Maryvonne Kermarrec

De retour en France après un périple de 19 jours au Vietnam nous voudrions vous remercier. Nous avons fait un fantastique voyage. Nous voudrions vous remercier pour votre professionnalisme, la qualité de l'organisation, des hôtels très bien, les repas très copieux et  très bons, les véhicules parfaits, le sérieux des guides et chauffeurs qui étaient super et enfin l’itinéraire qui était plus que parfait. Si l'on doit vous attribuer une note nous vous mettons 20 sur 20 !

Nous voudrions aussi vous remercier pour l'accueil chaleureux que nous avons eu dans votre agence lors de notre passage le 3 août et aussi pour le prêt du portable que nous avons remis à Mr Quang avant notre retour. Nous ne manquerons pas de vous recommander autour de nous et aussi de faire appel à vos services pour nos futurs voyages au Laos et en Indonésie. Encore mille mercis

Mr et Mme CHAUFFARD

Séjour au Vietnam du 04 au 21 août 2013

Je tenais d’abord à vos féliciter pour l’accueil au moment de la réservation, il est toujours délicat pour nous de partir à la recherche des prestataires à l’étranger et la gentillesse et le professionnalisme de Mandarin Road, en plus des recommandations de notre ami Paul, ont tout de suite fait la différence.

Aucun problème pour le paiement de la réservation (ce qui reste souvent un frein quand on réserve à l’étranger).

Sur place, nous avons été accueillis avec beaucoup de professionnalisme, surtout nous avons plus qu’apprécier la réactivité de votre agence qui a changé l’ordre de notre programme pour découvrir la baie d’Halong malgré l’arrivée imminente d’un Typhon. Après avoir croisé d’autres touristes, nous avons constaté que tous non pas eu cette chance.

Les guides et les chauffeurs ont tous été parfait, à notre écoute et très clair dans leur explication, nous avons surtout apprécié nos discussions qui nous ont donné une’ vrai’ image du Vietnam et du Cambodge. Une mention spéciale pour notre guide à Siem Rap (je ne veux pas écorcher son prénom) pour le gâteau d’anniversaire de notre fils.

Aucun problème pour nos vols, confortable et à l’heure.

Les hôtels ont été dans l’ensemble très bien .Au-dessus du lot l’Eméralda de Ninh Binh, et les hôtels Victoria de Hoi Anh et Angkor.

Le Romance à Hué était parfait aussi, avec un super accueil.

Bien, celui de Hanoi (le gondola), seulement à éviter les chambres du dernier étage qui sont juste en dessous du bar et bruyante à cause des bruits surtout de chaise tirées sur le carrelage…mais la chambre du premier jour était très bien, et l’hôtel est très sympa.

La croisière dans la Baie d’Halong parfaite, staff très sympa et très bon buffet.

Pour les repas, nous avons énormément apprécié la cuisine vietnamienne et cambodgienne dans tous les restaurants que nous ont proposés les guides. Donc très bien aussi.

Voilà les informations qui me viennent à l’esprit, je vous joins bien sur quelques photos, je reste à votre disposition si vous désirée d’autres informations.

Merci de remercier encore une fois Mme Dahlia pour le suivi de notre voyage

A bientôt, j’espère de tout cœur .Très cordialement

Famille PHILIPPE (Groupe de 4 personnes)

Séjour au Vietnam et au Cambodge du 31 juillet au 15 août 2013

Notre voyage à Kiang Tong et à Putao nous a bien plu. Nous avons pu y voir de beaux paysages (même si le temps n'était pas toujours aussi beau qu'espéré), et de nombreux villages de différentes ethnies.
 

Nous avons généralement été chaleureusement accueillis par les villageois et avons pu échanger avec eux, par l'intermédiaire de guides locaux.

Et nous sommes très satisfaits de notre guide; elle s'est montrée très professionnelle, sachant prendre des initiatives si besoin, connaissant bien son métier et parlant bien français. Elle a, de plus, un caractère enjoué et très agréable qui nous l'a rendue bien sympathique.

Seule petite déception ; il n'y a pas de monastère tibétain dans la région de Putao, puisque le Myanmar est adepte du bouddhisme du "Petit Véhicule", très différent du bouddhisme tibétain qui est du "Grand Véhicule". L'atmosphère d'un monastère y est totalement distinct. Le seul endroit où on peut trouver le culte et le mode de vie tibétains se trouve à l'extrême nord-est de Putao, mais il n'est accessible qu'après plusieurs jours de marche à pied.
 
Cordialement,

D. et C. Lebreton (Groupe de 2 personnes)

Séjour en Birmanie du 21 au 30 octobre 2013

Bonjour Mandarin Road,

Notre séjour à Angkor est terminé; nous sommes maintenant à Bangkok

Au nom de toutes les personnes du groupe je vous adresse notre entiere satisfaction pour l'ensemble de la prestation. Un merci tout particulier à notre guide pour ses connaissances d'Angkor mais aussi pour toute l'attention portée à chacun d'entre nous.

Nous allons tous garder un excellent souvenir de ce voyage.

Merci pour tout

Patrick MERZ (Groupe de 12 personnes)

Séjour au Cambodge du 22 au 26 octobre 2013

C’était notre premier séjour en Asie et nous avons découvert des sites superbes grâce au programme que vous nous avez proposé.

Notre première exigence était d’être un dimanche au marché de Bac Ha, Madame Nguyen a donc construit ce séjour sur cet impératif. Nous avons beaucoup apprécié ce marché très coloré, très animé.

Nous avons également connu des moments très forts avec la croisière dans la baie d’Ha Long. Nous avons apprécié les prestations de la compagnie Annam Junk. La petite jonque pouvait accueillir seulement 16 personnes, c’était idéal pour notre
confort

L’équipe de Mandarin Road nous a fait la surprise d’organiser l’anniversaire de notre amie à Bac Ha; souffler les bougies d’un excellent gâteau et avoir vos souhaits  au téléphone  ont été un grand moment d’émotion pour elle.

A Hanoi vous avez répondu à notre demande de changer d’hôtel la deuxième nuit,le premier hôtel choisi étant trop bruyant en raison de travaux dans la rue.Vous avez fait preuve d’un grand professionalisme  afin de nous satisfaire

Notre guide parlait un excellent français et nous a impressionnés par l’étendue de ses connaissances dans tous les domaines. Il a été très présent du premier au dernier jour à l’embarquement .A l’aéroport il a facilité les démarches administratives à l’enregistrement.
Le choix des familles d’accueil dans les ethnies minoritaires a été parfait. Nous avons passé quatre nuits chez l’habitant et nos désirs d’authenticité ont été comblés .

Nous songeons déjà à  faire appel à vous pour un premier périple depuis Hué vers le delta du Mékong et  le Cambodge.

Très cordialement

MARTINEZ  (Groupe de 6 personnes)

Séjour au Vietnam du Nord du 19 octobre au 02 novembre 2013

Bonjour à Dahlia, Tony et à toute la jolie équipe de MANDARIN ROAD!

Juste un petit mot d'amitié pour vous dire que nous sommes bien revenus sans encombre dans notre Lorraine natale.

Nous tenons à vous remercier pour l'excellent accueil que vous nous avez réservé dans votre agence, l'agencement de notre voyage ainsi que la gentillesse et la disponibilité dont vous avez fait preuve régulièrement à noter égard.

J'ai bien récupéré le sac perdu à l'embarquement à DOHA et je remercie encore Qatarairways de leur diligence et leur honneteté dans cette affaire. Il contenait tous les objets perdus ainsi que les papiers et l'argent dans leur totalité.

Voici quelques photos qui nous permettrons de garder un excellent souvenir de ce périple en compagnie de nos chers enfants méritants.

Nous vous embrassons et vous souhaitons bonne continuation dans votre métier.

Anne et Jean-Marc Pauly (Groupe de 4 personnes)

Séjour au Vietnam du Nord du 30 octobre au 10 novembre 2013

vous nous avez permis de rendre ce voyage très agréable, très enrichissant avec une organisation parfaite.

Nous avons une attention toute particulière pour Madame Ngoc Dung, responsable de produits et de ventes. Elle a su être à notre écoute à travers nos différents échange de mails et a su nous conseiller au mieux pour rendre ce voyage magnifique. Nous lui adressons nos plus sincères remerciements.

Merci à Mandarin Road,
Merci à toute votre équipe.

Nous ne manquerons pas de recommander votre agence de voyage autour de nous.

Recevez nos plus sincères souvenirs.
 

Patricia et Eric Guillem (Groupe de 2 personnes)

Séjour au Vietnam et au Cambodge du 19 octobre au 14 novembre 2013

Je me fais le porte parole de tout le groupe pour vous dire notre entière satisfaction de ce voyage, aussi bien sur le choix des sites visités que sur le choix des hôtels et des restaurants. Nos trois guides successifs ont été parfaits avec une bonne connaissance du français, de l'histoire et de la culture vietnamienne.

On a senti un grand professionalisme dans toute l'organisation. Je remercie donc toute l'équipe de Mandarin road, son directeur, Monsieur Duong, et bien sûr vous même avec qui j'ai échangé de nombreux mails pendant plus de un an.

Dès notre retour à Paris, tout notre groupe envisageait déjà un nouveau voyage au Vietnam, probablement le sud et le Cambodge, organisé par vos soins. Nous aurons, j'espère, l'occasion d'en reparler en 2015.

Très cordialement

Fabrice de Kergal (Groupe de 7 personnes)

Cordiales salutations

Sylvain Gauchet (Groupe de 4 personnes)

Séjour en Birmanie du 10 au 26 novembre 2013

Pour notre part, nous sommes très satisfaits de votre prestation pour le circuit que vous nous avez proposé. Nous n'avons pas rencontré de déception sur la plupart des points clés d'un tel séjour : qualité des guides, hôtels, restauration, respect du programme.Quelques petites remarques mineures :

- hôtel Time à Hanoï : chauffage pas suffisamment efficace par temps froid et inexistant dans la salle de bain (je vous l'accorde, c'est une période très courte à Hanoï mais quand vous tombez dedans, ce n'est pas agréable)

- hôtel Phuoc An River à Hoi An : en dessous des autres en qualité (chambre plus petite)

- journée 5 : débarquement du bateau à 11H 15 et avion à 20H 30 ; temps d'attente trop long malgré la volonté du guide de nous occuper mais dépose au plus tard à 17H à l'aéroport

journée 7 : prévoyait temps libre le matin et un départ à 13H30; le guide nous a fait partir le matin : surement mieux car sinon, nous aurions fait les visites au pas de course pour arriver à 18H afin que le guide puisse rentrer sur Hué

En dehors du programme, l'incident du paiement aurait pu être évité et aurait mérité sur le principe un geste commercial de votre part du fait que votre machine ne fonctionnait pas.

Ces petites remarques ont pour but de vous faire progresser et ne gâchent en rien votre bonne prestation : si j'ai à le faire, je vous recommanderai à des amis.

Cordialement

Michel BEAUMONT (Groupe 4 personnes)

Séjour au Vietnam du 08 au 15 janvier 2013