Témoignages de nos clients
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Avec Mandarin Road VOYAGES, voyagez zen !...

Si par l’impossible, nous nous trouvions dans l’incapacité de tenir nos engagements ou si une prestation se révélait défectueuse, rassurez- vous cela ne s’est jamais produit depuis la création de notre entreprise en 2001- nous vous garantissons une indemnisation pouvant aller jusqu’au complet remboursement du coût de nos prestations.

  
Notre statut de Tour Opérateur International (Licence N° 01-229/2014/TCDL-GP LHQT), qualification délivrée par l’Administration Nationale du Vietnam pour le Tourisme (VNAT), nous a permis de déposer de façon permanente dans un compte bloqué une somme substantielle à titre de fonds de garantie. Ce compte fonctionne sous la signature de Mandarin Road VOYAGES et sous celle de la VNAT.

Sous le contrôle de la VNAT, cette somme est affectée à la garantie de nos clients, à l’exclusion de tout autre usage. Au cas où nous aurions à utiliser une partie de cette somme, nous nous sommes engagés à en reconstituer le montant initial.

Pour la solution équitable d’un éventuel conflit d’intérêts, il a été mis au point une «Procédure de Plainte» qui prévoit le recours à l’arbitrage.

Procédure de Plainte

En premier lieu, il vous appartiendrait de nous informer sans délai du désordre subi, en nous précisant sa nature et ses circonstances. Nous essayerions alors de rectifier la situation dans le meilleur délai.

Si nous n’étions pas en mesure de résoudre le problème posé, nous vous ferions une proposition d’indemnisation.

Si celle-ci ne vous convenait pas, vous pourriez vous adresser à l’Administration Nationale du Vietnam pour le tourisme (VNAT) qui assurerait un arbitrage.

Ses coordonnées sont :

80, Quan Su Street, Hoan Kiem District, HANOÏ

Tel : (844) 942 39 98– Fax : (844) 942 41 15

e-mail : support@vietnamtourism-info.com

Le responsable de la VNAT, après avoir obtenu de votre part, les motifs détaillés et complets de votre réclamation, prendra contact avec nous et si besoin est avec d’autres parties en cause, pour une juste appréciation des faits.

Si la VNAT trouve votre plainte fondée, elle fixera le montant de votre indemnisation et vous le versera.
 

Si ce processus n’est pas achevé avant votre départ du Vietnam, le montant de l’indemnité vous sera adressé par la VNAT, par virement bancaire.

L’l’Administration Nationale du Vietnam pour le Tourisme étant un organisme d’état dépendant du Gouvernement, vous pouvez être assuré de sa totale indépendance par rapport aux parties.

Notre Gouvernement, comme nous-même, nous souhaitons que ceux qui nous font confiance n’aient aucun souci et passent un agréable séjour, décontractés, dans notre beau pays.

Si par malchance un désordre se produisait, toutes dispositions ont été prises pour qu’ils soient convenablement indemnisés et gardent un bon souvenir d’un accueil attentionné.

Avec Mandarin Road Voyages, restez ZEN…

 

 

Faites-nous confiance, Mandarin Road VOYAGES fera le reste

Merci de jeter un œil sur les rubriques en bleu ci-dessous, ou contactez l’un ou l’autre de nos anciens clients. Ils se feront un plaisir de vous faire partager leur expérience et leur satisfaction.
Bonsoir à toute l’équipe de Mandarin Road,

De retour en France après un périple de 19 jours au Vietnam nous voudrions vous remercier. Nous avons fait un fantastique voyage. Nous voudrions vous remercier pour votre professionnalisme, la qualité de l'organisation, des hôtels très bien, les repas très copieux et  très bons, les véhicules parfaits, le sérieux des guides et chauffeurs qui étaient super et enfin l’itinéraire qui était plus que parfait. Si l'on doit vous attribuer une note nous vous mettons 20 sur 20 !

Nous voudrions aussi vous remercier pour l'accueil chaleureux que nous avons eu dans votre agence lors de notre passage le 3 août et aussi pour le prêt du portable que nous avons remis à Mr Quang avant notre retour. Nous ne manquerons pas de vous recommander autour de nous et aussi de faire appel à vos services pour nos futurs voyages au Laos et en Indonésie. Encore mille mercis

Mr et Mme CHAUFFARD Claude & Véronique

Séjour au Vietnam du 04 au 21 août 2013

Email: mont-blanc74@hotmail.fr

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Famille PHILIPPE

25/01/2019
Bonjour monsieur Duong,

Voilà quelques retour sur notre très beau voyage au Vietnam et a Cambodge.

Je tenais d’abord à vos féliciter pour l’accueil au moment de la réservation, il est toujours délicat pour nous de partir à la recherche des prestataires à l’étranger et la gentillesse et le professionnalisme de Mandarin Road, en plus des recommandations de notre ami Paul, ont tout de suite fait la différence.

Aucun problème pour le paiement de la réservation (ce qui reste souvent un frein quand on réserve à l’étranger).

Sur place, nous avons été accueillis avec beaucoup de professionnalisme, surtout nous avons plus qu’apprécier la réactivité de votre agence qui a changé l’ordre de notre programme pour découvrir la baie d’Halong malgré l’arrivée imminente d’un Typhon. Après avoir croisé d’autres touristes, nous avons constaté que tous non pas eu cette chance.

Les guides et les chauffeurs ont tous été parfait, à notre écoute et très clair dans leur explication, nous avons surtout apprécié nos discussions qui nous ont donné une’ vrai’ image du Vietnam et du Cambodge. Une mention spéciale pour notre guide à Siem Rap (je ne veux pas écorcher son prénom) pour le gâteau d’anniversaire de notre fils.

Aucun problème pour nos vols, confortable et à l’heure.

Les hôtels ont été dans l’ensemble très bien .Au-dessus du lot l’Eméralda de Ninh Binh, et les hôtels Victoria de Hoi Anh et Angkor.

Le Romance à Hué était parfait aussi, avec un super accueil.

Bien, celui de Hanoi (le gondola), seulement à éviter les chambres du dernier étage qui sont juste en dessous du bar et bruyante à cause des bruits surtout de chaise tirées sur le carrelage…mais la chambre du premier jour était très bien, et l’hôtel est très sympa.

La croisière dans la Baie d’Halong parfaite, staff très sympa et très bon buffet.

Pour les repas, nous avons énormément apprécié la cuisine vietnamienne et cambodgienne dans tous les restaurants que nous ont proposés les guides. Donc très bien aussi.

Voilà les informations qui me viennent à l’esprit, je vous joins bien sur quelques photos, je reste à votre disposition si vous désirée d’autres informations.

Merci de remercier encore une fois Mme Dahlia pour le suivi de notre voyage

A bientôt, j’espère de tout cœur .Très cordialement La famille PHILIPPE      

Famille PHILIPPE (Groupe de 4 personnes)

Séjour au Vietnam et au Cambodge du 31 juillet au 15 août 2013

Email : j.pierre.philippe@orange.fr

 
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D. et C. Lebreton

25/01/2019
Bonjour Mandarin Road,

Notre voyage à Kiang Tong et à Putao nous a bien plu. Nous avons pu y voir de beaux paysages (même si le temps n'était pas toujours aussi beau qu'espéré), et de nombreux villages de différentes ethnies.
 


Nous avons généralement été chaleureusement accueillis par les villageois et avons pu échanger avec eux, par l'intermédiaire de guides locaux.

Et nous sommes très satisfaits de notre guide; elle s'est montrée très professionnelle, sachant prendre des initiatives si besoin, connaissant bien son métier et parlant bien français. Elle a, de plus, un caractère enjoué et très agréable qui nous l'a rendue bien sympathique.

Seule petite déception ; il n'y a pas de monastère tibétain dans la région de Putao, puisque le Myanmar est adepte du bouddhisme du "Petit Véhicule", très différent du bouddhisme tibétain qui est du "Grand Véhicule". L'atmosphère d'un monastère y est totalement distinct. Le seul endroit où on peut trouver le culte et le mode de vie tibétains se trouve à l'extrême nord-est de Putao, mais il n'est accessible qu'après plusieurs jours de marche à pied.
 
Cordialement,

D. et C. Lebreton (Groupe de 2 personnes)

Séjour en Birmanie du 21 au 30 octobre 2013

Email : catherinelebreton@hotmail.com

 
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Patrick MERZ

25/01/2019

Bonjour Mandarin Road,

Notre séjour à Angkor est terminé; nous sommes maintenant à Bangkok

Au nom de toutes les personnes du groupe je vous adresse notre entiere satisfaction pour l'ensemble de la prestation. Un merci tout particulier à notre guide pour ses connaissances d'Angkor mais aussi pour toute l'attention portée à chacun d'entre nous.


Nous allons tous garder un excellent souvenir de ce voyage.

Merci pour tout

Patrick MERZ (Groupe de 12 personnes)

Séjour au Cambodge du 22 au 26 octobre 2013

Email : patrickmerz33@gmail.com

 
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MARTINEZ

25/01/2019
Bonjour Monsieur Duong, bonjour également à toute votre équipe,

Nous sommes de retour de notre de voyage dans le Nord du Viet Nam depuis un mois et demi déjà, et nous avons encore dans nos têtes les souvenirs des bons moments passés dans votre pays.
C’était notre premier séjour en Asie et nous avons découvert des sites superbes grâce au programme que vous nous avez proposé.

Notre première exigence était d’être un dimanche au marché de Bac Ha, Madame Nguyen a donc construit ce séjour sur cet impératif. Nous avons beaucoup apprécié ce marché très coloré, très animé.

Nous avons également connu des moments très forts avec la croisière dans la baie d’Ha Long. Nous avons apprécié les prestations de la compagnie Annam Junk. La petite jonque pouvait accueillir seulement 16 personnes, c’était idéal pour notre
confort

L’équipe de Mandarin Road nous a fait la surprise d’organiser l’anniversaire de notre amie à Bac Ha; souffler les bougies d’un excellent gâteau et avoir vos souhaits  au téléphone  ont été un grand moment d’émotion pour elle.

A Hanoi vous avez répondu à notre demande de changer d’hôtel la deuxième nuit,le premier hôtel choisi étant trop bruyant en raison de travaux dans la rue.Vous avez fait preuve d’un grand professionalisme  afin de nous satisfaire

Notre guide parlait un excellent français et nous a impressionnés par l’étendue de ses connaissances dans tous les domaines. Il a été très présent du premier au dernier jour à l’embarquement .A l’aéroport il a facilité les démarches administratives à l’enregistrement.
Le choix des familles d’accueil dans les ethnies minoritaires a été parfait. Nous avons passé quatre nuits chez l’habitant et nos désirs d’authenticité ont été comblés .

Nous songeons déjà à  faire appel à vous pour un premier périple depuis Hué vers le delta du Mékong et  le Cambodge.

Très cordialement

MARTINEZ  (Groupe de 6 personnes)

Séjour au Vietnam du Nord du 19 octobre au 02 novembre 2013

Email : zenitram1@free.fr

 
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Maryvonne Kermarrec

25/01/2019

Bonjour l’equipe de Mandarin Road.

Voici quelques photos de mon périple. Je vous remercie pour l'organisation car tout s'est déroulé comme prévu.

Par contre j'ai trouvé que les journées se terminaient trop tôt, j'aurais aimé faire des sorties nocturnes avec les guides .

En ce qui concerne les repas, ils étaient trop copieux pour le soir .

Néanmoins je garde un très bon souvenir de ce séjour.

Très cordialement

Maryvonne Kermarrec (Groupe d’une seule personne)

Séjour au Vietnam du Nord au Centre du 26 octobre au 05 novembre 2013

Email : maryvonne.kermarrec@gmail.com

 
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Bonjour à Dahlia, Tony et à toute la jolie équipe de MANDARIN ROAD!

Juste un petit mot d'amitié pour vous dire que nous sommes bien revenus sans encombre dans notre Lorraine natale.

Nous tenons à vous remercier pour l'excellent accueil que vous nous avez réservé dans votre agence, l'agencement de notre voyage ainsi que la gentillesse et la disponibilité dont vous avez fait preuve régulièrement à noter égard.

J'ai bien récupéré le sac perdu à l'embarquement à DOHA et je remercie encore Qatarairways de leur diligence et leur honneteté dans cette affaire. Il contenait tous les objets perdus ainsi que les papiers et l'argent dans leur totalité.

Voici quelques photos qui nous permettrons de garder un excellent souvenir de ce périple en compagnie de nos chers enfants méritants.

Nous vous embrassons et vous souhaitons bonne continuation dans votre métier.

Anne et Jean- Marc Pauly (Groupe de 4 personnes)

Séjour au Vietnam du Nord du 30 octobre au 10 novembre 2013

Email : paulyanneviolaine@orange.fr

 
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Lyon, le 18 décembre 2002

Cher Ami,

Après ce voyage inoubliable, grâce à ton organisation et ton concours, le travail a repris. Danielle et moi - même, nous voulions te remercier ainsi que ton épouse pour l'efficacité de tous les instants que tu as apportés à chacun d'entre nous.

Tu nous as fait aimer ton pays en nous faisant comprendre sa culture et ses racines.

Un grand merci et à bientôt

Monsieur Philippe Monville

Président d'INTERFLORA France
Add : Le Val Phenix- Quevillon
76840 SAINT MARTIN de BOSCHERVILLE
Email : dirgen@interflora.fr

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Le 07 décembre 2002

Cher Ami Tu,

Merci Tu de nous avoir fait découvrir votre pays dans son histoire et ses légendes, avec sa nature généreuse et sa végétation luxuriante.

Après la découverte d'Hanoi, sa population laborieuse mais aussi souriante, il était très agréable de prendre des petites routes pour voir un peu la vie des villageois, la sortie des enfants des écoles… et les superbes rizières. Nous ne sommes pas prêts d'oublier notre journée en baie d'Halong. Pour moi, j'ai bien aimé aussi découvrir Phat Diem. Chaque journée nous a apporté des sensations nouvelles, les promenades à Maichau, Bacha, Sapa, tout nous a enchantées et il n'y a rien à retrancher.

Merci pour ce voyage inoubliable. Vous nous avez transmis votre passion pour votre pays, grâce à votre parfaite organisation, l'aspect culturel de vos explications et un circuit varié et nous semble - t - il assez complet pour nous donner une bonne vision du pays… et j'ai envie d'y revenir.

Avec l'espoir de vous revoir pour un prochain voyage.

Marie Claude DROESCH et Lucile GÉRIN

Route de DIEPPE- 76890 TOTES- France

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Cher Monsieur Duong Quy Tu,

Directeur de Mandarin Road

Nous venons de rentrer de notre merveilleux voyage et tenons à vous remercier vivement.
vous nous avez permis de rendre ce voyage très agréable, très enrichissant avec une organisation parfaite.

Nous avons une attention toute particulière pour Madame Ngoc Dung, responsable de produits et de ventes. Elle a su être à notre écoute à travers nos différents échange de mails et a su nous conseiller au mieux pour rendre ce voyage magnifique. Nous lui adressons nos plus sincères remerciements.


Merci à Mandarin Road,
Merci à toute votre équipe.

Nous ne manquerons pas de recommander votre agence de voyage autour de nous.

Recevez nos plus sincères souvenirs.

Rouen, France

Patricia et Eric Guillem (Groupe de 2 personnes)

Séjour au Vietnam et au Cambodge du 19 octobre au 14 novembre 2013

Email : eric_medoc@hotmail.fr
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 Le 21 novembre 2002

Cher Tu,

Comment vous remercier pour ce magnifique voyage que nous avons fait en votre compagnie. Vous nous avez fait découvrir le Vietnam avec tout votre cœur et comme vous, nous l'aimons aussi.

Félicitations pour votre érudition. Vous avez répondu avec gentillesse et patience à toutes nos questions concernant votre pays car vous le connaissez parfaitement. Votre richesse de vocabulaire dans notre langue nous a permis de comprendre toutes les nuances.

Votre voyage était parfaitement équilibré mélangeant visite de pagodes et temples et superbes paysages à vous couper le souffle dont la baie d'Halong. Le choix des hôtels, tout était minutieusement choisi.

Un grand merci encore et pour vous et votre si sympathique épouse Loan.

Mes amitiés les plus sincères.

Madame Colette VILLENEUVE

Add: Résidence Salisbury- 3 Av Alexandre Dumas

76370 NEUVILLE Les DIEPPE- France

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Fabrice de Kergal

25/01/2019

Bonjour Monsieur DUONG,

Comme promis je vous annonce que nous sommes bien arrivés en France après un long retour.

Je me fais le porte parole de tout le groupe pour vous dire notre entière satisfaction de ce voyage, aussi bien sur le choix des sites visités que sur le choix des hôtels et des restaurants. Nos trois guides successifs ont été parfaits avec une bonne connaissance du français, de l'histoire et de la culture vietnamienne.

On a senti un grand professionalisme dans toute l'organisation. Je remercie donc toute l'équipe de Mandarin road, son directeur, Monsieur Duong, et bien sûr vous même avec qui j'ai échangé de nombreux mails pendant plus de un an.

 

Dès notre retour à Paris, tout notre groupe envisageait déjà un nouveau voyage au Vietnam, probablement le sud et le Cambodge, organisé par vos soins. Nous aurons, j'espère, l'occasion d'en reparler en 2015.

Très cordialement

Fabrice de Kergal (Groupe de 7 personnes)

Séjour au Vietnam du Nord au Centre du 04 au 21 novembre 2013

Email : f.dekergal@wanadoo.fr

 
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Le 22 novembre 2002

Nous venons d'effectuer un séjour de deux semaines au Vietnam avec l'organisation MANDARIN ROAD.

Le voyage avait pour thème "Les peuples du Nord". Nous revenons enchantés de ce voyage tant par la variété des paysages que par l'accueil de la population.

L'organisation du circuit ainsi que le choix des hôtels et des restaurants étaient de très bonne qualité. Nous ne pouvons faire que des éloges de notre guide qui a su nous faire découvrir et aimer ce pays.

Mme & Mr Roselyne et Maurice KIEHL

Add : 4 Résidence du bois St Jean

76150 SAINT JEAN DU CARDONNAY- France
Email : momo.kiehl@wanadoo.fr 

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Le 21.11.2002

Cher Monsieur Tú,

De retour de notre circuit au Nord Viet Nam, du 30 octobre au 13 novembre dernier, je tiens à vous remercier pour le voyage que vous avez organisé pour nous de façon remarquable et remarquée.

La quinzaine de participants qui m'accompagnait, a été unanime à souligner, votre compétence d'organisateur, tant pour le choix et l'originalité des visites et des sites, que pour la logistique - hôtels, restaurants, moyens de transport - d'une part, votre compétence de guide - conférencier, d'autre part. Tout a été parfait ; pas une fausse note ; du travail " de grand professionnel ".

La parfaite connaissance de la Culture de votre pays, de son Histoire, de ses contes et légendes, les rencontres avec la population - plus particulièrement celles avec les minorités - que vous avez organisées dans leurs maisons, dans les villages, sur les marchés, les promenades dans la montagne, les parcours dans la baie d'Ha Long, votre gentillesse, attentive à chacun, vos éclats de rire, votre gaîté communicative, ont fait de vous un parfait magicien. Chacun de nous conserve de ce séjour un souvenir enchanté. Soyez-en vivement félicité et remercié.

Je peux vous dire que dès notre retour, il m'a été demandé quand j'organiserai avec vous le prochain voyage au Viet Nam, dans une autre région ? Alors, en l'attente de nous retrouver pour un nouveau projet, je vous prie de croire à mes meilleurs sentiments.

Monsieur Pierre LEON

Expert près la Cour d'Appel

Add : 42 rue de l' Eglise - 76150 SAINT JEAN du CARDONNAY - FRANCE
Tél: 02.35.33.81.92  E-mail :leonpier@club-internet.fr 

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Sylvain Gauchet

25/01/2019

Bonjour Mandarin Road,

Comme vous avez pu le lire dans l'enquête de satisfaction, nous avons beaucoup apprécié le circuit "Rêves Birmans" et l'organisation que vous avez mis en place pour ce voyage. Les transports, hôtels, guides et chauffeurs nous ont fait découvrir un pays magnifique, sans soucis et problèmes de vie pratique. La gentillesse et le contact avec les guides et les chauffeurs est a souligner.

 

Cordiales salutations

Sylvain Gauchet (Groupe de 4 personnes)

Séjour en Birmanie du 10 au 26 novembre 2013

Email : sylvain.gauchet@free.fr

 
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Mme Van Gleyen

25/01/2019

Paris le 04/ 9/ 03

Bonjour monsieur DUONG Quy Tu,

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le plus beau voyage que nous avions eu par vos soins. Nous sommes enchantés par ce voyage et nous en parlons beaucoup de bien concernant votre agence de voyage autour de nous. Nous espérons de pouvoir refaire un autre voyage avec vous dans les prochaines années. Nous vous souhaitons beaucoup de réussites dans vos affaires; à votre famille: santé, bonheur…et tous ce que vous désirez.

A bientôt. Cordialement.

Mme Van Gleyen

Service Administratif/ TECH ASI INGENIERIE
Add: 58A, rue du Dessous des Berges- 75013 Paris- France
Email : vangleyen@wanadoo.fr

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Bonjour Mandarin Road,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier de votre investissement pour me satisfaire, et je l'ai été pleinement. Depuis mon retour, je ne pense qu'à revenir dans votre pays merveilleux, pour compléter mon voyage. Je pense au delta du Mekong et la montagne au nord (alors, à bientôt!)

J'ai tout aimé. À commencer par l'accueil, dès le 1er jour,  dans votre agence, et vous tous avec vos radieux sourires, votre écoute, accompagnés du thé et des gâteaux. Ca nous met d'entrée à l'aise, et au "parfum" pour imaginer la suite du voyage organisée par vos soins.

J'ai raconté avec 1 tel enthousiasme mon voyage du Vietnam grâce à votre professionnalisme à mon entourage, que nombreux d'entre eux m'ont demandé vos coordonnées pour venir à leur tour découvrir votre beau pays avec votre aide.

Depuis mon enfance je rêvais de me faire bercer sur la baie d'Halong et n'ai pas été déçue du décor si romantique. Il me manquait juste 1 amoureux!!!! :)) la jonque traditionnelle où j'ai dormi était top avec un personnel irréprochable.

Pour la 1ère fois je partais seule voyager et c'est pourquoi j'ai fait appel à vos soins . Vous m'avez conquise pour vouloir recommencer cette experience. Je ne risquais pas de m'ennuyer car entourée de vos compétents et adorables guides, mes journées étaient riches en découvertes et échanges, des monuments à nous couper le souffle…ses nombreux temples, on m'a emmenée aussi vers 1 tailor pour confectionner des robes que j'avais choisi et réalisées en quelques heures.

Et comme chacun sait, la cuisine vietnamienne fait partie des meilleurs du monde que de bons souvenirs !

Au plaisir de vous revoir,à très bientôt.

Cordialement

Nathalie C. (une personne seule)

Séjour au Nord Vietnam 2014

Email : stylnat@gmail.com

 
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Michel Van Acker

25/01/2019

16/ 5/ 2003

Cher Monsieur Tu,

Je vous envoie donc le présent message pour vous faire part de nos impressions lors de cette excursion dans la baie d'Ha Long du 15/4 au 17/4/2003. Par rapport à votre formulaire: Guide et Chauffeur excellents à tous points de vue, hôtel à Tuan Chau: excellent, à Cat Ba: bien. Nous avons bien apprécié cette excursion qui a vraiment répondu à toutes nos attentes. Le guide s'est montré vraiment très efficace et agréable. La jeune cuisinière qui nous a accompagnés sur le bateau mérite aussi des félicitations pour l'excellent repas qu'elle nous a préparé à bord. Nous n'oublierons pas cette excursion de si tôt et ne manquerons pas de communiquer vos coordonnées à des amis qui se rendraient au Viet Nam. Nous sommes nous-mêmes bien décidés à y retourner!

Bien à vous,

Michel Van Acker

Tél: + 32.2.210.20.49 / fax: + 32.2.210.29.33

Email : michel.vanacker@guest.minfin.fed.be

 

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Hai et Claude

25/01/2019

Le Blanc Mesnil le 08 mai 2003

Bonjour Monsieur Tu,

Nous sommes rentrés sans problème à Paris. Nous sommes enchantés de notre voyage (Viêt Nam et Cambodge). Nous vous félicitons de votre parfaite organisation. Les guides et les chauffeurs sont très bien. Sans commentaire. Et nous vous remercions beaucoup de votre amabilité et de votre dévouement vis à vis de nous. Bien à vous,

Hai et Claude

Add: 5 rue Voltaire 93150 Blanc Mesnil - France
Email : daihai1@worldonline.fr

 

 

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Pierre DELARUE

25/01/2019

Monsieur Duong Quy Tu,

Nous avons beaucoup apprécié le séjour que vous nous avez organisé :

- le soin avec lequel votre collaboratrice Terasa a préparé notre venue et notre parcours.

- la qualité du guide que vous nous avez choisi, M.Kinh et en particulier tous les échanges que nous avons eu avec lui sur votre pays, entre deux visites

- la visite d'Hanoï (en particulier le théâtre de marionnettes) et de Mai Chau

- la superbe sortie sur la baie d'Halong, où nous avons eu la chance d'être surclassés.

Il est trop tôt pour dire si nous retournerons au Vietnam mais nous relaterons ce voyage à nos amis et espérons que certains d'entre eux se décideront à faire appel à vous.

Nous vous autorisons à diffuser ce message.

Dans l'espoir de vous revoir en France,

Pierre et Catherine Delarue

Bien cordialement,

Pierre DELARUE (Groupe de 2 personnes)

Séjour au Nord Vietnam du 18 janvier au 24 janvier 2014

Email : pierre.delarue76@orange.fr

 
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La famille Perez

25/01/2019

Bonjour M. DUONG

Nous voici de retour en France encore éblouis par le merveilleux voyage que nous avons pu faire grâce à vous ! Il aura été de bout en bout parfait !!!!

Encore mille merci pour cette organisation très professionnelle, le choix des hôtels tous aussi beaux les uns que les autres, le choix des guides sympathiques et compétents qui nous ont si bien accompagnés ! 

Merci également pour votre geste avec ce gâteau d'anniversaire surprise qui nous a beaucoup touché ! (l'hôtel Rex à Saigon à également offert à Léa un beau gâteau le soir de son anniversaire le 30 janvier ! ....ainsi qu'un magnifique feu d'artifice que nous avons pu admirer du toit de l'hôtel ! Nous n'en espérions pas autant !!!! :-))))

Nous allons garder en mémoire pour des années ce voyage familial incroyable !

Nous espérons, dans les prochaines années pouvoir revenir grâce à vous dans votre si beau pays !

Encore merci !

Bien cordialement,

La famille Perez (Groupe de 4 personnes)

Séjour au Vietnam du 18 janvier au 31 janvier 2014

Email : izutter@wanadoo.fr

 
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Pascale MACÉ

25/01/2019

Le 12 novembre 2002

Cher Tu, chère Loan,

Vous nous avez fait découvrir, admirer, aimer votre beau pays. Vous nous avez transmis votre passion. Nous nous sommes laissés bercer par votre poésie et les belles légendes que nous essaierons de garder en mémoire. Merci à tous les deux pour la chaleur de vote accueil et de votre amitié. Nous vous attendons en France. Xin chao. cam on

Pascale MACÉ

Add: 158 rue Saint Maur

76130 MONT SAINT AIGNAN- France

Email : BERTMACE@aol.com

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Martine Lannoy

25/01/2019

Le 05 mars 2004

Bonjour Monsieur Tu,

Ma soeur et ma tante ont été enchantées de leur séjour au Cambodge et au Laos, voyage que vous aviez organisé. Le séjour s'est déroulé dans les meilleures conditions et les guides ont été très disponibles tout au long de leur séjour au Cambodge et au Laos. Je vous remercie d'avoir aussi bien organisé ce voyage.

Mes sincères salutations

Martine Lannoy

Email : lanmartine@hotmail.com

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Bonjour à tous les membres de l’agence Mandarin Road,

Un nouveau mail pour vous remercier de l’organisation de notre voyage qui a plu à tous les membres de notre groupe, par la diversité et l’intérêt des excursions et le choix des hôtels dont le confort allait de correct à excellent. Le passage par les hôtels écoles est une très bonne idée car les hôtels ont un bon confort et le service y est de qualité.

La 1ère nuit chez l’habitant dans la vallée de Mai Chau était très très agréable même si le confort était sommaire, nous y avons très bien dormi et le dîner et le petit déjeuner étaient excellents et le spectacle de danses très intéressant, le service parfait et la famille très ouverte nous avons été à la cuisine voir la préparation du repas, nous avons vraiment été accueillis dans la famille.

La 2ème nuit chez l’habitant aux alentours de Ba Be fut également agréable, mais nous n’avons pas pu participer à la vie de la famille, nous étions vraiment à part,  nous aurions aimé visiter la maison, voir la cuisine, mais tout était parfait, la chambre et les repas, le service et la gentillesse des 2 personnes qui nous servaient.

En ce qui concerne les guides nous avons beaucoup apprécié Messieurs Thi, Thuy et Tho, ils étaient très intéressants et très à l’écoute de leurs clients, très attentionnés et répondant toujours à toutes nos questions.

Quant à Monsieur Thu, c’est un guide qui a de très grandes connaissances historiques mais qui a des difficultés à parler français et un très fort accent très difficile à comprendre.

En conclusion nous gardons un merveilleux souvenir de votre pays avec ses magnifiques paysages très variés et ses habitants toujours aimables et souriants, merci encore pour le gâteau d’anniversaire de Patrick.

Si nous envisageons un autre voyage dans la région nous ne manquerons pas de vous contacter et nous avons déjà transmis votre mail et votre site à des amis et nous les transmettrons à nouveau à tous ceux que nous connaissons qui veulent faire un voyage soit au Vietnam, Cambodge, Thaïlande, Birmanie …

Bien cordialement.

PAUVERT et les Amis (Groupe de 6 personnes)

Séjour au Vietnam du 06 au 26 janvier 2014

Email : fpauvert@aol.com

 
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Le 18 mars 2004

Chers amis,

Nous sommes bien rentrés, l'esprit encombré de tous les bons moments, et des saveurs multiples tant visuelles que gustatives que vous nous avez si généreusement faites découvrir et partagées dans votre beau pays. Nous ne sommes pas prêts d'oublier la gentillesse de votre accueil, et le bonheur qui règne dans votre si sympathique famille. Au plaisir de vous revoir tous les quatre, que Dieu et Bouddha vous protègent.

Hervé & Françoise BAÏSSAS

8 allée du Clair Mont- 76230 Bois Guillaume- France
Email : baissas@free.fr

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A l'attention de M. Duong Quy Tu

Nous voilà de retour, chacun ayant retrouvé sa famille et sa vie quotidienne avec une certaine nostalgie du Vietnam. En effet, nous sommes tous rentrés ravis de notre voyage très bien organisé. En complément de la fiche d'évaluation, nous avons vraiment très apprécié les qualités professionnelles et relationnelles de Madame Oanh. Nous avons fait rêver beaucoup de nos amis et n'hésiterons pas à donner vos coordonnées à ceux qui désirent partir. Quant à nous il n'est pas impossible d'envisager un voyage futur pour visiter les Hauts Plateaux et le Nord. A suivre... Merci pour votre organisation sans faille.

Recevez nos sentiments les meilleurs

Alain, Arlette, Astrid Boisselet, françois-andré SIMON

Email: alain-boisselet@club-internet.fr; fas.floricane@wanadoo.fr

 

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Georges Lenoir

25/01/2019
Bonjour M. DUONG

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Laos. Notre choix de circuit a été à la hauteur de ce que nous attendions. Nous avons apprécié la souplesse avec laquelle nous avons pu organiser nos journées (je vous rappelle que mon épouse sort d'une maladie grave et qu'elle avait parfois besoin de se reposer). Nous avons eu deux guides, l'un pour la première partie de notre voyage et un second à partir de Paksé. Nous avons particulièrement apprécié le premier qui pratiquait un excellent Français et dont les initiatives étaient toujours judicieuses, notamment à chaque fois que nous visitions un village de minorités ethniques, son contact avec les gens nous a permis de réaliser quelques belles rencontres. Le second, très gentil, pratiquait un Français parfois difficile à comprendre et son contact avec la population était moins naturel. Il n'en demeure pas moins que c'était un bon professionnel. Les deux chauffeurs ont été remarquables.

Je ne ferai pas de commentaires sur Luang Prabang, d'autres l'ont fait beaucoup mieux que je ne pourrai le faire: c'est un joyau culturel et patrimonial et les alentours sont tout simplement fabuleux (cascade de Kuang Si à voir absolument ). La région de Vang Vieng est à recommander : la nature est splendide, la ville très vivante notamment en soirée, et de nombreuses activités sont à la disposition des touristes.

Une remarque à propos de notre séjour à Vang Vieng : le programme initialement prévu avait été changé et pour le remplacer, on nous a proposé un trek sur deux jours organisé par « Discover Adventure » avec nuit dans une cabane en bambou. Ces deux jours resteront comme l'un des moments forts de notre séjour mais il faut savoir que ce trek est très physique et qu'il ne peut s'adresser qu'à des personnes en bonne forme entraînées à la rando en montagne et ayant des notions de « via ferrata ». Nous avions trois guides à notre disposition, tous trois de grandes compétences. Deux jours fabuleux à recommander aux personnes  aimant la montagne et en bonne forme physique.

Dans un autre chapitre, nous avons beaucoup aimé le plateau des Bolovens et nous garderons un beau souvenir de nos visites chez les minorités ethniques. Nous avons beaucoup aimé les différentes cascades et chutes d'eau qui nous été permis de découvrir, en particulier dans la région des milles îles, à la frontière avec le Cambodge : fabuleux.

La seule fausse note dans notre voyage aura été notre séjour à Kiet Ngong où un trek dans la forêt était prévu. Le guide local ne parlant ni Français ni Anglais, aucun échange n'a été possible et le trek s'est uniquement soldé par un crapahut de plusieurs heures à travers la jungle sans rien voir ni entendre. Nous avons pu cependant apprécier les moments passés au sein du village et la nuit passée sous la moustiquaire sur la terrasse de la maison du chef du village.

Les hôtels fréquentés nous ont parfaitement convenu. Nous regrettons cependant que pour le dîner nous n'ayions quasiment jamais pu choisir notre menu, celui-ci nous étant presque toujours imposé.

Au final, excellent séjour qui nous conforte dans notre choix d'avoir une nouvelle fois choisi Mandarin Road pour l'organisation de notre séjour en Asie du Sud-est.

Je vous joins par un autre mail des photos de notre voyage.

Cordialement

Georges Lenoir (Groupe de 2 personnes)

Séjour au Laos du 30 janvier au 15 février 2014

Email : g.lenoir22@gmail.com

 
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M. Passignani

25/01/2019

Cher Monsieur Tu

Nous sommes bien rentrés chez nous. Nous avons tous été enchantés de notre voyage qui nous a donné envie d'en savoir plus sur votre pays. Nous avons particulièrement apprécié l'organisation, l'accueil mais aussi la logistique et la qualité des repas et surtout notre guide charmante et qualifiée, très à l'écoute. Mon mari a oublié de vous parler du chauffeur mais nous en étions également satisfaits car il était prudent et expérimenté. Bref, nous sommes contents de notre voyage et nous laisserons au club de notre base- vie vos coordonnées afin de vous faire de la publicité.

Bien à vous,

M. Passignani

Email : passignani@yahoo.fr

 

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Le 10 janvier 2005

Cher Monsieur Tu,

Notre voyage a été une pleine réussite et je ne saurais trop vous dire combien nous vous sommes reconnaissants de votre prestation. Les guides étaient excellents, très professionnels et compétents, particulièrement celui du Tonkin, M. Trang, mais les autres aussi. Nous sommes très satisfaits des chauffeurs aussi, les hôtels étaient parfaits, tout à fait au standard que nous recherchions. Quant aux restaurants, cela a été pour nous une très bonne surprise de découvrir la remarquable cuisine vietnamienne.

Notre seule réserve concerne notre départ de Saigon pour Siem Reap où nous avons eu l’impression de nous lever très tôt sans vraie justification. Ce fut une matinée perdue. Mais ce n’est pas grave dans tout cet enchaînement de moments parfaits. Nous avons grâce à votre organisation, été très séduits par votre pays. Nous avons été très heureux de vous rencontrer et nous vous souhaitons ainsi qu’à votre Agence, de grands succès tout au long de l’année. Nous la recommanderons à nos amis.

Claire et Joel Bodin

14, rue Vavin- 75006 Paris- France
Port : 06 62 53 20 44-

Email: jrbodin@noos.fr

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DUPRE et les Amis

25/01/2019

Bonjour M. DUONG

J'ai omis de vous parler des guides, le premier que nous avons eu, Mr Sunnon Ongtola et très serviable, très jeune il fait ses armes de guide avec beaucoup d' enthousiasme. Le deuxième Mr Ok Kun Thea est un régal de connaissances, tous les deux sont un extrême gentillesse. Vraiment vous avez deux guides francophones formidables. Nous avons également beaucoup aimé le chauffeur du début à Phnon Penh avec Mr Sunnon et de la fin avec Mr Ok, ce fut un chauffeur plain d' attention, malheureusement je ne me rappelle pas son nom. Nous n' avons pas eu  Mlle ENG BUNMOM elle fut remplacée par Mr OK ça n' a en rien perturbé notre voyage.

Pour vos prochains clients il y a un hôtel à oublier à Kratie Oudom Sambath Hôtel, manque de propreté pas d' ascenseur handicap pour les valises, le  personnel est jeune aimable et serviable mais soumis à l' autorité d' un hôtelier peu scrupuleux. 

A Kratie dans les mois qui viennent d'autres hôtels de qualités  vont ouvrir non loin du fleuve, c'est une région qui commence à s' ouvrir au tourisme. C' est un point de visite incontestable dans ce circuit.

Recevez Monsieur DUONG

Mes sincères salutations.

DUPRE et les Amis (Groupe de 4 personnes)

Séjour au Cambodge du 31 janvier au 12 février 2014

Email: dupre-junior@live.fr

 
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