Témoignages de nos clients
Les témoignages en 2011

Témoignages de nos clients

Avec Mandarin Road VOYAGES, voyagez zen !...

Si par l’impossible, nous nous trouvions dans l’incapacité de tenir nos engagements ou si une prestation se révélait défectueuse, rassurez- vous cela ne s’est jamais produit depuis la création de notre entreprise en 2001- nous vous garantissons une indemnisation pouvant aller jusqu’au complet remboursement du coût de nos prestations.

  
Notre statut de Tour Opérateur International (Licence N° 01-229/2014/TCDL-GP LHQT), qualification délivrée par l’Administration Nationale du Vietnam pour le Tourisme (VNAT), nous a permis de déposer de façon permanente dans un compte bloqué une somme substantielle à titre de fonds de garantie. Ce compte fonctionne sous la signature de Mandarin Road VOYAGES et sous celle de la VNAT.

Sous le contrôle de la VNAT, cette somme est affectée à la garantie de nos clients, à l’exclusion de tout autre usage. Au cas où nous aurions à utiliser une partie de cette somme, nous nous sommes engagés à en reconstituer le montant initial.

Pour la solution équitable d’un éventuel conflit d’intérêts, il a été mis au point une «Procédure de Plainte» qui prévoit le recours à l’arbitrage.

Procédure de Plainte

En premier lieu, il vous appartiendrait de nous informer sans délai du désordre subi, en nous précisant sa nature et ses circonstances. Nous essayerions alors de rectifier la situation dans le meilleur délai.

Si nous n’étions pas en mesure de résoudre le problème posé, nous vous ferions une proposition d’indemnisation.

Si celle-ci ne vous convenait pas, vous pourriez vous adresser à l’Administration Nationale du Vietnam pour le tourisme (VNAT) qui assurerait un arbitrage.

Ses coordonnées sont :

80, Quan Su Street, Hoan Kiem District, HANOÏ

Tel : (844) 942 39 98– Fax : (844) 942 41 15

e-mail : support@vietnamtourism-info.com

Le responsable de la VNAT, après avoir obtenu de votre part, les motifs détaillés et complets de votre réclamation, prendra contact avec nous et si besoin est avec d’autres parties en cause, pour une juste appréciation des faits.

Si la VNAT trouve votre plainte fondée, elle fixera le montant de votre indemnisation et vous le versera.
 

Si ce processus n’est pas achevé avant votre départ du Vietnam, le montant de l’indemnité vous sera adressé par la VNAT, par virement bancaire.

L’l’Administration Nationale du Vietnam pour le Tourisme étant un organisme d’état dépendant du Gouvernement, vous pouvez être assuré de sa totale indépendance par rapport aux parties.

Notre Gouvernement, comme nous-même, nous souhaitons que ceux qui nous font confiance n’aient aucun souci et passent un agréable séjour, décontractés, dans notre beau pays.

Si par malchance un désordre se produisait, toutes dispositions ont été prises pour qu’ils soient convenablement indemnisés et gardent un bon souvenir d’un accueil attentionné.

Avec Mandarin Road Voyages, restez ZEN…

 

 

Faites-nous confiance, Mandarin Road VOYAGES fera le reste

Merci de jeter un œil sur les rubriques en bleu ci-dessous, ou contactez l’un ou l’autre de nos anciens clients. Ils se feront un plaisir de vous faire partager leur expérience et leur satisfaction.

Mme & M KERY

25/01/2019

Bonjour .
Désolées d'avoir tardé mais dès notre retour du Vietnam nous avons eu des contraintes professionnelles et peu de disponibilités.

 

Globalement nous sommes satisfaites sur la logistique (différents transferts, chauffeurs, voitures et bateaux individuels), horaires respectés à chaque fois…

En ce qui concerne les guides, globalement satisfaisants, ils connaissaient bien l'histoires et le volet culturel. La guide que nous avons apprécié le plus était celle qui nous a amené à Cantho (Delta du Mékong) et justement c'est celle que l'on a eu le moins longtemps ! Avec le recul, le recours aux guides à Hoi An et la dernière journée à Saigon aurait pu être écourté d'une demie-journée à chaque car nous avons été lâchées assez tôt dans l'après-midi en ayant fait la totalité du programme.

S'agissant du circuit en lui-même, nous regrettons que vous ne nous ayez pas alerté des incidences de la période de la fête du Tét, notamment lors des visites des marchés Flottants sur le Delta du Mékong (pratiquement sans vie). Or nous aurions pu décaler ou réaménager notre circuit en conséquence.

Nous vous enverrons des photos ultérieurement.

Cordialement

Mme & M KERY (Groupe de 2 personnes)

Séjour du 31 janvier au 09 février 2011
mail : chant.kery@free.fr

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Nous sommes bien rentrées en France et sommes ravis de notre voyage au vietnam. Nous sommes satisfaits de votre organisation, nous avons beaucoup apprécié le choix des restaurants très variés ainsi que les hotels qui sont très confortables et bien situés. Les guides sont très aimables et toujours à notre disposition.

 

 

Au plaisir de vous rencontrer à nouveau, peut être pour nous organiser 1 autre voyage au camboge par exemple ...

Cordialement,

Brigitte Vanhersel et son groupe (Groupe de 5 personnes)

Séjour du 20 février au 06 mars 2011

Email: brigitte.vanhersel@wanadoo.fr

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LERAY MAHE

25/01/2019
 
Nous sommes très satisfaits de notre voyage. Nous avons bénéficié d’un très bon guide. Kinh a su nous faire découvrir son pays, cela a été un vrai plaisir de voyager avec lui. Il a su réagir très vite, et nous proposer un nouveau programme, pour faire une meilleure découverte, dans le temps que nous avions choisi.
 

Thai a été un très bon chauffeur, toujours disponible et efficace.

Nous avons été également satisfait de Mandarin Road, nous nous permettrons de vous envoyer quelques suggestions à notre retour par internet, pour que vous puissiez en faire profiter d’autres voyageurs.

Merci encore à tous pour ce beau voyage, et surtout d’avoir bien voulu changer le programme au dernier moment.

Merci pour le dernier repas encore meilleur que les autres.

LERAY MAHE

HAVAS VOYAGES

2 avenue des Sableaux/ 44250 SAINT BREVIN LES PINS

Tél :  02 40 39 02 30   Fax : 02 40 27 07 27 Email: tvdbrevin@pretapartir.fr

 
Nous sommes très satisfaits de notre voyage. Nous avons bénéficié d’un très bon guide. Kinh a su nous faire découvrir son pays, cela a été un vrai plaisir de voyager avec lui. Il a su réagir très vite, et nous proposer un nouveau programme, pour faire une meilleure découverte, dans le temps que nous avions choisi.
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Nous tenons à vous remercier pour le merveilleux voyage que nous venons de faire dans votre si charmant pays.

Nous n'oublierons pas l'accueil que vous nous avez réservé dans votre agence de HA NOI (le thé servi est l'un des meilleurs que nous ayons bu), ni la gentillesse de tous les guides que nous remercions vivement pour leur professionnalisme et leur envie de nous faire découvrir toutes les richesses de leur pays aux paysages différents du nord au sud, ni les hôtels magnifiques dans lesquels vous nous avez emmené.

 

Nous gardons d'excellents souvenirs de ce voyage et pensons revenir dans quelques années dans ce pays enchanteur pour d'autres découvertes.

Encore merci pour tout.

M. et MME MARCHANDISSE

Email : fabienne.marchandisse@laposte.net

Nous tenons à vous remercier pour le merveilleux voyage que nous venons de faire dans votre si charmant pays.

Nous n'oublierons pas l'accueil que vous nous avez réservé dans votre agence de HA NOI (le thé servi est l'un des meilleurs que nous ayons bu), ni la gentillesse de tous les guides que nous remercions vivement pour leur professionnalisme et leur envie de nous faire découvrir toutes les richesses de leur pays aux paysages différents du nord au sud, ni les hôtels magnifiques dans lesquels vous nous avez emmené.

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Bruno Calewaert

25/01/2019

Bruno Calewaert

Maintenant qu'on est bien rentrés à la maison, voici comme promis quelque réflexions sur notre voyage au Vietnam

.


En général on a été très contents de notre voyage et de la prestation de Mandarin Road.

- organisation: excellent!  Avant et pendant le voyage le contact et la réactivité était excellente (en grande partie grâce au dynamisme et professionnalisme de Madame Nguyen Thuy).

- guides: très bien.  Nous avons été très contents de notre guide au Nord, extrêmement content de notre guide au Centre et moyennement content de notre guide au Sud.  Notre guide au centre était un modèle de gentillesse et faisait toujours tout pour faire le plus plaisir à ses clients!  - chauffeurs et voitures: très bien

- restaurants: très bien, surtout au Nord et au Centre.  Au Sud on a parfois étés un peu déçu par le cadre. Question nourriture je crois qu'il aurait été mieux d'avoir parfois moins de plats mais plus variés (après un petit temps on avait la sensation de toujours manger la même chose).

- visites: très bien

Bien à vous,

Bruno Calewaert (Groupe de 2 personnes)

Séjour du 26 mars au 10 avril 2011
Email: bcalewae@yahoo.com

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Au nom de notre petit groupe, nous voudrions vous dire notre entière satisfaction. Ces 3 semaines passées au Vietnam et Cambodge resteront inoubliables.

Félicitons et remercions d’abord Mme Nguyen Thuy, notre interlocutrice, pour sa disponibilité, ses suggestions judicieuses et son écoute qui ont permis de composer un voyage «à la carte» et parfaitement équilibré.

Merci pour votre accueil dans vos bureaux d’Hanoi avec une gentillesse qui nous a touché et qui devient rare en Occident.


Nous avons particulièrement apprécie Van Anh Pham, notre guide dans le nord Vietnam; Han (nous ne savons pas écrire son prénom) dans le sud et Bountah (orthographe imprécise) qui nous a accompagné au Cambodge sur le site d’Angkor et qui ont consacré plusieurs jours à notre groupe. Tous les trois ont mis à notre disposition leurs connaissances, leur culture et ont toujours été à l’écoute de nos souhaits. Nous avons senti chez eux un amour immodéré pour leur pays respectif et un respect des traditions qu’ils ont parfaitement su nous expliquer. Au-delà de l’aspect strictement professionnel, des échanges plus personnels furent d’une grande richesse.

M. Bountah a su faire oublier son absence à notre arrivée à Siem Reap en multipliant les petites attentions qui ont fait de notre séjour à Angkor une étape appréciée et joyeuse. Veuillez lui transmettre notre entière satisfaction.

Le suivi «téléphonique» de Mme Nguyen Thuy lors de notre séjour à Siem Reap a montré le sérieux de vos prestations, l’attention et le soucis constant de satisfaire vos clients et d’honorer vos engagements.

Nous aurions sans doute aimé un peu de variété dans les menus proposés car chaque restaurant présentait les plats traditionnels…donc les mêmes à quelques nuances près ! Mais cela est une remarque bien française…vous l’aurez compris !

Soyez certains que nous ne manquerons pas de faire savoir autour de nous tout le bien que nous pensons de Mandarin Road et qu’à ce titre, nous vous autorisons à faire paraître notre témoignage et la photo de notre groupe sur votre site Internet.

Avec toute notre reconnaissance.

Les ROUPATTOR/ Familles ROUME, PATTE et TORTE (Groupe de 6 personnes)

Séjour du 19 mars au 09 avril 2011
Email: torte.jean-francois@orange.fr

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Nicole Labriet

25/01/2019

Nous venons juste de rentrer de Kuala lumpur car après nous avons séjourné aux îles perhentian en Malaisie.
Ce weekend nous ferons le tri des photos et je vous en enverrai du Laos et Cambodge. Votre professionnalisme est toujours au rendez-vous et tout notre voyage organisé par vos soins c'est très bien passé.

A Vientiane notre guide parlait très bien le français, le repas folklorique sympa et l'hôtel bien que vieillissant très correct. C'est vrai qu'il n' y a pas grand chose à voir à Vientiane que c'est une ville étape mais bientôt il va y avoir des vols directs sur Luang Prabang donc il y aura moins de touristes.
A Luang Prabang (très bel endroit) notre guide possédait également très bien notre langue avait beaucoup d'humour et savait prendre des initiatives en inversant des visites fonction de la luminosité par exemple, quant au choix de l'hôtel Villa Santi était excellent, très belle demeure avec beaucoup de charme de style colonial bien située en centre ville .
La ballade sur le Mékong nous à vraiment plu, par contre le restaurant très bien situé nous a servi un repas bon mais frugal, nous l'avons dit au guide afin que pour d'autres les quantités puissent être augmentées (il ne faut pas oublier que les français aiment manger!) Le fait que vous ayez suivi la possibilité de changer de vol pour Siem Reep fut bien apprécié.

Siem Reep: également guide très sympathique, cultivée et parlant correctement le français .
L'hotel était correct, aux niveau des restaurants deux ont retenu notre attention celui de notre arrivée à midi (quantité et finesse de la nourriture) mais je n'ai pas le nom, un autre en campagne et celui du repas folklorique. Les autres  pas terribles et quantité juste. Sinon pour les deux pays rien à dire de négatif car la beauté des paysages ou des sites est notre premier objectif et que tout soit bien réservé est un souci et une perte de temps en moins.
Je vous écris dès que j'ai regardé les photos et une lettre de satisfaction, encore merci et à bientôt.


Amicalement.

Nicole Labriet (Groupe de 2 personnes)

Séjour du 29 mars au 05 avril 2011
Email: nicole.labriet@yahoo.fr

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Voici quelques jours que nous sommes rentrés et nous avons envie de vous rendre compte de nos sentiments concernant ce voyage.

Votre pays est un des plus beaux que nous avons visité et nous sommes enchantés, tant par la gentillesse que l'accueil et les paysages, quant à vos prestations, le choix des hotels est parfait, avec un petit plus pour le Victoria Chau Doc pour la gentillesse et les prestations, un cadeau pour notre fils l'attendait à notre arrivée, et pour la Villa Hué pour la gentillesse et la spontanéité, la cuisine Vietnamienne est certainement une des meilleures du monde et votre choix des restaurants est excellent avec un moins pour le restaurant de midi entre Can Tho et Chau Doc. La jonque Victory Star est superbe et un grand remerciement à Philippe qui, le dernier matin a préparé un petit déjeuner spécial pour notre fils, absolument somptueux. Les guides étaient tous excellents, compétence, gentillesse et ils se sont trés bien occupés de notre fils de 5 ans. Les chauffeurs étaient très compétents, prudents et gentils. Nous sommes donc enchantés de notre voyage et sommes tout à fait ravis d' avoir sélectionné Mandarin Road pour l'organiser. Nous pensons faire le Pérou et la Bolivie et nous prendrons certainement cette formule d'organisateur sur place, sur mesure et largement supérieur aux voyages en groupe, bus etc....dès que les photos que nous avons prises seront triées, nous vous en feront parvenir quelques unes avec nos sincères salutations et encore tous nos remerciements


René PIERRET et sa famille (Groupe de 3 personnes)

Séjour du 26 Avril au 10 Mai 2011

Email: negofertil@orange.fr

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Nous sommes bien rentrés en France après un séjour d'une semaine à Dubai.

Ma femme et moi sommes ravis de notre périple au Vietnam, nous avons visité des sites magnifiques. L'organisation, les guides tout a été parfait

Nous gardons un excellent souvenir de ce voyage.

Meilleures salutations,

Robert & Danièle Sessa (Groupe de 2 personnes)

Séjour du 24 Avril au 06 Mai 2011

Email: robert.sessa@yahoo.com

 
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Bonjour Mandarin Road,
Un grand MERCI à vous et toute votre équipe pour le voyage que vous nous avez organisé.
Votre pays est très beau et nous vous remercions de nous avoir aidé à le découvrir.

Nos amis ont été très impressionnés par ce que nous avons vu… 

Notre prochain projet et le Laos… En 2012 ou 2013.

Nous vous contacterons le moment venu, quand nous aurons fait notre choix.

Merci encore  

Caroline Carfantan et sa famille (Groupe de 3 personnes)

Séjour du 17 Avril au 27 Avril 2011

Email: ma-ca-mi@t-online.de

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Cher Monsieur Duong,

Nous sommes rentrés depuis une semaine en France et nous avons encore une multitudes de belles images dans notre tête !
Notre voyage a été parfait: l' accueil, l' organisation, la disponibilité de nos guides et nos chauffeurs, l' hôtellerie...
Autour de nous, nous vantons les mérites de notre voyagiste vietnamien !
Nos guides nous ont permis de découvrir votre pays avec sa géographie, son histoire, les habitudes de ses habitants ...des guides à la fois présents sans être pesants ...ils ont tous été excellents. Vos restaurants ont tous été bien choisi.
J' ai aussi beaucoup  apprécié la disponibilité de Madame Thuy pour construire  le voyage et je ne peux que l' en féliciter....
Merci de tout coeur,  et nous serons bien tentés de poursuivre ultérieurement la découvete de l'Asie du Sud Est en faisant  encore appel à vous !
 


Madame ; Monsieur HUBER, et les Amis (Groupe de 4 personnes)

Séjour du 15 Avril au 25 Avril 2011

Email: christine.huber@wanadoo.fr

 
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Un petit bonjour de France où nous venons d'atterrir après un voyage sans histoire. Nous tenons à vous remercier pour l'organisation parfaite de notre séjour au Vietnam, notamment lors de notre 
séjour à Sapa et surtout dans la baie d'Ha Long, compte tenu des nombreux changements de moyens de transport.


 

Nous avons également été très content des services de Mr Cuong, notamment de sa gentillesse et de sa serviabilité

Encore merci pour tout et au plaisir de revoir lors d'un prochain voyage dans la région.

Cordialement.

Madame ; Monsieur Yves Fouré et les Amis (Groupe de 5 personnes)
Séjour du 17 Avril au 01 Mai 2011

Email: y.foure@medsyn.fr

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Nous nous sommes adressés à Mandarin Road en aout 2011 pour organiser un séjour de six jours réparti entre la Baie d'Halong (deux jours, une nuit) et un treck dans les montagnes du Nord Vietnam à la rencontre des ethnies locales ( quatre jours, cinq nuits). Notre choix s'est porté sur cette agence de voyage en raison des très bonnes appréciations que nous avions pu lire à son sujet, tant sur internet que dans les guides touristiques. A ce jour, nous sommes ravis et confirmons l'ensemble de ces appréciations positives
 

Nous avons été pris en charge à Hanoï par un chauffeur qui nous a conduit à la Baie d'Halong où nous avons été accueillis chaleureusement par notre guide avec qui nous avons passé deux jours. Il était fort sympathique, très intéressant avec beaucoup d'humour et un très bon français. La Jonque sur laquelle nous avons navigué, dormi et mangé était très belle et bien aménagée. La nourriture était de qualité et le personnel très agréable. Mandarin Road nous a donc offert de très bonnes conditions pour découvrir cette magnifique Baie d'Halong.

A l'issue de ces deux journées, notre chauffeur nous a reconduit à Hanoï où nous avons pris le train de nuit direction Lao Cai pour notre treck de quatre jours. La cabine de train était très agréable et propre. A l'arrivée nous avons été accueillis par notre guide local Harmony, une personne absolument fantastique qui nous a permis de vivre quatre merveilleuses journées à la rencontre des ethnies locales chez qui nous avons par ailleurs, passé deux nuits. Harmony parlait bien français et a ainsi pu répondre à nos questions et nous présenter ses montagnes et la vie qui y est menée par différentes ethnies. Ces quatre jours furent riches en découvertes, en activité physique, en rencontres, en humanité, en gastronomie et en couleurs locales! Nous avons été très bien accueillis par les deux familles chez qui nous avons dormi. Dans un confort simple mais suffisant et satisfaisant, nous avons gouté au plus près à la vie locale. Nous en gardons un souvenir inoubliable!

Malheureusement toutes les bonnes choses ont une fin! Et Harmony nous a reconduit à la gare de Lao Cai pour rentrer à Hanoï par le train de nuit. La cabine était à nouveau propre et confortable. Arrivés à Hanoï, nous avons poursuivi notre voyage seuls.

Nous avons beaucoup apprécié l'accueil par le personnel de Mandarin Road avant le début de notre petit périple. Il est en effet très agréable de pouvoir rencontrer et échanger avec les personnes qui se sont personnellement chargées d'organiser notre voyage. Nous les remercions pour leur extrême gentillesse et leur professionnalisme. En outre, nous avons toujours été en contact avec Mandarin Road durant ces six jours. En effet, le personnel de Mandarin Road téléphonait tous les jours à notre guide et demandait parfois à nous parler pour s'assurer que tout se passait bien ce que nous avons beaucoup apprécié. Il y a en effet, un véritable suivi du déroulement de notre séjour ce qui offre une certaine tranquilité.  

Mandarin Road a donc parfaitement répondu à nos attentes en nous offrant le voyage dont nous revions grâce à son sérieux, son professionnalisme et ses prestations de qualité pour un prix très correct. Nous la recommandons donc sans hésiter et nous réadresserons à elle avec plaisir si nous avons un jour la chance de poursuivre notre découverte de ce beau pays.

 
Bien amicalement.
 
Céline Florentin/ Romain Rivasseau (Groupe de 2 personnes)  

Séjour du 12 au 18 août 2011

Email : celine-florentin@hotmail.fr

 
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Mme & M KERY

25/01/2019

Désolées d'avoir tardé mais dès notre retour du Vietnam nous avons eu des contraintes professionnelles et peu de disponibilités.

Globalement nous sommes satisfaites sur la logistique (différents transferts, chauffeurs, voitures et bateaux individuels), horaires respectés à chaque fois

.

 Par contre, concernant les hôtels à certains endroits nous les avons trouvés bruyants et par ex à Siem reap nous avons du changer de chambre à cause des moteurs des climatisations à l'extérieur, de la chasse d'eau, du lavabo et de la porte de la penderie défectueux. Idem à Cantho ou on nous a proposé une chambre étages supérieurs car c'était vraiment trop bruyants (à chaque fois pertes de temps pour déménager). Pourtant lors de la réservation nous avions insisté sur la nécessité d'avoir des hôtels tranquilles. En conclusion, seul l'hôtel à Phu quoc et à Hoi An répondaient à nos attentes quant au charme et à la tranquillité. En ce qui concerne les petit-déjeuners, ils étaient variés et copieux. Sauf, à l'hôtel à Saigon où les plats étaient froids et non réalimentés (à 8 h le choix était restreint).

En ce qui concerne les guides, globalement satisfaisants, ils connaissaient bien l'histoires et le volet culturel. Par contre, le guide au Cambodge était difficile à comprendre et parfois de son côté on avait l'impression qu'il avait du mal à nous comprendre en-dehors de son discours bien rôdé sur le volet historique et culturel du site. La guide que nous avons apprécié le plus était celle qui nous a amené à Cantho (Delta du Mékong) et justement c'est celle que l'on a eu le moins longtemps ! Avec le recul, le recours aux guides à Hoi An et la dernière journée à Saigon aurait pu être écourté d'une demie-journée à chaque car nous avons été lâchées assez tôt dans l'après-midi en ayant fait la totalité du programme.

S'agissant du circuit en lui-même, nous regrettons que vous ne nous ayez pas alerté des incidences de la période de la fête du Tét, notamment lors des visites des marchés Flottants sur le Delta du Mékong (pratiquement sans vie). Or nous aurions pu décaler ou réaménager notre circuit en conséquence.

Compte tenu de l'ensemble de ces insatisfactions, si nous devions faire appel à vous pour l'an prochain pour faire Nord du Vietnam + Laos par exemple, pourrions-nous compter sur un geste commercial de votre part (nous pourrions par exemple recevoir de votre part un avoir pour un prochain voyage).

Conseils pour les voyageurs suivants afin de les sécuriser : dès l'arrivée remettre soit des vouchers ou des coordonnées des divers guides ou coordonnateur. En effet, quand nous sommes arrivées à Siem Reap, comme convenu nous avions les dollars pour régler la totalité du voyage sans assurance que la dame qui est venue à l'hôtel était la bonne personne (d'autant qu'elle ne parlait ni anglais, ni français), heureusement qu'il y avait le guide mais nous venions de faire sa connaissance.

Nous vous enverrons des photos ultérieurement.

Cordialement

Mme & M KERY (Groupe de 2 personnes)
Séjour du 31 janvier au 09 février 2011
Email : chant.kery@free.fr
 

Email: mimi.matrat@orange.fr

 
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Victor Liviot

25/01/2019

Nous sommes bien rentrés de notre voyage au Cambodge, avec des images fortes encore bien présentes.

Ce voyage s’est remarquablement bien passé et nous avons eu la chance d’avoir une météo clémente. Malgré les inondations, nous avons pu voir tous les sites prévus sauf le village de Prek Toal (remplacé pas un autre). Le retour sur Phnom Penh en bateau nous a aussi enchantés.

 

 

Les deux guides que nous avons eu étaient très efficaces et connaissaient très bien leur sujet nous apportant un grand plus.

Nous vous remercions pour le sérieux de votre organisation et la variété de votre programme.

Cordialement

Victor Liviot (Groupe de 2 personnes)

Séjour du 23 au 30 octobre 2011

Email: b.liviot@cegetel.net

 
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S ZUMBO

25/01/2019

Nous voici rentrés en France avec du soleil et des merveilles dans la tête !

La fin du séjour au Cambodge s'est très bien passée, et nous avons été très bien accueillis par notre guide Mr Sabut qui nous a

fait découvrir les merveilles d'Angkor

.

Nous vous remercions infiniment de la qualité de l'organisation, du choix de vos guides francophones, tous excellents et très gentils, et de la qualité du programme.

C'est un immense plaisir d'avoir fait ce voyage et nous gardons un souvenir innoubliable de ces vacances, avec peut être une préférence pour le Vietnam !

Merci encore de votre gentillesse et de ce merveilleux circuit qui porte très bien son nom. Je vous enverrai très bientôt quelques photos et ne manquerai pas de recommander votre agence à tous ceux qui veulent découvrir votre pays.

S ZUMBO (Groupe Saillard – 4 personnes)

Séjour du 27 octobre au 11 novembre 2011

Email: jardin.de.taormina@wanadoo.fr

 
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Claudine Hellebuyck

25/01/2019

Bonjour Mandarin Road,

Nous sommes effectivement bien rentrés chez nous où, après les 35° de Siem Reap, nous avons trouvé les 4° de Paris à l'arrivée.

 

Nous avons fait, grâce à Tù et à vous même, un voyage prodigieux tant au Vietnam qu'au Cambodge.

Tout était vraiment parfait et tous nos amis sont vraiment ravis.

Merci à vous pour votre excellent travail et votre merveilleuse coopération à réaliser nos plus infimes demandes.

Merci pour la gentille attention pour l'anniversaire de nos deux amis, tant pour la bouteille de vin de Dalat que pour le gigantesque gâteau à leurs noms.

Ils ont été vraiment émus par vos attentions.

Le restaurant, à Chau Doc, était à la hauteur de mes espérances et le personnel vraiment gentil et chaleureux.

La soirée a été vraiment fantastique.

Tù et vous même avez soigné jusqu'au plus petit détail de ce voyage, que ce soit le bouquet de fleurs à l'arrivée ou le trajet surprise en pousse-pousse à Chau Doc pour aller à l'embarcadère du bateau rapide. Nos amis étaient comme des enfants et se sont bien amusés.

Nous avons beaucoup apprécié, également, les guides, féminines pour la plupart.

Nous étions tous très contents d'avoir de jeunes femmes. Et elles étaient vraiment très bien.

La croisière sur le Bassac a été également absolument merveilleuse.

Nos amis n'en croyaient pas leurs yeux. C'était comme un conte de fées.

Nous n'avons seulement pas pu visiter le site de Sambor Prékup à cause des innondations.

Mais notre gentille petite guide a su trouver d'autres choses à voir sur la route entre Phnom Penh et Siem Reap.

De toute façon, je ne crois pas que l'on puisse vister convenablement ce site en une seule journée.

La route entre Phnom Penh et Siem Reap est trop longue.

Même si nous avions pu faire le détour, nous serions arrivés vraiment tard et très fatigués à Siem Reap.

Les cadeaux que nous vous avons fait parvenir, à Tù et à vous même, ne sont rien en comparaison du bonheur que nous a apporté ce voyage.

Je sais bien que la réussite et la satisfaction de notre groupe sont une récompense précieuse à vos yeux.

Mais nous avons été heureux, Didier et moi même, de vous faire ces modestes cadeaux.

J'ai adoré travailler avec vous pour ce voyage. Votre gentillesse et votre compétence sont remarquables.

Bien à vous,

 

Claudine Hellebuyck (Groupe DIDIER TROCK- 19 personnes)

Séjour du 06 au 19 novembre 2011

Email: claudine.hellebuyck@free.fr

 
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Nous tenons à vous remercier pour ce beau voyage que vous nous avez organisé  et qui nous a fait découvrir le Vietnam du Nord au Sud avec une escapade au Cambodge ( Phnom Penh et SIEM REAP par la remontée du Mékong). Nous tenons à souligner l’excellent accueil qui nous a été réservé à l’arrivée de  chaque étape de notre voyage, combiné de trajets en voiture, jonque sur la baie d’Halong, avion et enfin bateau jusqu’au Cambodge. Les différents guides qui nous ont  accompagné tout au long de ce voyage, tous francophones, se sont montrés  très professionnels mais aussi très disponibles. Ils  se sont vite intégrés à notre petit groupe (4 personnes) en étant à l’écoute et en nous faisant volontiers  partager leur culture. Le choix des  repas servis chaque jour (inclus dans les prestations)  ne nous a jamais déçu. Les plats  étaient  toujours  variés, copieux et les restaurants de bonne qualité. Enfin la qualité des hôtels (3/4 étoiles) que vous nous avez réservés a été réellement à la hauteur nos attentes, nous avons vraiment apprécié chacun d’eux pour leur  confort et  propreté mais aussi pour leur emplacement.
 

Nous n’oublions pas l'accueil du premier jour que vous nous avez réservé à l’aéroport de Hanoi ainsi qu’à votre agence de HA NOI.

En conclusion nous gardons d'excellents souvenirs de ce voyage. Pour les lecteurs qui seraient hésitant à réserver à distance et pour la première fois des services d’une agence de Hanoi via Internet, nous leur conseillons sans hésitation l’agence de Mandarin Road à Hanoi, les prestations que nous avons eues ont vraiment été à la hauteur de nos attentes et de leur promesses!

Bonne continuation et au plaisir de vous recontacter pour un autre voyage en votre compagnie.

Jean-Michel Saillard (Groupe Saillard – 4 personnes)

Séjour du 27 octobre au 11 novembre 2011

Email : jmsaillard@club-internet.fr

 
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Le 05 décembre 2011
 
Bonjour  Tony,


Voici quelques photos prises lors de notre voyage avec Didier et Claudine. Je n'ai pas choisi des photos trop "touristiques", car je pense que vous en aurez d'autres. Vous êtes libre de les utiliser à votre convenance.

 

 

Merci de votre très bonne organisation. Nous avons passé 15 jours merveilleux dans votre beau pays, ainsi qu'au Cambodge.

A bientôt donc, en France si vous y venez, ou sur les routes de "Mandarin Road" peut-être.

Bonne journée

Eric et Marie-Christine SONNEVILLE (Groupe DIDIER TROCK- 19 personnes)

Séjour du 06 au 19 novembre 2011

Email: eric.sonneville@yahoo.fr

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Le 14 décembre 2011
 
Bonjour Monsieur Duong,

C'est grâce à vous et vos collaborateurs que nous avons fait un voyage inoubliable au Vietnam, nous avons été comblés et enchantés par ce circuit et remercions nos guides et chauffeurs particulièrement professionnels, discrets, courtois.

Tout était réuni et l'organisation parfaite pour faire de ce voyage un souvenir indélébile. Absolument rien à redire.

Nous avons eu un gros coup de cœur pour Hanoï, le Nord et les minorités ethniques, les paysages et l'atmosphère uniques....et cette baie d'HA LONG sous le soleil .......Un grand moment !!!

Un grand merci aussi pour avoir fait le maximum et récupérer notre torche ! Encore une des choses que nous avons appréciée.

Transmettez nos remerciements à toute l'Equipe de Mandarin Road sans oublier nos guides très précieux !

Nul doute que nous conseillerons vos services à nos amis et nos proches !

Passez tous de bonnes fêtes de fin d'année, Bonne Santé, Joies et Bonheur à TOUS.

Très cordialement

PS. Merci encore à Terasa NGUYEN pour nous avoir concocté ce circuit passionnant. 

Marie-Pierre et Michel DELCOURT (Groupe de 2 personnes)

Séjour du 01 au 22 novembre 2011

Email: mariepierredelcourt@noos.fr

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Dominique

25/01/2019
Bonjour à l'équipe de MANDARIN ROAD,
 
Nous sommes tout à fait satisfait de notre voyage au Vietnam et Cambodge CLIO CV32 en mars 2011.
L'accueil qui nous a été réservé a été très agréable. 
Les conditions d'hébergement étaient excellentes dans tous les hôtels.
Les repas dans les restaurants étaient tous de bonne qualité, à la hauteur des autres prestations.
 
Nous avons surtout apprécié la prestation des guides qui nous ont accompagnés, et qui ont su nous parler de leur beau pays avec beaucoup de conviction et de chaleur.
 
Bravo pour tout cela, continuez ainsi !
 
Cordialement.
 
Dominique et Nicole MARICHEZ (Groupe de 20 personnes)
6 rue des Peupliers. F- 92130 ISSY LES MOULINEAUX
Séjour du 15 mars au 30 mars 2011
Email: domynicole@marichez.com

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Bonjour à tous,

Voici maintenant 2 semaines que nous sommes revenus en France et nous voulions prendre quelques instants pour remercier toute votre équipe pour la préparation et le déroulement de notre voyage. Nous avons beaucoup apprécié votre patience dans les multiples correspondances que nous avons eu. Vous avez répondu avec rapidité à toutes nos attentes et nous vous en remercions.

Bien sûr Sapa et ses environs, la baie d'Halong sont des sites extraordinaires, mais pour nous qui voulions un voyage nature et découverte de la population, nous avons beaucoup apprécié les marchés locaux et les nuits chez l'habitant. Nous garderons un très grand souvenir de notre ballade en vélo dans les rizières de Ninh Binh.

Nous avons compris que ce genre de parcours comporte toujours quelques imprévus et Kinh, notre guide, a su s'adapter à nos centres d'intérêts et aux quelques contre temps rencontrés sur le parcours. Il nous a fait découvrir tout type de restauration. Nous voulions le féliciter, ainsi que votre équipe, pour votre rapidité de réaction quand nous avons du modifier notre parcours.

En résumé nous avons effectué le voyage dont nous rêvions et en toute tranquillité. Nous conseillerons votre agence à nos amis.

Marie Claude et Michel CHOLLET, et les Amis (Groupe de 7 personnes)

Séjour du 30 mars au 12 avril 2011

Email: mi.cho@free.fr

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