Témoignages de nos clients
Les témoignages en 2013

Témoignages de nos clients

 

Avec Mandarin Road VOYAGES, voyagez zen !...

Si par l’impossible, nous nous trouvions dans l’incapacité de tenir nos engagements ou si une prestation se révélait défectueuse, rassurez- vous cela ne s’est jamais produit depuis la création de notre entreprise en 2001- nous vous garantissons une indemnisation pouvant aller jusqu’au complet remboursement du coût de nos prestations.

  
Notre statut de Tour Opérateur International (Licence N° 01-229/2014/TCDL-GP LHQT), qualification délivrée par l’Administration Nationale du Vietnam pour le Tourisme (VNAT), nous a permis de déposer de façon permanente dans un compte bloqué une somme substantielle à titre de fonds de garantie. Ce compte fonctionne sous la signature de Mandarin Road VOYAGES et sous celle de la VNAT.

Sous le contrôle de la VNAT, cette somme est affectée à la garantie de nos clients, à l’exclusion de tout autre usage. Au cas où nous aurions à utiliser une partie de cette somme, nous nous sommes engagés à en reconstituer le montant initial.

Pour la solution équitable d’un éventuel conflit d’intérêts, il a été mis au point une «Procédure de Plainte» qui prévoit le recours à l’arbitrage.

Procédure de Plainte

En premier lieu, il vous appartiendrait de nous informer sans délai du désordre subi, en nous précisant sa nature et ses circonstances. Nous essayerions alors de rectifier la situation dans le meilleur délai.

Si nous n’étions pas en mesure de résoudre le problème posé, nous vous ferions une proposition d’indemnisation.

Si celle-ci ne vous convenait pas, vous pourriez vous adresser à l’Administration Nationale du Vietnam pour le tourisme (VNAT) qui assurerait un arbitrage.

Ses coordonnées sont :

80, Quan Su Street, Hoan Kiem District, HANOÏ

Tel : (844) 942 39 98– Fax : (844) 942 41 15

e-mail : support@vietnamtourism-info.com

Le responsable de la VNAT, après avoir obtenu de votre part, les motifs détaillés et complets de votre réclamation, prendra contact avec nous et si besoin est avec d’autres parties en cause, pour une juste appréciation des faits.

Si la VNAT trouve votre plainte fondée, elle fixera le montant de votre indemnisation et vous le versera.
 

Si ce processus n’est pas achevé avant votre départ du Vietnam, le montant de l’indemnité vous sera adressé par la VNAT, par virement bancaire.

L’l’Administration Nationale du Vietnam pour le Tourisme étant un organisme d’état dépendant du Gouvernement, vous pouvez être assuré de sa totale indépendance par rapport aux parties.

Notre Gouvernement, comme nous-même, nous souhaitons que ceux qui nous font confiance n’aient aucun souci et passent un agréable séjour, décontractés, dans notre beau pays.

Si par malchance un désordre se produisait, toutes dispositions ont été prises pour qu’ils soient convenablement indemnisés et gardent un bon souvenir d’un accueil attentionné.

Avec Mandarin Road Voyages, restez ZEN…

 

 

Faites-nous confiance, Mandarin Road VOYAGES fera le reste

Merci de jeter un œil sur les rubriques en bleu ci-dessous, ou contactez l’un ou l’autre de nos anciens clients. Ils se feront un plaisir de vous faire partager leur expérience et leur satisfaction.
Bonsoir à toute l’équipe de Mandarin Road,

De retour en France après un périple de 19 jours au Vietnam nous voudrions vous remercier. Nous avons fait un fantastique voyage. Nous voudrions vous remercier pour votre professionnalisme, la qualité de l'organisation, des hôtels très bien, les repas très copieux et  très bons, les véhicules parfaits, le sérieux des guides et chauffeurs qui étaient super et enfin l’itinéraire qui était plus que parfait. Si l'on doit vous attribuer une note nous vous mettons 20 sur 20 !

Nous voudrions aussi vous remercier pour l'accueil chaleureux que nous avons eu dans votre agence lors de notre passage le 3 août et aussi pour le prêt du portable que nous avons remis à Mr Quang avant notre retour. Nous ne manquerons pas de vous recommander autour de nous et aussi de faire appel à vos services pour nos futurs voyages au Laos et en Indonésie. Encore mille mercis

Mr et Mme CHAUFFARD Claude & Véronique

Séjour au Vietnam du 04 au 21 août 2013

Email: mont-blanc74@hotmail.fr

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Famille PHILIPPE

25/01/2019
Bonjour monsieur Duong,

Voilà quelques retour sur notre très beau voyage au Vietnam et a Cambodge.

Je tenais d’abord à vos féliciter pour l’accueil au moment de la réservation, il est toujours délicat pour nous de partir à la recherche des prestataires à l’étranger et la gentillesse et le professionnalisme de Mandarin Road, en plus des recommandations de notre ami Paul, ont tout de suite fait la différence.

Aucun problème pour le paiement de la réservation (ce qui reste souvent un frein quand on réserve à l’étranger).

Sur place, nous avons été accueillis avec beaucoup de professionnalisme, surtout nous avons plus qu’apprécier la réactivité de votre agence qui a changé l’ordre de notre programme pour découvrir la baie d’Halong malgré l’arrivée imminente d’un Typhon. Après avoir croisé d’autres touristes, nous avons constaté que tous non pas eu cette chance.

Les guides et les chauffeurs ont tous été parfait, à notre écoute et très clair dans leur explication, nous avons surtout apprécié nos discussions qui nous ont donné une’ vrai’ image du Vietnam et du Cambodge. Une mention spéciale pour notre guide à Siem Rap (je ne veux pas écorcher son prénom) pour le gâteau d’anniversaire de notre fils.

Aucun problème pour nos vols, confortable et à l’heure.

Les hôtels ont été dans l’ensemble très bien .Au-dessus du lot l’Eméralda de Ninh Binh, et les hôtels Victoria de Hoi Anh et Angkor.

Le Romance à Hué était parfait aussi, avec un super accueil.

Bien, celui de Hanoi (le gondola), seulement à éviter les chambres du dernier étage qui sont juste en dessous du bar et bruyante à cause des bruits surtout de chaise tirées sur le carrelage…mais la chambre du premier jour était très bien, et l’hôtel est très sympa.

La croisière dans la Baie d’Halong parfaite, staff très sympa et très bon buffet.

Pour les repas, nous avons énormément apprécié la cuisine vietnamienne et cambodgienne dans tous les restaurants que nous ont proposés les guides. Donc très bien aussi.

Voilà les informations qui me viennent à l’esprit, je vous joins bien sur quelques photos, je reste à votre disposition si vous désirée d’autres informations.

Merci de remercier encore une fois Mme Dahlia pour le suivi de notre voyage

A bientôt, j’espère de tout cœur .Très cordialement La famille PHILIPPE      

Famille PHILIPPE (Groupe de 4 personnes)

Séjour au Vietnam et au Cambodge du 31 juillet au 15 août 2013

Email : j.pierre.philippe@orange.fr

 
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D. et C. Lebreton

25/01/2019
Bonjour Mandarin Road,

Notre voyage à Kiang Tong et à Putao nous a bien plu. Nous avons pu y voir de beaux paysages (même si le temps n'était pas toujours aussi beau qu'espéré), et de nombreux villages de différentes ethnies.
 


Nous avons généralement été chaleureusement accueillis par les villageois et avons pu échanger avec eux, par l'intermédiaire de guides locaux.

Et nous sommes très satisfaits de notre guide; elle s'est montrée très professionnelle, sachant prendre des initiatives si besoin, connaissant bien son métier et parlant bien français. Elle a, de plus, un caractère enjoué et très agréable qui nous l'a rendue bien sympathique.

Seule petite déception ; il n'y a pas de monastère tibétain dans la région de Putao, puisque le Myanmar est adepte du bouddhisme du "Petit Véhicule", très différent du bouddhisme tibétain qui est du "Grand Véhicule". L'atmosphère d'un monastère y est totalement distinct. Le seul endroit où on peut trouver le culte et le mode de vie tibétains se trouve à l'extrême nord-est de Putao, mais il n'est accessible qu'après plusieurs jours de marche à pied.
 
Cordialement,

D. et C. Lebreton (Groupe de 2 personnes)

Séjour en Birmanie du 21 au 30 octobre 2013

Email : catherinelebreton@hotmail.com

 
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Patrick MERZ

25/01/2019

Bonjour Mandarin Road,

Notre séjour à Angkor est terminé; nous sommes maintenant à Bangkok

Au nom de toutes les personnes du groupe je vous adresse notre entiere satisfaction pour l'ensemble de la prestation. Un merci tout particulier à notre guide pour ses connaissances d'Angkor mais aussi pour toute l'attention portée à chacun d'entre nous.


Nous allons tous garder un excellent souvenir de ce voyage.

Merci pour tout

Patrick MERZ (Groupe de 12 personnes)

Séjour au Cambodge du 22 au 26 octobre 2013

Email : patrickmerz33@gmail.com

 
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MARTINEZ

25/01/2019
Bonjour Monsieur Duong, bonjour également à toute votre équipe,

Nous sommes de retour de notre de voyage dans le Nord du Viet Nam depuis un mois et demi déjà, et nous avons encore dans nos têtes les souvenirs des bons moments passés dans votre pays.
C’était notre premier séjour en Asie et nous avons découvert des sites superbes grâce au programme que vous nous avez proposé.

Notre première exigence était d’être un dimanche au marché de Bac Ha, Madame Nguyen a donc construit ce séjour sur cet impératif. Nous avons beaucoup apprécié ce marché très coloré, très animé.

Nous avons également connu des moments très forts avec la croisière dans la baie d’Ha Long. Nous avons apprécié les prestations de la compagnie Annam Junk. La petite jonque pouvait accueillir seulement 16 personnes, c’était idéal pour notre
confort

L’équipe de Mandarin Road nous a fait la surprise d’organiser l’anniversaire de notre amie à Bac Ha; souffler les bougies d’un excellent gâteau et avoir vos souhaits  au téléphone  ont été un grand moment d’émotion pour elle.

A Hanoi vous avez répondu à notre demande de changer d’hôtel la deuxième nuit,le premier hôtel choisi étant trop bruyant en raison de travaux dans la rue.Vous avez fait preuve d’un grand professionalisme  afin de nous satisfaire

Notre guide parlait un excellent français et nous a impressionnés par l’étendue de ses connaissances dans tous les domaines. Il a été très présent du premier au dernier jour à l’embarquement .A l’aéroport il a facilité les démarches administratives à l’enregistrement.
Le choix des familles d’accueil dans les ethnies minoritaires a été parfait. Nous avons passé quatre nuits chez l’habitant et nos désirs d’authenticité ont été comblés .

Nous songeons déjà à  faire appel à vous pour un premier périple depuis Hué vers le delta du Mékong et  le Cambodge.

Très cordialement

MARTINEZ  (Groupe de 6 personnes)

Séjour au Vietnam du Nord du 19 octobre au 02 novembre 2013

Email : zenitram1@free.fr

 
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Maryvonne Kermarrec

25/01/2019

Bonjour l’equipe de Mandarin Road.

Voici quelques photos de mon périple. Je vous remercie pour l'organisation car tout s'est déroulé comme prévu.

Par contre j'ai trouvé que les journées se terminaient trop tôt, j'aurais aimé faire des sorties nocturnes avec les guides .

En ce qui concerne les repas, ils étaient trop copieux pour le soir .

Néanmoins je garde un très bon souvenir de ce séjour.

Très cordialement

Maryvonne Kermarrec (Groupe d’une seule personne)

Séjour au Vietnam du Nord au Centre du 26 octobre au 05 novembre 2013

Email : maryvonne.kermarrec@gmail.com

 
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Bonjour à Dahlia, Tony et à toute la jolie équipe de MANDARIN ROAD!

Juste un petit mot d'amitié pour vous dire que nous sommes bien revenus sans encombre dans notre Lorraine natale.

Nous tenons à vous remercier pour l'excellent accueil que vous nous avez réservé dans votre agence, l'agencement de notre voyage ainsi que la gentillesse et la disponibilité dont vous avez fait preuve régulièrement à noter égard.

J'ai bien récupéré le sac perdu à l'embarquement à DOHA et je remercie encore Qatarairways de leur diligence et leur honneteté dans cette affaire. Il contenait tous les objets perdus ainsi que les papiers et l'argent dans leur totalité.

Voici quelques photos qui nous permettrons de garder un excellent souvenir de ce périple en compagnie de nos chers enfants méritants.

Nous vous embrassons et vous souhaitons bonne continuation dans votre métier.

Anne et Jean- Marc Pauly (Groupe de 4 personnes)

Séjour au Vietnam du Nord du 30 octobre au 10 novembre 2013

Email : paulyanneviolaine@orange.fr

 
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Cher Monsieur Duong Quy Tu,

Directeur de Mandarin Road

Nous venons de rentrer de notre merveilleux voyage et tenons à vous remercier vivement.
vous nous avez permis de rendre ce voyage très agréable, très enrichissant avec une organisation parfaite.

Nous avons une attention toute particulière pour Madame Ngoc Dung, responsable de produits et de ventes. Elle a su être à notre écoute à travers nos différents échange de mails et a su nous conseiller au mieux pour rendre ce voyage magnifique. Nous lui adressons nos plus sincères remerciements.


Merci à Mandarin Road,
Merci à toute votre équipe.

Nous ne manquerons pas de recommander votre agence de voyage autour de nous.

Recevez nos plus sincères souvenirs.

Rouen, France

Patricia et Eric Guillem (Groupe de 2 personnes)

Séjour au Vietnam et au Cambodge du 19 octobre au 14 novembre 2013

Email : eric_medoc@hotmail.fr
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Fabrice de Kergal

25/01/2019

Bonjour Monsieur DUONG,

Comme promis je vous annonce que nous sommes bien arrivés en France après un long retour.

Je me fais le porte parole de tout le groupe pour vous dire notre entière satisfaction de ce voyage, aussi bien sur le choix des sites visités que sur le choix des hôtels et des restaurants. Nos trois guides successifs ont été parfaits avec une bonne connaissance du français, de l'histoire et de la culture vietnamienne.

On a senti un grand professionalisme dans toute l'organisation. Je remercie donc toute l'équipe de Mandarin road, son directeur, Monsieur Duong, et bien sûr vous même avec qui j'ai échangé de nombreux mails pendant plus de un an.

 

Dès notre retour à Paris, tout notre groupe envisageait déjà un nouveau voyage au Vietnam, probablement le sud et le Cambodge, organisé par vos soins. Nous aurons, j'espère, l'occasion d'en reparler en 2015.

Très cordialement

Fabrice de Kergal (Groupe de 7 personnes)

Séjour au Vietnam du Nord au Centre du 04 au 21 novembre 2013

Email : f.dekergal@wanadoo.fr

 
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Sylvain Gauchet

25/01/2019

Bonjour Mandarin Road,

Comme vous avez pu le lire dans l'enquête de satisfaction, nous avons beaucoup apprécié le circuit "Rêves Birmans" et l'organisation que vous avez mis en place pour ce voyage. Les transports, hôtels, guides et chauffeurs nous ont fait découvrir un pays magnifique, sans soucis et problèmes de vie pratique. La gentillesse et le contact avec les guides et les chauffeurs est a souligner.

 

Cordiales salutations

Sylvain Gauchet (Groupe de 4 personnes)

Séjour en Birmanie du 10 au 26 novembre 2013

Email : sylvain.gauchet@free.fr

 
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Michel BEAUMONT

25/01/2019

Pour notre part, nous sommes très satisfaits de votre prestation pour le circuit que vous nous avez proposé. Nous n'avons pas rencontré de déception sur la plupart des points clés d'un tel séjour : qualité des guides, hôtels, restauration, respect du programme.Quelques petites remarques mineures :

- hôtel Time à Hanoï : chauffage pas suffisamment efficace par temps froid et inexistant dans la salle de bain (je vous l'accorde, c'est une période très courte à Hanoï mais quand vous tombez dedans, ce n'est pas agréable)

- hôtel Phuoc An River à Hoi An : en dessous des autres en qualité (chambre plus petite)

- journée 5 : débarquement du bateau à 11H 15 et avion à 20H 30 ; temps d'attente trop long malgré la volonté du guide de nous occuper mais dépose au plus tard à 17H à l'aéroport

journée 7 : prévoyait temps libre le matin et un départ à 13H30; le guide nous a fait partir le matin : surement mieux car sinon, nous aurions fait les visites au pas de course pour arriver à 18H afin que le guide puisse rentrer sur Hué

En dehors du programme, l'incident du paiement aurait pu être évité et aurait mérité sur le principe un geste commercial de votre part du fait que votre machine ne fonctionnait pas.

Ces petites remarques ont pour but de vous faire progresser et ne gâchent en rien votre bonne prestation : si j'ai à le faire, je vous recommanderai à des amis.

Cordialement

Michel BEAUMONT (Groupe 4 personnes)

Séjour au Vietnam du 08 au 15 janvier 2013

Email: michel-beaumont@orange.fr

 
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Nos 4 clients M. Mme MORVAN et M. Mme BERTAUD sont de retour de leur séjour au VIETNAM du 24-25 janvier au 08-09 février 2013.
 
Je tiens à vous remercier vivement car nos clients sont vraiment très satisfaits de leur voyage. Les 3 guides étaient très compétents et aux petits soins des clients.


les plus :

- début du circuit à Hanoï pour terminer à Ho Chi Minh : très bien car la chaleur sur la fin du programme les a un peu fatigués
- quelques petits aménagements du programme dans la journée rien que pour nos clients (en concertation guide/client)

les moins :

- quelques fois le menu était identique midi et soir ( mais vraiment pas très important)
- et une fois un restaurant d'état : moyen (mais peut-être qu'il n'y avait pas le choix sur cette région)

Je vais transmettre à ma direction ainsi qu'à mes collègues des autres agencies Prêt à Partir, la satisfaction de mes clients. Ils vous interrogeront certainement pour de prochains voyages.

Encore merci pour ce beau circuit !

PRET A PARTIR ST- BREVIN- France
(Groupe de 2 personnes)
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M et Mme GRECOURT

25/01/2019

Nous sommes revenus enchantés de notre voyage . L'organisation que vous avez mise en place était parfaite malgré la complexité : aucun retard, ni contretemps même les nombreux voyages en avion  ont respecté le timing pourtant chargé (3 pays en 3 semaines). Nous avons constaté que les journées étaient bien équilibrées et qu’elles nous réservaient suffisamment de temps libre .

Nous avons apprécié la compétence des guides francophones et leurs disponibilités; la prudence et l’amabilité des chauffeurs, (rassurant vu le trafic routier…); les hôtels de qualité tant par leur confort que par leur localisation géographique. Concernant la restauration, celle-ci a toujours été de qualité, même si quelquefois nous aurions souhaité une cuisine un peu plus typique, surtout au Vietnam

.

Nos meilleurs souvenirs : Sapa , sa régions et ses habitants , bien sûr la baie d’ Halong, le delta du Mékong, le site d’Angkor et pour finir un vrai coup de cœur pour la ville du Laos Luang Prabang.

Nous voudrions vous remercier pour l’organisation ce splendide voyage, et au cours duquel nous avons pu intégrer 2 journées libres à Paksé pour y rencontrer la petite Laotienne reçue en France, il y a 4 ans pour subir une opération du cœur.

Un remerciement particulier pour Madame Terasa avec laquelle nous avons beaucoup échangé, dans la plus grande efficacité pour parvenir au superbe voyage que nous venons de vivre.

Nous vous joignons quelques photos, soit des coup de cœur, soit de rencontres insolites autour de brodeuses.

Cordialement

M et Mme GRECOURT (Groupe de 2 personnes)

Séjour au Vietnam, Cambodge & Laos du 20 mars au 11 avril 2013

Email :cpgrecourt@yahoo.fr

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C. DUPONT

25/01/2019



Nous avons été globalement très satisfaits de notre séjour au Cambodge. 

Nous avons pu admirer la diversité des paysages, les visites étaient très intéressantes et variées.
Les hôtels sélectionnés correspondaient parfaitement à nos goûts. Les restaurants nous ont permis d’apprécier la cuisine cambodgienne.

Je tiens à souligner la qualité de votre organisation, et nous avons particulièrement appréciés votre très grande réactivité à toutes nos demandes que ce soit avant notre départ ou pendant notre séjour.


Sachez que nous ne manquerons pas de faire appel à vous si nous nous rendons dans une des destinations que vous proposez et de recommander Mandarin Road VOYAGES à nos amis et connaissances qui souhaiteraient entreprendre un voyage dans ces pays lointains en leur faisant part de votre sérieux et de votre professionnalisme.

Encore merci
Cordialement

C. DUPONT (Groupe de 4 personnes)

Séjour au Cambodge du 04 au 18 mars 2013

Email: dupont.christiane@gmail.com

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hers Dalhia et Tony Duong
C'est avec plaisir que nous vous envoyons nos impressions sur notre voyage au Vietnam.

Nous avons passé trois semaines très enrichissantes sur le plan humain, avec de belles rencontres avec la population vietnamiennes et avec nos guides, sur le plan des découvertes nature avec le lac Ba Be, la Baie d'halong, le Delta du Mekong... mais aussi sur les us et coutumes Vietnamiennes.
 
Nous avons apprécié la prise en charge des formalités pour l'octroi du visa d'entrée au vietnam, le choix des restaurants:des petits restaurants populaires et repas chez l'habitant dans le Nord, des restaurants plus chics , particulièrement à Danang et à Hue. 
Nous avons apprécié les petites attentions faites par les hoteliers pour notre anniversaire de mariage.
L'hôtel Victoria à Can thoo était magnifique, le petit déjeuner à la française délicieux et le personnel d'une extrême gentilesse.
Comme vous nous le suggérez, nous nous permettons de formuler quelques remarques dans un esprit constructif et non insultant afin que vous puissiez dans la mesure du possible y apporter des solutions.
Le timming du programme est trop serré, impossible à respecter, nous fait arriver tard à l'hôtel et nous empèche de décompresser.
Ne prévoir aucune visite le jour de l'arrivée au Vietnam, car il y a la

fatigue du voyage et le décalage horaire à assumer.
Suggestion: rendez-vous à l'agence, installation à l'hôtel + quelques heures de repos et éventuellement assister au spectacle de marionnettes sur l'eau.
La route de Dalat à Saigon est trop longue et fatiguante surtout avec une voiture peu confortable.  Prévoir le trajet en avion.
Soyez toutefois assuré que malgrè ces remarques, nous avons été très satisfaits de vos services, de votre accueil et de notre voyage.
 
Bien à vous.
 
Giuseppina Vaccaro Senna (Groupe de2  personnes)

Séjour au Vietnam et au Cambodge du 30 mars au 17 avril 2013

Email : pina.vaccaro-senna@hotmail.com


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Mme Jaureguy

25/01/2019

Nous sommes bien rentrés en France, des souvenirs pleins la tête. Nous avons fait un magnifique voyage et ce grâce à vous, l'organisation était parfaite, nous avons apprécié les hôtels très bien placés, les restaurants, les guides très intéressants et qui parlaient parfaitement le français, les chauffeurs conduisaient prudemment.

Encore merci pour votre réactivité le dernier jour pour la réservation de la chambre d'hôtel, avant de prendre l'avion il était nécessaire de prendre une douche.

Sachez que nous recommanderons votre agence à notre entourage, on espère à bientôt.

Cordialement

Mme Jaureguy (Groupe de 8 personnes)

Séjour au Vietnam du 22 avril au 04 mai 2013

Email: vero.jaureguy@icloud.com

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C'est les têtes chargées de belles images et d'émotions que nous rentrons de notre voyage au Vietnam et Cambodge.

Quels beaux paysages et innombrables trésors vous avez su nous faire découvrir et aimer tout au long de ce périple à travers ces deux magnifiques pays !

La gentillesse, l'amabilité et le professionalisme de vos équipes (guides et chauffeurs) nous ont permis d'apprécier en toute décontraction et sécurité toutes ces richesses.

Le programme conçu par vos soins n'était pas de tout repos mais il ne fût jamais rébarbatif.Les différentes étapes sélectionnées étaient différentes et nous permettait de découvrir à chaque fois des choses nouvelles.

Seul petit bémol, une prochaine fois,  nous gérerons nous même nos diners afin d'avoir un peu plus de temps libre et de liberté en soirée.

A l'occasion d'un autre voyage dans le Sud Est Asiatique, nous ne manquerons pas de faire appel à Mandarin Road et en particulier à Nathalie pour nous concocter un voyage sur-mesure comme elle sait si bien le faire.

Egalement, nous ne pourrons que recommander et louer la compétence et la gentillesse des équipes de Mandarin Road auprès de nos amis désireux de vivre la même expérience.

Amitiés et meilleurs souvenirs à tous.

Anne Marie et Michel MUGNIER (Groupe 2 personnes)

Séjour au Vietnam et au Cambodge du 27 avril au 13 mai 2013

Email: info@hotelbellevue-lesgets.com

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Nous ne vous avons pas oublié, mais le retour à nos activités professionnelles a été immédiat et intense.

Nous souhaitons, tout d’abord vous remercier pour l’organisation générale du voyage.

Nous voulons aussi mettre en avant votre gentillesse, votre amabilité, votre réactivité et votre efficacité pour répondre à nos différentes demandes de modifications de dernière minute des trajets, des visites, des modes de transport et des hébergements

.

Nous avons aussi apprécié, la ponctualité des guides et des chauffeurs ainsi que l’organisation sans défaut des réservations et de l’organisation de notre séjour, en particulier à Dalat ou nous étions seul.

Nous avons remarqué la qualité de nos guides Francophones discret et efficace, en particulier celui qui nous a accompagné dans le Delta du Mékong et celle qui était avec nous à Hué et Hoi An qui à dut gérer avec efficacité nos demandes de modifications .

Pour les Hôtels merci du bon choix  et merci pour la qualité des chambres dans lesquelles nous avons séjournées toutes calmes et bien situées :

  • Hanoi, l’hôtel Gondola est parfaitement situé, calme bien décoré et accueillant.

  • Tam Coc, l’hôtel  Yen Nhi, un déception, nous aurions aimé un hôtel de charme au milieu de la baie d’Ha long terrestre, et nous avons trouvé un lieu froid et impersonnel

  • Ha Long, nous reparlerons plus loin de notre ressenti sur la visite de la Baie, par contre l’hôtel trouvé au dernier moment était parfait.

  • Hué, l’hôtel Mondial, bien placé sympathique peut être trop décentré par rapport au quartier vivant du soir de Hué.

  • Hoi An, le Hoi An Ancient House River Resort, a été une vrai surprise très sympathique, un petit hotel en bord de rivière entre la ville et la mer, très bien.

  • Dalat , le Hoang Anh, nous avons apprécié l’organisation de cet hôtel avec ses maisons, et son architecture, par contre les petits déjeuners, ne sont pas bien organisés, ni très bon.

  • Saigon, l’Hôtel Vien Dong, très bien placé à deux pas de la vie trépidante du quartier « routard » de Saigon, proche du marché et du centre. Seul bémol la chambre était vraiment petite. Nuit très calme et petit déjeuner sympa avec vue sur l’animation de la rue Pham ngo lao et sur le parc.

  • Can Tho, le Golf hôtel, très bien aussi, nous avons profité de la piscine dans la chaleur moite des soirs du delta, avec une vue superbe du bras sud du Mékong.

  • Le Majestic, égal à nos attentes avec vue sur la rivière et au bas de la rue Catinat, vous pouvez peut être le proposer avant sa grande transformation prévue en 2015.

Nous avons , après tous ces éloges des propositions d’améliorations qui se concentre sur les repas compris, les guides, les magasins « imposés » .

Les repas compris nous laissent partagés, les déjeuners pendant les transferts sont incontournables et ont tous été agréables voire touchant (dans le delta), par contre les repas du soir ne nous ont pas plu les lieux étaient sans charme avec un menu imposé trop identique à chaque fois, avec le paradoxe suivant qui est que nous apprécions les ambiances joyeuses dans les restaurants et la tranquillité pour les visites et les déplacements.

Comme beaucoup nous voyageons avec le guide du routard qui est une mine d’adresse  pour trouver les restaurants sympa à tous les prix dans chaque ville.

Les Guides ont tous été très agréable mais il faudrait qu’ils puissent donner des informations plus pointues et plus originales que ce que nous pouvons trouver dans les guides « papiers ».

Les magasins imposés, nous comprenons que cela fait partie de votre métier de nous emmener dans ces lieux de ventes, nous aurions préférés que ces arrêts soient à notre demande plutôt que programmé.

La Baie d’Along, une vrai déception , nous comprenons l’annulation pour des raisons de sécurités, par contre la gestion du parcourt par le capitaine du bateau fut un vrai ratage, il nous a emmené visiter une grotte sans intérêt en passant par le chenal quand tous les autres bateaux ont traversé les iles et nous avons été le premier bateau à rentrer à toute vitesse toujours au milieu du chenal jusqu'à ce que devant les réclamations des passagers il a ralenti et s’est rapproché des iles.

Nous aurions préféré être sur l’eau à faire le tour des iles plutôt que sous terre pour visiter cette grotte certes impressionnante mais sans charme.

Enfin, nous aurions aimé un « mode d’emploi » des guides et des chauffeurs, aurions-nous pu leurs demander de faire des arrêts supplémentaires, des détours pour voir des sites proche de la route suivie ? Nous n’avons jamais osé le faire ne sachant pas si nous pouvions le faire.

Quel est le montant des pourboires recommandés ?

Voilà je vous remercie d’avoir lu notre long compte rendu et je peux vous assurer que nous ne manquerons pas de recommander Mandarine Road à nos amis.

Cordialement

Annie et Didier Karcher (Groupe de 2 personnes)

Séjour au Vietnam du 27 avril au 11 mai 2013

Email: didier.karcher@neuf.fr

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Je vous adresse pour cette nouvelle année mes meilleurs voeux.

2013 aura été l'occasion d'un immense bonheur avec en mars la découverte d'un pays merveilleux- la Birmanie. Découverte avec une bande d'amis qui furent extraordinaires toujours près à nous suivre et un guide délicieux à la fois toujours présente mais sans l'être trop parlant un français remarquable sans  être sortie de son pays. Elle su restée près de nous dans le moment de temps libre à Yangon le premier jour elle nous emmena découvrir 2 pagodes et manger dans un restaurant birman typique alors que la journée était libre. La même chose à Pagan elle passa sa journée avec notre groupe. Je sais bien que nous sommes merveilleux mais qu'en même
l'année s'est moins bien terminer puisque la demande de service pour la Birmanie a échoué mais je pense que 2014 sera pour moi le début d'une nouvelle vie je vais avoir du temps libre que je pourrais passer consacrer aux voyages sous les formes que j'apprécie


Encore une fois plein de merci à l'ensemble de l'équipe pour la qualité de ses services, son efficacité et ses temps de réaction

JOYAU (Groupe de 9 personnes)

Séjour en Birmanie du 09 au 29 mars 2013

Email : Jean-Pierre.JOYAU@solystic.com

 
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M et Mme DESCLEVE

25/01/2019
Je tiens à remercier Mandarin road pour le professionnalisme et la gentillesse que les responsables du bureau à Hanoi et les différents guides et chauffeurs ont manifesté durant tout notre parcours. En effet, nous avons été pris en charge tout au long du circuit avec beaucoup d’attention et les guides se sont montrés à l’écoute de nos besoins, en particulier pour réaménager légèrement le programme, en fonction de l’arrivée tardive d’un train ou de notre état de fatigue. Les visites proposées, les restaurants et les hôtels choisis ont été au-delà de nos attentes et le confort des véhicules nous a permis de mieux supporter les longs trajets. En conclusion, le Vietnam est formidable et le visiter grâce à Mandarin Road est une expérience formidable

.

Je pense que nous ferons de nouveau appel à Mandarin Road, plutôt dans deux ans pour faire le Cambodge et le Laos.

M et Mme DESCLEVE (Groupe de 3 personnes)

Séjour au Vietnam du 08 au 23 juillet 2013

Email : pascal.descleve@club-internet.fr


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