voyage... Finalement, je pense que cette île aurait mieux correspondu à nos attentes en terme de calme, tranquillité et paysages de bord de mer... Nha trang n'était forcément un bon conseil ni un bon choix pour nous.
Encore une petitre remarque: notre premier guide, Mr Dao nous a fait part de la coutume de laisser un pourboire au guide et au chauffeur à la fin de la prestation. Nous l'avons donc fait pour presque chacun de nos guides et pour quelques chauffeurs. Comme vous ne nous en aviez pas aprlé, nous avons été un peu surpris, est-ce une pratique normale et courante?
Pour résumer, nous sommes, de façon générale, satisfaits de la qualité de vos services et des prestations ainsi que du suivi lors du voyage. Nous vous en remercions.
Nous avons aussi bien apprécié la nourriture, la plupart du temps très savoureuse et très copieuse. Les enfants ont aimé aussi.
Si nous retournons un jour au Vietnam, ce sera pour découvrir le nord du pays et l'île de Phu Quoc...

Bien cordialement

Mélinda Petrozzi (Groupe de 04 personnes)

Séjour au Vietnam du 19 février au 04 mars 2017

Famille CORDIER et JANVIER

11/01/2019

Bonjour à toute l’équipe de Mandarin Road,

Après deux semaines de retour en France, un peu bousculé par quelques travaux en retard à la maison mais je pense bien à vous pour faire un résumé de notre voyage.

Nous étions bien enchantés de notre voyage, Mandarin Road a très bien organisé le circuit, les suivis ainsi que les changements inopinés pendant le circuit.

Comme c’est promis je vous donne notre avis et ce sont des avis personnels et sans aucune prétention.

Je commence par une remarque générale pour les chauffeurs, ils sont tous gentils et très prudence sur la route, ce qui nous choque le plus c’est le bonjour du matin, ils ne nous répondent pas, je pense et je suis certain qu’ils ne comprennent pas le mot « bonjour ». Si vos guides expliquent aux chauffeurs à la première présentation ce sera top car les françaises aiment bien la politesse. Nous avons très bon rapport avec le chauffeur de la région Nord et nous gardons de très bon souvenir.

Quant aux guides, nous communiquons toujours avec Mr Duy (guide du Nord) et nous sommes prêts à l’accueillir en France quand il voudra. Il est jeune dans le métier mais il a tout le potentiel pour devenir un grand avec sa gentillesse, son savoir vie et sa disponibilité irréprochable. Les autres guides sont également professionnalistes et la dispo. Seul Mr Tung au Haut-plateau, il manque un peu de la politesse envers les femmes et vraiment un minimum avec les clients, voilà ce que nous avons ressenti pour Mr Tung.

Au niveau des repas, nous avons bien apprécié généralement, comme vous le savez, les français aiment bien la propreté. Au nord, le restaurant du 11/2 au soir, manque vraiment la propreté mais rien à dire au niveau repas. Rien à dire au centre par contre, au Haut-plateau, le repas du 22/2 midi ce n’était vraiment pas bon ! Le restaurant à éviter absolument.

Nous vous proposons les deux hôtels à éviter dans le circuit, l’hôtel Hmong Sapa n’est pas assez propre et il fait froid cette période, pas de chauffage et très humide. L’hôtel Lak resort est sur un lieu magnifique mais manque un peu de propreté, accès difficile avec les valises et beaucoup de fourmi au tour.

A part les sites à visiter, je vous donne les plus et moins apprécié par notre groupe :

Les plus :
Les croisières Le repas végétarien.
Course de la cuisine
Les moins :
Chute de Brume, (pour cette période)
Balade sur le lac en pirogue (Lac Lak)
Démonstration de Taïchi sur la Dragon Legend (ce jeune homme pratique très peu le taïchi pour donner un cours, il fait n’importe quoi pour moi)

Dommage avec les changements, que nous n’avons pas pu visiter du village de pêche Vung Vieng sur une chaloupe rustique, et une journée en moins à Hoi-An que j’avais prévu pas mal de choses avec nos amis.

Voilà quelques remarques de notre voyage, en espérant que cela sont utiles pour Mandarin Road.

Cordialement.

Paul Cordier (Groupe de 04 personnes)

Séjour au Vietnam du 19 février au 05 mars 2017

Catherine et Jean-Michel Léger

11/01/2019

Nous sommes bien rentrés en France et la reprise a été très intense, ce qui explique notre retard à vous répondre. Nous tenions encore à vous remercier pour cette découverte du Vietnam dans d'excellentes conditions. Nous avons tout particulièrement apprécié votre gentillesse et l'organisation du voyage, ce qui nous incite à souhaiter revenir découvrir d'autre pays de la région. J'ai toutefois une question à ce sujet : j'ai rapidement consulté votre site et sauf erreur de ma part les prix proposés pour un voyage assez semblable à celui que nous avons effectué sont équivalents à ce que nous avons payé en France à Zig Zag, mais les vols internationaux étaient compris dans ce dernier cas, ce qui n'a pas manqué de m'interpeler.
Au plaisir d'échanger avec vous

Cordialement

Catherine et Jean-Michel Léger

Séjour au Vietnam du 19 février au 05 mars 2017

Claude de BEAUMINY

11/01/2019

Nous voici donc de retour et très satisfaits par notre voyage et vos prestations.
Voici quelques commentaires:

Guides et chauffeurs très agréables.
Monsieur Aoun particulièrement compétent et pédagogue!
Monsieur Channy très chaleureux!
Voiture confortable

L’agence locale: ASIA TRAVELOQUE:

1/ à notre étonnement Mr Channy n’était pas en possession du programme
et Mr AOUN avait un programme ne correspondant pas au nôtre.
Nous leur avons communiqué notre programme et il n’y a eu aucun problème.

2/ Il y a eu un problème avec la réservation de ELEPHANT VALLEE qui n’a pas été honorée
mais la solution de remplacement nous a donné satisfaction.

LOGEMENTS:

en dehors de KHO TRON, comme déjà signalé et non adapté à notre âge ( il y a encore quelques années nous voyagions en « routard »
et cela ne nous aurait pas posé de problème), nous avons été satisfaits.
Par contre la 1° nuit à Phnom Penh à Boutique Hôtel, Olivier et Annick de MONTS
ont eu une très petite chambre ne correspondant pas du tout à la catégorie annoncée.
Au retour il leur a été attribué une chambre correcte.

NOURRITURE:

nous avons pris nos repas du soir dans les hôtels quand cela était possible:
toujours copieux et agréables.

Si nous revenons en Asie du Sud- Est nous serons heureux de reprendre contact avec votre agence!
Merci et bien cordialement.

Claude de BEAUMINY (Groupe de 4 personnes)

Séjour au Cambodge du 08 au 31 janvier 2017

Araceli PELLETIER

11/01/2019

Bonjour,

Nous sommes de retour à Paris et ravis d'avoir découvert ce superbe pays le Cambodge.

Nous sommes très heureux de notre voyage même si nous avons été un peu déçus par le passage à Koh Kong mais ce petit malentendu n'a en rien perturbé notre plaisir durant notre séjour.

Nous avons particulièrement adorés la découverte des sites d'Ankor, nous étions accompagnés d'un très bon guide et chauffeur, et les temples sont magnifiques.

Nous avons également beaucoup apprécié Phnom Penh mais également notre séjour à Sihanoukville et la façon dont vous avez arrangé le fait de rester une journée de plus sur place.

Merci encore pour toute l'attention que vous nous avez portés durant la préparation et l'accompagnement dans notre voyage.

Araceli PELLETIER (Groupe de 4 personnes)

Séjour au Cambodge du 23 février au 11 mars 2017

Jean-Louis et Carmen SCHIELÉ et Bertrand et Isabelle HOFFERT

11/01/2019

Notre voyage est terminé et nous sommes revenus en France la tête pleine de belles images et de très bons souvenirs.
Tout d’abord nous vous remercions de nous avoir accueillis dans votre agence, c’était très aimable.

L’organisation de notre circuit au Vietnam et au Cambodge était parfaite. Nous avons pris beaucoup de plaisir lors des « sorties sportives » comme le vélo, le jardinage, le bateau panier et la pêche au crabe, la marche (mini trek) et les cours de cuisine … Cela faisait un très bon équilibre entre les visites culturelles et l’admiration des paysages fabuleux.

Les guides qui nous ont accompagnés étaient aussi de bon niveau et surtout très sympathiques.
PHAP, au nord était très attentionné à tous moments (et particulièrement lorsque Carmen a eu une journée difficile au début du séjour). Il nous a bien fait connaître l’histoire et les légendes de votre pays. Les moments passés chez les habitants ont aussi été enrichissants et Phas a très bien su faire le lien entre eux et nous.

A Hué et Hoï An c’est JADE qui nous guidait. Elle avait beaucoup d’humour et nous avons passé de très bons moments.

DARA, au Cambodge était extrêmement professionnel et passionné. Il a partagé avec nous son savoir sur l’histoire du pays et les temples n’ont plus de secrets pour nous ! Nous partions tôt le matin pour éviter la foule et profiter d’une bonne luminosité ; très bonne initiative de sa part.
Les trois chauffeurs qui nous ont conduits étaient aussi très gentils et attentionnés.
Le choix des hôtels était parfait et les restaurants proposés nous ont permis de goûter toutes les spécialités de la bonne gastronomie vietnamienne.

La croisière sur la baie d’Halong nous a enchantés (même si le soleil était un peu timide).
S’il faut faire quelques remarques constructives nous dirons que :

La première nuit chez l’habitant à Bac Ha chez les H’Mong bariolés était la moins bien. L’accueil, le repas et le couchage étaient réduits au strict minimum, peu de contact entre eux et nous.

Phap a encore quelques progrès à faire quant à la prononciation des mots français mais avec une oreille attentive ses explications ont été comprises.

Il faut parler de la conduite automobile au Vietnam … nous avons eu quelques frayeurs lorsque nous avons parcouru le nord. Mais cela n’a rien à voir avec l’organisation du voyage et vous ne pourrez rien y changer !

Voilà, il nous reste à vous souhaiter d’avoir encore de nombreux touristes à combler par les visites et les distractions que vous proposez et nous ne manquerons pas de rendre compte de notre satisfaction à notre agence « le coffre au voyage ».

Cordialement,

Jean-Louis et Carmen SCHIELÉ – Bertrand et Isabelle HOFFERT

Séjour au Vietnam et au Cambodge du 16 Mars au 03 avril 2017

Frabric De Kergal

11/01/2019

Nous voilà revenu du Vietnam et du Cambodge il y a peu de jours.

Tous les amis du groupe de voyage et moi-même, nous voulons remercier Mandarin road et toute son équipe pour le très beau voyage que vous nous avez organisé aussi bien les paysages, les différents sites touristiques que les guides, les restaurants et l'hôtellerie.

Nous n'avons que des félicitations à vous adresser.

Nous espérons que nous aurons à nouveau le plaisir de faire un autre voyage en Asie du sud-est. Nous ne manquerons pas de vous solliciter à nouveau pour l'organisation.

A très bientôt.

Frabric De Kergal (Groupe de 8 personnes)

Séjour au Vietnam et au Cambodge du 26 Novembre au 13 décembre 2017

Groupe ANDRE

11/01/2019

Nous tenons à vous exprimer nos remerciements pour la qualité de l’organisation de notre séjour au Vietnam.

Tout s’est parfaitement bien déroulé la prise en charge, les transferts, le choix des visites et des hôtels ainsi que la qualité des guides avec une pensée particulière pour notre charmant guide de Hanoï.

Nous espérons pouvoir programmer en 2019 un prochain séjour au Vietnam sud et Cambodge avec vous.

Très sincèrement

Groupe Andre (Groupe de 4 personnes)

Séjour au Vietnam du 10 au 24 Novembre 2017

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