Témoignages de nos clients
Les témoignages en 2007

Témoignages de nos clients

Avec Mandarin Road VOYAGES, voyagez zen !...

Si par l’impossible, nous nous trouvions dans l’incapacité de tenir nos engagements ou si une prestation se révélait défectueuse, rassurez- vous cela ne s’est jamais produit depuis la création de notre entreprise en 2001- nous vous garantissons une indemnisation pouvant aller jusqu’au complet remboursement du coût de nos prestations.

  
Notre statut de Tour Opérateur International (Licence N° 01-229/2014/TCDL-GP LHQT), qualification délivrée par l’Administration Nationale du Vietnam pour le Tourisme (VNAT), nous a permis de déposer de façon permanente dans un compte bloqué une somme substantielle à titre de fonds de garantie. Ce compte fonctionne sous la signature de Mandarin Road VOYAGES et sous celle de la VNAT.

Sous le contrôle de la VNAT, cette somme est affectée à la garantie de nos clients, à l’exclusion de tout autre usage. Au cas où nous aurions à utiliser une partie de cette somme, nous nous sommes engagés à en reconstituer le montant initial.

Pour la solution équitable d’un éventuel conflit d’intérêts, il a été mis au point une «Procédure de Plainte» qui prévoit le recours à l’arbitrage.

Procédure de Plainte

En premier lieu, il vous appartiendrait de nous informer sans délai du désordre subi, en nous précisant sa nature et ses circonstances. Nous essayerions alors de rectifier la situation dans le meilleur délai.

Si nous n’étions pas en mesure de résoudre le problème posé, nous vous ferions une proposition d’indemnisation.

Si celle-ci ne vous convenait pas, vous pourriez vous adresser à l’Administration Nationale du Vietnam pour le tourisme (VNAT) qui assurerait un arbitrage.

Ses coordonnées sont :

80, Quan Su Street, Hoan Kiem District, HANOÏ

Tel : (844) 942 39 98– Fax : (844) 942 41 15

e-mail : support@vietnamtourism-info.com

Le responsable de la VNAT, après avoir obtenu de votre part, les motifs détaillés et complets de votre réclamation, prendra contact avec nous et si besoin est avec d’autres parties en cause, pour une juste appréciation des faits.

Si la VNAT trouve votre plainte fondée, elle fixera le montant de votre indemnisation et vous le versera.
 

Si ce processus n’est pas achevé avant votre départ du Vietnam, le montant de l’indemnité vous sera adressé par la VNAT, par virement bancaire.

L’l’Administration Nationale du Vietnam pour le Tourisme étant un organisme d’état dépendant du Gouvernement, vous pouvez être assuré de sa totale indépendance par rapport aux parties.

Notre Gouvernement, comme nous-même, nous souhaitons que ceux qui nous font confiance n’aient aucun souci et passent un agréable séjour, décontractés, dans notre beau pays.

Si par malchance un désordre se produisait, toutes dispositions ont été prises pour qu’ils soient convenablement indemnisés et gardent un bon souvenir d’un accueil attentionné.

Avec Mandarin Road Voyages, restez ZEN…

 

 

Faites-nous confiance, Mandarin Road VOYAGES fera le reste

Merci de jeter un œil sur les rubriques en bleu ci-dessous, ou contactez l’un ou l’autre de nos anciens clients. Ils se feront un plaisir de vous faire partager leur expérience et leur satisfaction.

Le 30 Déc  2007                                                       

Monsieur Duong Quy Tu,

Nous sommes rentrés à Paris après 15 jours passés au Vietnam et nous sommes très satisfaits de l’organisation que vous nous avez proposée et des conditions de ce séjour. Les excursions à partir de Hanoi (Baie d’Halong, Pagode des parfums, Ha Long terrestre) ont été sans problème avec un guide très efficace et dévoué (Nguyen Van Dinh), un véhicule parfait (pratiquement neuf !) et un excellent chauffeur. Le circuit de la RC 4 a été beaucoup plus mouvementé en raison d’un embouteillage majeur dès la sortie de Hanoi (2 heures de retard) ce qui a un peu raccourci les possibilités sur Ba Be et nous a obligés à une arrivée de nuit au village de Pac Ngoi. Nous avons ensuite été dans l’impossibilité d’aller de Cao Bang à Lang Son car la route était coupée par des travaux et un lac de boue difficilement franchissable par notre bus. Nous avons du rebrousser chemin, passer une nuit à Bac Can, et revenir par la route aller jusqu’à l’aéroport de Hanoi.

En effet, grâce à l’efficacité de notre guide, nous avons pu compenser l’absence de RC4 par la visite de petits villages sur la route de retour. Partout, nous avons été reçus avec beaucoup de naturel et de gentillesse.

Le séjour à Hue a été parfait avec un hôtel de très haut niveau, une guide très efficace, un bon véhicule et un excellent chauffeur. En prime, le temps a été parfait alors que la météo annonçait de la pluie ! Les repas étaient très (trop !) copieux mais ils nous ont permis de finir en beauté.

Nous ne manquerons pas de faire part à nos amis de la qualité de vos prestations et vous pouvez utiliser cette lettre pour la

promotion de votre agence de voyage.

Nous vous souhaitons une excellente année 2008 et nous espérons revenir au Vietnam pour d’autres circuits de découverte.

Très cordialement.

Monsieur et Madame Gilles et Christine RENARD

14 rue des meuniers 75012 PARIS France

Email : gilles.renard@club.fr      

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Paul P. GIBAND

25/01/2019

Le 19 Nov  2007

Cher Monsieur Duong Quy Tu,

Nous sommes très satisfaits de notre périple en famille au nord du Vietnam organisé par Mandarin road voyages. Les prestations correspondaient parfaitement à ce qui était convenu mais, en plus, nous avons été agréablement surpris par l'organisation générale, la qualité de l'hébergement et le choix des restaurants qui nous a permis de découvrir la cuisine Vietnamienne (pour nous, excellente).

En bref, merci pour la prestation. Vous pouvez nous citer en référence. Pour notre part, nous diffuserons volontiers les documents que vous nous avez remis en même temps que les chapeaux (très réussis) et le présent-tortue.

Meilleures salutations,

Paul P. GIBAND

Email : paulpgiband2@yahoo.fr

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Le 3 Octobre 2007

Cher M. Duong Quy Tu

C'est avec plaisir que je vais vous faire part avec beaucoup de retards pour cause d'emploi du temps chargé de nos commentaire au sujet du petit voyage que nous avons fait avec votre société en Juillet 2007. Dans un premier temps, ce voyage fût très agréable, nous voulions un voyage uniquement moi et mon épouse, et ce fût le cas, les promenades en bateau et autre ce sont passées comme nous le voulions, à aucun moment nous avons été mélangé à d'autres groupes ou autres personnes. Je tiens à vous félicité sur le choix du guide et du chauffeur, le guide (Jean) est quelqu'un pour lequel j'ai une grande estime, son proffessionalisme, sa gentilesse nous ont fait passer 10 jours sans aucun soucis.
Le chauffeur, à une conduite irréprochable et une discretion trés professionnel. Le parcours était tout à fait ce que nous attendions, des vistes mélangés à des moments de repos nécéssaires en temps de vacances.

Les hôtels étaient tous confortables et très jolis (sauf Nha trang), celui que nous avons le plus aprécié fût celui de QUY NHON. Pour résumé, merci de nous avoir organisé un voyage sur mesure très agréable, nous vous contacterons surement de nouveau pour notre prochaine viste au vietnam.
Cordialment,
 
Sébastien et Tina MARQUIS

Email : marquisseb@hotmail.com

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CHARLES

25/01/2019

Le 4 Septembre  2007

Monsieur DUONG Quy Tu,

Je réponds avec beaucoup de retard à votre demande, mais nous étions privées de l'accès internet à la maison. Je vous autorise volontiers à utiliser ma lettre de satisfaction auprès de vos nouveaux clients, car en effet, ma décision finale de faire appel à vos services a été prise à la lecture des témoignages dont j'ai pu avoir connaissance. L'ensemble de notre voyage s'est parfaitement déroulé, l'organisation sans faille, les guides et chauffeurs toujours à l'heure, attentifs et toujours aimables, le choix des hôtels et  restaurants sans reproche. Concernant le circuit lui-même, fabuleux Vietnam, la partie nord nous a le plus enchantées, le sud se résumant à une seule journée rapide pour la visite de Saigon, nous aurions passé un peu plus de temps sur le Bassac, les temps d'accès et de retour étant relativement long, 2h à l'aller, 4h heures au retour. L'ensemble des restaurants étaient parfaits mais ne pourrait-on pas déjeuner une fois ou diner dans des lieux plus ordianires avec les Vietnamiens ? Je ne manque pas, à chaque fois que je parle de notre voyage, de vanter la qualité de vos services à mes amis et je pense que vous aurez quelques nouveaux clients

toulousains !!!

Je vous prie d'agréer, Monsieur, mes chaleureux remerciements et mes meilleurs souvenirs.

CHARLES

Email : cmariecharles@free.fr

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ODILE

25/01/2019

Le 1 Septembre  2007

Le voyage était extraordinaire. En effet le pays est magnifique mais aussi parce que nous avons visité pleins de lieux différents. Kinh parlait très bien français, il nous expliquait très bien et était attentif à toute les personnes du groupe. Pour le chauffeur, Than, pas de probleme car il conduisait bien et était
toujours souriant et aimable. Le bus était confortable. Les hôtels étaient toujours bien, avec grand confort à chaque fois.
Je vous remercie pour votre accueil et vous souhaite beaucoup de réussite sur le plan professionnel et familial.

ODILE

Email : odilepointeau@hotmail.fr

 

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Kathia Gourmen

25/01/2019

Décembre 2007

Cher Monsieur Tu,

Nous sommes très satisfaits de votre prestation et de la qualité des connaissances du guide francophone qui a rendu l’expérience encore plus enrichissante. Votre croisière sur la Baie D’Halong a été le point culminant de notre séjour au Vietnam. Que de merveilleux souvenirs. Merci beaucoup de votre gentillesse légendaire et de votre organisation parfaite !

Merci  et à bientôt.

Kathia Gourmen

E-mail: kathia.Gourmen@clicksoftware.com

Tel : 01753503308

 

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Le 25 Janvier 2007

Bonjour Monsieur TU,

De retour chez nous après avoir passé une quinzaine de jours merveilleux dans votre beau pays, après avoir vécu un énorme et non moins agréable choc cultutel nous avons à supporter un gros choc thermique, après les 35° de HO CHI MINH CITY, la neige est exceptionnellement apparue sur notre région. Mais nous supportons ce froid relatif en nous rappelant les merveilleux moments passés en compagnie des fabuleux Dzao rouges et H'mongs noirs dont nous sommes tombés amoureux grace à la gentillesse,la compétence et les connaissances sans faille de Mme NGA,notre guide,ethnologue, culturel, notre médecin et aussi notre maman,et qui est devenue notre amie. Le nord vietnamiem, HANOI,HALONG et SAPA, nous avons adoré, nous avons moins aimé HO CHI MINH CITY, l'occidentale, trop moderne et en pleine expension, nous avons bien aimé les marchés flottant de CANTHO et l'humour communicatif de JEAN,notre guide.

Nous avons apprécié les merveilles de HUE et de HOI AN et le professionnalisme de notre guide du centre dont nous ne nous souvenons plus du nom,tous nos chauffeurs ont été très compétants avec mention pour celui du sud et celui de SAPA,ce sont vraiment des artistes du volant,ce n'est plus de la conduite, c'est du pilotage au millimètre façon Schumacher mais en moins vite. Les hotels dans leur ensemble nous ont convenu. Les restaurants:  tous très bien avec mention à celui du marché couvert de CANTHO pour l'humour de notre jolie serveuse.

Voila pour les remarques générales, les infimes désagréments sont oubliés, ne subsistent que les bons souvenirs et ils ont été quasi permanents au cours de notre séjour et ce, grâce à votre organisation sans failles…

Merci Monsieur TU, et à bientôt.

Michel et Marie Dany TESSIER

26, Chemin des Sables ; 33490 Pian sur Garonne- France

Tel : 0684194403.  E-mail: kanton.tessier@wanadoo.fr

 

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G.et M.P.FILIPE

25/01/2019

Le 12 Février 2007

Cher Monsieur Duong Quy Tu,

Nous tenons à vous remercier pour la parfaite organisation de notre voyage au Vietnam.Il n'y a eu aucun contre-temps depuis notre arrivée à Ho-Chi-Minh jusqu'au départ de Hanoï. Nous avons toujours été chaleureusement acceuillis par les guides à chaque étape. Les hôtels étaient de qualité (sauf à une seule reprise sans doute en raison de notre réservation tardive mais vous avez immédiatement trouvé une solution). Le choix des restaurants nous a permis de découvrir la richesse de la cuisine vietnamienne. Les plats étaient chaque fois copieux et variés pour permettre un choix selon ses goûts. Les déplacemens en avion, en voiture climatisée ou en bateau étaient confortables. Nous avons pu ainsi découvrir vote merveilleux pays aidés par des guides compétents et disponibles. Nous espérons bien sûr poursuivre cette découverte le plus rapidement possible.
Merci encore. Bien cordialement. 

G.et M.P.FILIPE

70 Bd de Port- Royal; Paris ; 75005- France

Tel : 0143377897. E-mail: g.filipe@orange.fr

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Le 11 Mars 2007

Bonjour Monsieur Duong Quy Tu,

Je prends enfin le temps de vous envoyer un mail après notre retour. La vie pour nous a repris son cours avec son quotidien et son lot de travail...Je voulais vous remercier pour notre merveilleux voyage auVietnam : tout a été à la hauteur de ce que nous avions imaginé avant de partir: l'accueil, les paysages, la rencontre avec la population, la philosophie de vie... bref ce sont de beaux souvenirs que nous gardons en tête. Nous resterons marqués par ce voyage (c'est bien là le but recherché : avoir une autre vision du monde et se construire grace à ces expériences...) et nous avons encore bien souvent l 'esprit tourné vers votre beau pays au cours de la journée.Les rencontres avec les guides ont été particulièrement enrichissantes, on sent leur désir de nous faire découvrir le Vietnam d'hier mais aussi le Vietnam d'aujourd'hui en plein mouvement.

Nos souvenirs les plus précieux sont ceux passés à Sapa (merci de nous avoir fait découvrir cette région), c'est véritablement ce Vietnam que nous souhaitions découvrir: paysages grandioses et population des ethnies accueillantes. Nous ne manquerons pas d'y revenir une prochaine fois c'est certain ! La présence de notre guide, respectueuse, attentionnée envers nous mais également envers la population locale a contribué à ce que cette région nous dévoile ses charmes. Merci à Madame Nga pour ces moments forts.

Voilà pour ce "bilan" de notre voyage et nous ne tarissons pas d'éloges sur votre pays et sur la qualité de votre agence! merci à vous pour cette organisation quasi irréprochable et nous éspèrons vivement revenir chez vous rapidement.

SANDRINE et JEAN LUC CLAUDEL

23 Rue de Pfastatt ; Richwiller ; 68120- France

Tel: 0606513053. Email : jl.claudel@club-internet.fr
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Dominique Evrard

25/01/2019

Le 25 Mars 2007

Cher Monsieur Duong Quy Tu,

Notre voyage s'est passé de façon extrahordinaire, d'abord par la découverte du sud Vietnam et du Cambodge, mon timing était parfait avec le temps necessaire à la flânerie et à l'observation. Les prestations que vous nous aviez préparés étaient également parfaite pour un excellent rapport qualité-prix. L'hôtel Saigon est tout à fait bien, propre, très central puisque à 2 pas de Dong Khoï, petits dejeuner très bien, calme comme cela peut être à Saigon et propre. L'hôtel de Chau Doc, au pied du mont Sam était également très bien et sa situation un peu hors la ville ne posait pas de problème, il suffisait de prendre des motos...Nous avons fait 1/2 journée de balade en moto en partant du mont Sam et cela fut peut être l'un de nos plus beau souvenir....

Encore 1000 merci de votre gentilesse et prestation.

Dominique Evrard

Adresse : 205 Rue Georges Mugnier- 76230 Bois- Guillaume- France

Tel : 0235880232   Email : doc.dom2@wanadoo.fr

 

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Le 23 Mars 2007

Cher Monsieur Tu’,

 Mon épouse et moi-même tenons à vous remercier et vous féliciter pour l'organisation parfaite de notre voyage de trois semaines au Vietnam, tant au sujet du circuit, des étapes choisies, que  des moyens de déplacement. Tout a été trés bien dosé.

Nous avons tout particuliérement apprécié pour le Nord votre Guide Monsieur TUE, qui est une personne de grande culture, un parfait compagnon et surtout un homme de grand coeur qui a su nous rapprocher des Vietniamiens, nous faire apprécier leur courage, nous parler de leurs souffrances passées, et de leur espoir dans le futur.

Notre Guide du Sud a été d'un grande serviabilité, toujours prêt à nous aider avec nos problémes de billets d'avion achetés en France (merçi aussi pour votre intervention)

Nous recommanderons votre Agence à nos amis et nous n'en doutons pas, vous enverons de futurs clients, sachant qu'ils ne pourrons qu'être satisfaits.

Je précise qu'avec mon épouse, nous avons fait une carriére dans le tourisme et par conséquent connaissons toutes les difficultés que demande la perfection que nous avons trouvé dans le voyage que vous nous avez proposé et adapté à nos souhaits

Veuillez agrée , Monsieur Tu, l'expression de nos  remerciements et de nos salutations distinguées.

Jean-Pierre et Yvonne Fornes

Email : jpyfs@wanadoo.fr 

 

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IMBERT ISABELLE

25/01/2019

Le 24 Mars 2007

Bonjour Monsieur TU,

Excusez moi pour le retard mais 15 jours de congés en pleine année, cela a un peu pertubé ma vie professionnelle d'où beaucoup de retard à rattraper.

Un excellent voyage, l'accompagnement des guides et des chauffeurs étaient particulièrement très bien après hanoi car humoriste et un francais excellent.

Voyager en petit car en petit groupe avec un guide parlant francais c'est vraiment excellent. Côté restaurant et hôtel bien sur nous avons fait la différence entre tous mais les repas étaient excellents

même trop à manger !!!! c'était repas de fête tous les jours et les hôtels de très grandes qualités seul l'hôtel de Dalat est très triste et de plus nous avons eu une "histoire" de manque de serviette, je n'ai pas aimé que l'on juge ma mère, mais bon cela est oublié.

Je conseille vos services à toutes les personnes qui désirent découvrir le Vietnam.

Bien sûr je retournerai au Vietnam pour découvrir tout d'abord le Nord puis direction Laos et Cambodge

Merci à vous, merci pour votre accueil, votre discipline que les francais ne respectent plus, et c'est agréable de voir que sur terre il existe des humains avec un grand coeur car les Vietnamiens sont vraiment des humains accueillants, chaleureux, respectueux.

Bien cordialement,

IMBERT ISABELLE

2 Les Platantes, Le Rove 13740- France

Tel : 0688310580.  Email : Isabelle.IMBERT@bppc.fr  

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Le 28 Mars 2007

Bonjour Monsieur Duong,

Nous voici de retour en France et nous tenions à vous dire toute notre satisfaction concernant notre croisière en baie Halong les 24 et 25 mars.

Tout était absolument superbe, le site bien sûr, grandiose, mais aussi notre joncque, le service à bord et les repas impeccables.

Notre guide, Tué, est absolument charmant, parlant un français admirable, il nous a comblé en nous expliquant beaucoup de choses sur l'histoire de votre pays.

Nous communiquerons certainement vos coordonnées à nos connaissances en vous recommandant vivement.

Recevez Monsieur nos sincères salutations.

Françoise et Pierre Crapanzano

878 Bd Michelet 83000 Toulon- France

Tel : 0618962506  Email: Francrapanzano@aol.com

 

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Le 15 Avril 2007

Bonjour Mr Duong,

Ce que vous avez rêvé de faire au Viet-nam, Mandarin Road saura l'organiser pour vous avec efficacité, gentillesse avec toujours d'excellents conseils, et à de très bonnes conditions.

Son directeur, et ses guides francophones sont particulièrement sympathiques et vous feront découvrir leur pays avec beaucoup d'enthousiasme.

N'hésitez pas à les consulter pour des prestations ponctuelles ou élaborées, avec Mandarin Road tout est toujours possible.

On garde en particulier un excellent souvenir d'une excursion de rêve dans la baie d'Halong, et d'un voyage à Sapa.

Avec notre meilleur souvenir et au plaisir de vous revoir une de ces jours au Viet Nam.

Cordialement

 Yves et Joëlle MALEPLATE
Saint-Maur des Fossés- France
Emai : ymaleplate@free.fr

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Le 05 mai 2007

Cher M. Duong,

Nous vous écrivons pour vous remercier de l'excellente organisation de notre séjour au Vietnam. Nous avons découvert de nombreux sites très beaux et très intéressants. La réussite du voyage est également due à la gentillesse, la prévenance, la culture et l'excellent français de notre guide. Notre chauffeur a été également très efficace, prudent et courtois. Les hôtels fréquentés ont été très accueillants, confortables, et le personnel très chaleureux. Le voyage sur la baie d'Ha long a été très réussi (merci pour l'anniversaire du petit!!)
Une seule petite remarque : la visite au village de la minorité thaie a été moins plaisante à cause des 6h30 de voiture pour trois heures passées dans un village plus touristique qu'authentique. Un peu décevant, donc, malgré la gentillesse de nos hôtes et l'excellent repas servi.
En vous remerciant encore et en vous assurant d'un bon relais pour la promotion de votre agence, nous  vous  souhaitons   une  excellente c ontinuation , ainsi  que  la  meilleure réussite à vous , vos

collaborateurs et à tous les Vietnamiens.

Jean-Marc, Caroline et Sandro Pillone

Emai : jeanmarcpillone@yahoo.fr

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Le 05 Juin 2007

Monsieur le Directeur Duong Quy Tu,

Notre groupe de l’Association Ailleurs Ensemble vient d’effectuer, du 1er au 14 avril 2007, un voyage de découverte du Viêt-Nam. Ce voyage a été organisé conjointement par la Société «Voyages Terrien» et votre société «Mandarin Road ».

Au nom des 40 participants à ce voyage, je suis chargé de vous exprimer notre entière satisfaction quant aux conditions dans lesquelles il a  été fait.

Les hôtels dans lesquels nous avons été logés étaient tous de très bon standing (chambres spacieuses climatisées tout confort ) et bien situés.

Les restaurants choisis étaient excellents et nous avons pu découvrir dans d’excellents conditions une cuisines savoureuse et raffinée servie avec diligence par un personnel attentif et souriant.

Les cars étaient modernes et confortables. Les chauffeurs, très compétents, nous ont conduits avec beaucoup de sûreté à travers ce vaste pays.

Les spectacles qui nous ont été présentés nous ont beaucoup plu. Nous avons particulièrement aimé les danses Cham à My Son,  les artistes venus au restaurant An Phuoc et bien sûr ce magnifique après-midi musical sur le lac de Hanoi.

Le programme des visites était  judicieusement composé, compte tenu du grand nombre de sites et de bâtiments à voir. Nous garderons longtemps le souvenir de cette croisière dans la baie de Ha Long et de la promenade en barques à travers les rizières.

Les Guides étaient excellents, très cultivés et intéressants. Madame Thanh Chau et Monsieur Kinh parlent un excellent français avec un assez bon accent. Quant à Madame Vi, elle mérite une mention spéciale : son français est d’une qualité rare, aussi bien par la richesse de son vocabulaire que par l’excellence de sa prononciation. En outre, nous avons beaucoup apprécié sa gaieté, sa constante bonne humeur et sa grande gentillesse. Nous comptons sur vous pour lui transmettre nos compliments. Nous sommes revenus enchantés de ce voyage, avec des images et des souvenirs plein la tête et nous vous remercions, Monsieur le Directeur, de l’avoir préparé pour nous. Nous n’hésiterons pas à parler de votre société à nos amis et à recommander Mandarin Road à ceux qui souhaiteraient visiter votre beau pays.

Veuillez agréer, Monsieur le Directeur, mes plus cordiales salutations.

Le Secrétaire de ’Association Ailleurs Ensemble/ Christian OLIVA

5, rue des Mésanges, 35650 LE RHEU

Tél./fax: (0033) 2 99 60 73 28/  Email : chr.oliva2@orange.fr

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Le 3 Oct 2007

Cher M. Duong Quy Tu

C'est avec plaisir que je vais vous faire part avec beaucoup de retards pour cause d'emploi du temps chargé de nos commentaire au sujet du petit voyage que nous avons fait avec votre société en Juillet 2007.
Dans un premier temps, ce voyage fût trés agreable, nous voulions un voyage uniquement moi et mon épouse, et ce fût le cas, les promenades en bateau et autre ce sont passées comme nous le voulions, à aucun moment nous avons été mélangé à d'autres groupes ou autres personnes.

Je tiens à vous félicité sur le choix du guide et du chauffeur, le guide (jean) est quelqu'un pour lequel j'ai une grande estime, son proffessionalisme, sa gentilesse nous ont fait passer 10 jours sans

aucun soucis.

Le chauffeur, à une conduite irréprochable et une discretion trés professionnel. 
Le parcours etait tout à fait ce que nous attendions, des vistes mélangés à des moments de repos nécéssaires en temps de vacances.

Le seul Bémol du voyage fût les repas du soir, les restaurants etaient bien choisi (sauf à Nha trang) mais le menu etait trés, meme trop, souvent le meme de restaurants en restaurants.
Les hotels etaient tous confortables et trés jolis (sauf Nha trang), celui que nous avons le plus aprécié fût celui de QUY NHON.

Pour résumé, merci de nous avoir organisé un voyage sur mesure trés agréable, nous vous contacterons surement de nouveau pour notre prochaine viste au vietnam.
 

Cordialment,
 
Sébastien et Tina Marquis

marquisseb@hotmail.com

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Cmariecharles

25/01/2019

Le 4 Sept 2007

Monsieur DUONG,

Je réponds avec beaucoup de retard à votre demande, mais nous étions privées de l'accès internet à la maison. Je vous autorise volontiers à utiliser ma lettre de satisfaction auprès de vos nouveaux clients, car en effet, ma décision finale de faire appel à vos services a été prise à la lecture des témoignages dont j'ai pu avoir connaissance. L'ensemble de notre voyage s'est parfaitement déroulé, l'organisation sans faille, les guides et chauffeurs toujours à l'heure, attentifs et toujours aimables, le choix des hotels et restaurants sans reproche. Concernant le circuit lui-meme, fabuleux Vietnam, la partie nord nous a le plus enchantées, le sud se résumant à une seule journée rapide pour la visite de Saigon, nous aurions passé un peu plus de temps sur le Bassac, les temps d'accès et de retour étant relativement long, 2h à l'aller, 4h heures au retour. L'ensemble des restaurants étaient parfaits mais ne pourrait-on pas déjeuner une fois ou diner dans des lieux plus ordianires avec les vietnamiens ? Je ne manque pas, à chaque fois que je parle de notre voyage, de vanter la qualité de vos services à mes amis et je pense que vous aurez quelques nouveaux clients toulousains !!!

Je vous prie d'agréer, Monsieur, mes chaleureux remerciements et mes meilleurs souvenirs.

cmariecharles@free.fr

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Odile

25/01/2019

Le 1 Sept 2007

Le voyage était extraordinaire. En effet le pays est magnifique mais aussi parce que nous avons visité pleins de lieux différents. Kinh parlait tres bien français, il nous expliquait tres bien et était attentif a toute les personnes du groupe. Pour le chauffeur, than, pas de probleme car il conduisait bien et était toujours souriant et aimable. Le bus etait confortable. Les hotels étaient toujours bien, avec grand confort a chaque fois. Je vous remercie pour votre accueil et vous souhaite beaucoup de reussite sur le plan professionnel et familial. Odile

odilepointeau@hotmail.fr

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 Le 19 Nov  2007

à l'attention de M. Duong Quy Tu

Cher Monsieur

Nous sommes très satisfaits de notre périple en famille au nord du Vietnam organisé par Mandarin road voyages. Les prestations correspondaient parfaitement à ce qui était convenu mais, en plus, nous avons été agréablement surpris par l'organisation générale, la qualité de l'hébergement et le choix des restaurants qui nous a permis de découvrir la cuisine Vietnamienne (pour nous,excellente). Nous avons seulement regretté le manque de contact avec les habitants, notamment lorsque nous avons logé aux lacs Ba Be. Nous pensons que nous aurions pu mieux communiquer si notre guide s'était comporté en véritable "guide" et pas en "accompagnateur" à qui il fallait poser des questions (auxquelles il répondait volontiers). Comme il était sympathique, nous pensons qu'il pourrait rapidement s'améliorer.

En bref, merci pour la prestation. Vous pouvez nous citer en référence. Pour notre part, nous diffuserons volontiers les documents que vous nous avez remis en même temps que les chapeaux (très réussis) et le présent-tortue.

Meilleures salutations / Paul P. Giband 

paulpgiband2@yahoo.fr

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 Le 30 Déc  2007                                          

Monsieur,

Nous sommes rentrés à Paris après 15 jours passés au Vietnam et nous sommes très satisfaits de l’organisation que vous nous avez proposée et des conditions de ce séjour.

Les excursions à partir de Hanoi (Baie d’Halong, Pagode des parfums, Ha Long terrestre) ont été sans problème avec un guide très efficace et dévoué (Nguyen Van Dinh), un véhicule parfait (pratiquement neuf !) et un excellent chauffeur.

Le circuit de la RC 4 a été beaucoup plus mouvementé en raison d’un embouteillage majeur dès la sortie de Hanoi (2 heures de retard) ce qui a un peu raccourci les possibilités sur Ba Be et nous a obligés à une arrivée de nuit au village de Pac Ngoi. Nous avons ensuite été dans l’impossibilité d’aller de Cao Bang à Lang Son car la route était coupée par des travaux et un lac de boue difficilement franchissable par notre bus. Nous avons du rebrousser chemin, passer une nuit à Bach Can, et revenir par la route aller jusqu’à l’aéroport de Hanoi.

Ce circuit a été l’occasion de constater que le nord était très en retard sur le plan touristique et en particulier au niveau des hôtels. La nuit la plus agréable, le dîner le meilleur et les conditions d’hygiène les plus correctes ont été, paradoxalement, dans le du village de Pac Ngoi. Tous les autres hôtels étaient d’un niveau d’hygiène très insuffisant, pire que celui d’un petit village isolé. Si ce type d’hôtel ne s’améliore pas rapidement, on peut se demander si un séjour chez l’habitant ne serait pas possible tout au long de ce circuit. En effet, grâce à l’efficacité de notre guide, nous avons pu compenser l’absence de RC4 par la visite de petits villages sur la route de retour. Partout, nous avons été reçus avec beaucoup de naturel et de gentillesse et l’expérience est beaucoup plus enrichissante que de se battre avec les sanitaires inutilisables d’un hôtel et les restaurants proposant tous le même menu.

Le séjour à Hue a été parfait avec un hôtel de très haut niveau, une guide très efficace, un bon véhicule et un excellent chauffeur. En prime, le temps a été parfait alors que la météo annonçait de la pluie ! Les repas étaient très (trop !) copieux mais ils nous ont permis de finir en beauté.

Nous ne manquerons pas de faire part à nos amis de la qualité de vos prestations et vous pouvez utiliser cette lettre pour la promotion de votre agence de voyage.

Nous vous souhaitons une excellente année 2008 et nous espérons revenir au Vietnam pour d’autres circuits de découverte.

Très cordialement.

Monsieur et Madame Gilles et Christine Renard

14 rue des meuniers 75012 PARIS France

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