Témoignages de nos clients

Bonjour Mandarin Road

J'ai repris le travail ce matin et je viens vous remercier des prestations que vous nous avez si bien réalisées pour tous les 4, le couple PINCA et le couple OUISSE

 

Nous sommes donc enchantés et bien sur nous reprendrons contact pour un autre voyage en asie !!!!!!! 
En vous remerciant encore
A très bientôt

Séjour au Sud/ Vietnam du 25 novembre au 09 décembre 2012

 

Je voudrais vous exprimer notre grande satisfaction pour la manière dont vous avez organisé notre voyage.
 

 

Je soulignerais deux choses qui ont été parfaites:

D'abord votre capacité à créer un circuit qui correspondait au mieux aux souhaits que nous avions et aux contraintes, notamment de temps, qui étaient les nôtres.

Par ailleurs nous avons été très impressionnés par la ponctualité parfaite des divers intervenants, guides et chauffeurs. A chaque fois ils étaient présents à l'heure indiquée.

Donc nous sommes très satisfaits de l'ensemble de vos prestations et nous recommandons chaudement votre agence.

Nous aurons d'ailleurs peut-être l'occasion d'avoir recours à nouveau à vos services

Un seul petit regret, mais qui n'est pas sans doute totalement de votre fait: La visite, un peu sommaire de Dien Bien Phu qui ne m'a pas permis de retrouver une émotion que j'espérais trouver

Encore une fois merci

Très cordialement

Yves GERVAISE (Groupe de 2 personnes)

Séjour au Vietnam du 26 décembre au 01 décembre 2012

Un grand merci à toute votre équipe pour l'organisation de notre voyage.

C'était un rêve.

Les guides et les chauffeurs sont adorables.

Merci à votre collaboratrice qui a suivi notre séjour et c'est occupée de nos billets d'avion

Encore merci à tous et à bientôt

Sylvie BÉNARD et Marie-Thérese PORTAL (Groupe 2 personnes)

Séjour au Laos & au Cambodge du 23 novembre au 9 décembre 2012

Bonjour Mandarin Road,

Tout d'abord, permettez nous de vous souhaiter une très bonne fête du TET et une très bonne année.
Nous voulons vous remercier sincèrement pour l'organisation de notre voyage au Laos et Nord Vietnam du 05 au 20 décembre 2012.

Même si nous nous sommes rendus compte que 15 jours pour ce voyage étaient bien cours, nous avons pu profiter pleinement de chaque journée et vous avez su répondre avec efficacité a nos demandes.

Merci également à la majorité des guides qui ont su adapter les visites et parcours en fonction de nos souhaits.

Nous avons pu apprécier particulièrement le calme du Laos et la belle région de Luang Prabang, quand au Nord Vietnam nous avons été touchés par l'accueil chaleureux des habitants et avons vraiment admirés les rizières en terrasse dans la montagne et les différentes ethnies.

Très agréable aussi la croisière a la baie d'Along, nous a permis de terminer ce voyage tranquillement.

Enfin nous avons encore de très belles images dans la tête de ces beaux pays.

Bien cordialement

Jacqueline et Paul VIGOUREUX (Groupe de 2 personnes)

Séjour au Laos & au Vietnam du 05 au 20 décembre 2012

 

Le 04 Mars 2010
 
Cher Monsieur Tu,
J'allais justement vous envoyer un message à ce sujet.
Je tiens à dire que j'ai été très satisfait de ce voyage. La découverte du Vietnam a été une expérience inoubliable, et bien au-delà de mes attentes.  
Pour vos dossiers je me permettrai d'être plus précis dans mon "feedback".

1) Les hôtels sont propres, entièrement équipés et bien situés.
Le personnel est très accueillant. En particulier, je recommanderais "la Villa Hue" qui fut mon préféré.

2) les guides ont fait un travail remarquable dans la description du pays (histoire, géographie, coutume) et je dirais l'assistance de notre voyage. Malheureusement, les noms ne me reviennent pas, mais la jeune femme (Mme Thuy) qui nous a conduit dans la région de Da-nang et le monsieur de Nha Trang m'ont particulièrement plu. 

3) La croisière sur la bateau Valentine fut magique...

4) Je remercie  les chauffeurs pour leur ponctualité et leur sérieux. 

5) la seule critique que je pourrais relever est que nous avons sous-estimé les distances entre les étapes. La première expérience du train fut amusante, mais la deuxième aurait pu être remplacé en avion. 

En conclusion, je suis déjà en train de réfléchir pour y retourner ou faire la découverte du Laos et du Cambodge pour la fin de cette année. Cette fois je vous contacterai suffisamment tôt pour éviter cette course que nous vous avons fait subir pendant le mois de Janvier. 
En vous remerciant, je vous souhaite une excellente soirée.
 
Mathias LEDRICH
Email : mathias.rubovszky@gmail.com

Avant de rentrer dans les détails nous voulons vous remercier de nous avoir permis de découvrir votre magnifique pays dans d'excellentes conditions car aucun événement majeur n'est venu perturber notre séjour. L'organisation et le suivi par vos soins fut impeccable: tel, la majorité des guides, les chauffeurs etc...
Concernant les logements: la majorité correspondaient à notre attente que ce soient les hôtels, les 2 nuits chez l'habitant, la jonque dans la baie d'Along et le sampan dans le delta du Mékong. Deux points problématiques néanmoins: le  logement prévu chez l'habitant dans le nord prévu initialement où la maison était en travaux mais ce problème a été résolu rapidement, le nouveau étant impeccable et la famille très accueillante. La dernière nuit (du 18 au 19) nous avons pu bénéficier d'une chambre plus spacieuse et plus lumineuse au 8è étage (merci à notre guide...) Enfin nous avons fortement apprécié les hôtels à Hue et à Hoi An.
Concernant les chauffeurs: tous parfaits, sûrs et calmes, ce qui n'est pas évident au vu de la circulation dantesque à Hanoi et Saigon! Bravo!
Concernant les guides: un parmi eux est à recommander: Monsieur Thu qui nous a accompagnées dans le centre: soucieux, attentif et très intéressant dans ses commentaires...Une perle!

Monsieur Le à Saigon: rien à dire, sérieux, intéressant, attentionné et pratique.

En conclusion: Un très très beau voyage, culturellement et humainement très intéressant. Merci pour votre organisation ainsi que pour votre souci à notre égard, nous ne manquerons pas de recommander Mandarin Road à tous nos amis intéressés par l'Asie du Sud-Est.

Pierre Marie ROLAND et Anne-Marie MASSCHELEIN

Séjour au Vietnam (au mois de mars 2016)
 

Pour notre part, nous sommes très satisfaits de votre prestation pour le circuit que vous nous avez proposé. Nous n'avons pas rencontré de déception sur la plupart des points clés d'un tel séjour : qualité des guides, hôtels, restauration, respect du programme.Quelques petites remarques mineures :

- hôtel Time à Hanoï : chauffage pas suffisamment efficace par temps froid et inexistant dans la salle de bain (je vous l'accorde, c'est une période très courte à Hanoï mais quand vous tombez dedans, ce n'est pas agréable)

- hôtel Phuoc An River à Hoi An : en dessous des autres en qualité (chambre plus petite)

- journée 5 : débarquement du bateau à 11H 15 et avion à 20H 30 ; temps d'attente trop long malgré la volonté du guide de nous occuper mais dépose au plus tard à 17H à l'aéroport

journée 7 : prévoyait temps libre le matin et un départ à 13H30; le guide nous a fait partir le matin : surement mieux car sinon, nous aurions fait les visites au pas de course pour arriver à 18H afin que le guide puisse rentrer sur Hué

En dehors du programme, l'incident du paiement aurait pu être évité et aurait mérité sur le principe un geste commercial de votre part du fait que votre machine ne fonctionnait pas.

Ces petites remarques ont pour but de vous faire progresser et ne gâchent en rien votre bonne prestation : si j'ai à le faire, je vous recommanderai à des amis.

Cordialement

Michel BEAUMONT (Groupe 4 personnes)

Séjour au Vietnam du 08 au 15 janvier 2013

Pfastatt, le 25 octobre 2010     
 
Mandarin Road VOYAGES
à l’attention de M. Duong Quy Tu
 
Objet :commentaires voyage Vietnam/Cambodge , groupe Ach, octobre 2010
 
Tu,
 
Soyez rassurés : nous sommes très bien rentrés; j’ai, juste, un peu de mal à remettre mes idées en place.
Après ce voyage, très dense du point de vue culturel et humain, je voulais vous dire combien nous avons apprécié l’organisation parfaite de notre séjour au Vietnam et au Cambodge.
 
- le vol sur Air Vietnam : parfait, à conseiller, rien à redire quant  à la ponctualité et au service à bord
- le vol Siem Reap – Ho Chi Minh Ville : sans problème. Nous avons réussi à enregistrer nos bagages de Siem Reap jusqu’à Bâle-Mulhouse
     
- les hôtels : très bon choix. Mention particulière pour le Victoria à Chau Doc et, surtout, pour le Lotus Angkor à Siem Reap !
 
- les restaurants : très bon choix (surtout celui à la descente de Kobal Spien !) cela devrait être suffisant avec un plat en moins à midi ( ?) à Siem Reap : 2 restaurants (2è et 4è soir) qui manquaient «d’âme »
 
- le module vietnamien …un pur bonheur !
Ho Chi Minh Ville (quelques extras : la Grande Poste, la fabrique de produits laqués, la galerie  Thanh Mai sur Dong Khoi str., la terrasse de l’Hôtel Majestic,…)
- le Delta du Mekong : marchés flottants, cabotage sur le Mekong, artisanat (nouilles, bonbons,etc…), Maison de l’Orchidée (sur notre demande ; à mettre au programme !), Chau Doc, la vue depuis le mont Nui Sam, la remontée du Mekong vers Phnom Penh,… 
- le module cambodgien…dense, très dense !
Phnom Penh : le Palais Royal, la Pagode d’Argent….wouah !
Battambang, la remontée du Stoeng Sangkeï : un régal !
Siem Reap et les Temples d’Angkor : que dire devant ces monuments, ces statues, ces sculptures; je ne les ai pas comptés….mais nous n’aurions pas pu en voir plus ; surtout que nous avons fini par Kobal Spien (heureusement nous avions des chaussures de marche !), Vat Bo (sur notre demande : un bijou !), le centre de la soie, le centre des artisans,…
 
- tous ces villages traversés, tous ces contacts avec les habitants, tous ces paysages,…
- peut-être un jour de plus à Ho Chi Minh Ville, Batambang, Phnom Penh…pourquoi pas ?
- les guides…chapeau ! Quang, Chamrong ou Kanal (alias Canal+ !) : une culture parfaite, des connaissances plus que n’avons pu en absorber, un français parfait… avec des traits d’humour, avec -pour chacun- son vécu personnel
- les chauffeurs : discrets, prévenants, efficaces
 
Tout ceci a fait que notre séjour c’est passé de la meilleure manière qui soit, dans une très bonne ambiance .
Le fait de n’être que 4 personnes dans le groupe a permis de rajouter quelques «extras», glanés dans nos guides de voyage; cela n’a pas affecté le respect de horaires et le bon déroulement des journées !
Je tenais à remercier, tout particulièrement, Madame Thu Thuy ; grâce à son efficacité ce voyage a été une réussite totale!
Je ne manquerai pas de recommander Mandarin Road VOYAGES à nos amis et connaissances qui souhaiteraient entreprendre un voyage dans ces pays lointains.
Je me ferai un plaisir de vous envoyer une petite sélection des 1600 ( !) photos prises sur place, dès que j’en aurai fait le tri !
Vous pourrez en faire l’usage que vous voudrez ; ainsi que de ce courrier, comme vous me l’avez demandé dans vos mails.
Mon épouse se joint à moi pour vous remercier ainsi que toute votre équipe et vous présenter, Tu, nos meilleures salutations.
 
Gérard Ach/ Groupe ACH
Add: 218, rue de la République- 68120 PFASTATT       
Email: gerard-ach@orange.fr

De retour à Sihanoukville, nous avons repris le travail après nos vacances dans votre beau pays. Nous vous avions promis une appréciation finale au terme de notre séjour.

Nos premiers commentaires sont confirmés par la suite de l'excellent voyage que vous nous avez organisé. Que ce soit les restaurants, les hôtels, les sites, la croisiète et les excursions en bateau, les guides et les chauffeurs, tout était parfait et nous conserverons un souvenir inoubliable de notre passage au Vietnam. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de faire votre publicité autour de nous. Nous avons d'ailleurs déjà commencé auprès des compatriotes rencontrés par hasard sur le vol entre Danang et Saigon. Nous continuerons en rédigeant un compte rendu détaillé sur votre site web.

PS. Le seul bémol, mais qui n'est pas de votre fait, c'est que nous avons été surpris par le froid et la pluie à Hanoi et Hue. Nous pensons qu'il serait souhaitable à l'avenir que vous informiez vos clients européens de cette éventualité. Effectivement pour nous le Vietnam est synonyme de beau temps et de chaleur.

Vous remerciant de votre sollicitude,

Courtoisement votre 

Christine RICHTER et Jean-Pierre Lambert (Groupe de 2 personnes)

Séjour au Vietnam du 25 décembre 2012 au 05 janvier 2013

Le 22 Août 2010

Monsieur Duong Quy Tu et son épouse,

Nous sommes arrivés jeudi soir dans notre région Ouest.

Nous tenons à vous remercier très sincèrement et chaleureusement de votre accueil chez vous ce dimanche 8 août. Nos amies Claudine se joignent à nous pour vous présenter leur meilleur souvenir. Notre séjour s'est poursuivi à Hue et à Hoi An de manière magique.

Comme nous l'avions évoqué, vous pouvez nous adresser le lien qui nous permettra de vous mettre sur le site de Pousse de Bambou dont nous nous occupons.
Nous avons parlé de votre agence à plusieurs personnes, et nous ne manquons pas de vanter votre sérieux et votre professionalisme.

Le Vietnam nous manque déjà! Nous revoyons les paysages, les gens rencontrés, nos guides et les hôtels.Photos suivront dès que possible

Nous vous adressons nos meilleures salutations et vous disons à bientôt de vous lire.

André et Elisabeth SORIN, leurs filles, Melles Trich 

Email: sorin.andre@orange.fr

Nous sommes revenus enchantés de notre voyage . L'organisation que vous avez mise en place était parfaite malgré la complexité : aucun retard, ni contretemps même les nombreux voyages en avion  ont respecté le timing pourtant chargé (3 pays en 3 semaines). Nous avons constaté que les journées étaient bien équilibrées et qu’elles nous réservaient suffisamment de temps libre .

Nous avons apprécié la compétence des guides francophones et leurs disponibilités; la prudence et l’amabilité des chauffeurs, (rassurant vu le trafic routier…); les hôtels de qualité tant par leur confort que par leur localisation géographique. Concernant la restauration, celle-ci a toujours été de qualité, même si quelquefois nous aurions souhaité une cuisine un peu plus typique, surtout au Vietnam

.

Nos meilleurs souvenirs : Sapa , sa régions et ses habitants , bien sûr la baie d’ Halong, le delta du Mékong, le site d’Angkor et pour finir un vrai coup de cœur pour la ville du Laos Luang Prabang.

Nous voudrions vous remercier pour l’organisation ce splendide voyage, et au cours duquel nous avons pu intégrer 2 journées libres à Paksé pour y rencontrer la petite Laotienne reçue en France, il y a 4 ans pour subir une opération du cœur.

Un remerciement particulier pour Madame Terasa avec laquelle nous avons beaucoup échangé, dans la plus grande efficacité pour parvenir au superbe voyage que nous venons de vivre.

Nous vous joignons quelques photos, soit des coup de cœur, soit de rencontres insolites autour de brodeuses.

Cordialement

M et Mme GRECOURT (Groupe de 2 personnes)

Séjour au Vietnam, Cambodge & Laos du 20 mars au 11 avril 2013

 

J'ai été très satisfaite par Mandarin Road avec qui j'étais allée à Maï Chau.

J'ai été séduite par leur ponctualité, leur professionnalisme et par la gentillesse du guide qui parlait français.

Le guide de MANDARIN ROAD était très à notre écoute, nous amenait où nous le souhaitions et nous y laissait le temps qui nous était  nécessaire pour visiter et prendre des photos ;  le guide nous a amenés,  aussi, dans des endroits splendides, horsdes sentiers battus.

 

MANDARIN ROAD nous avait offert quelques petits présents très sympathiques.

Je recommande vivement MANDARIN ROAD à qui va au Vietnam.

Christiane Dray

Séjour à Mai Chau (au 09 février 2016)

Nous avons été globalement très satisfaits de notre séjour au Cambodge. 

Nous avons pu admirer la diversité des paysages, les visites étaient très intéressantes et variées.
Les hôtels sélectionnés correspondaient parfaitement à nos goûts. Les restaurants nous ont permis d’apprécier la cuisine cambodgienne.

Je tiens à souligner la qualité de votre organisation, et nous avons particulièrement appréciés votre très grande réactivité à toutes nos demandes que ce soit avant notre départ ou pendant notre séjour.

Sachez que nous ne manquerons pas de faire appel à vous si nous nous rendons dans une des destinations que vous proposez et de recommander Mandarin Road VOYAGES à nos amis et connaissances qui souhaiteraient entreprendre un voyage dans ces pays lointains en leur faisant part de votre sérieux et de votre professionnalisme.

Encore merci
Cordialement

Christiane DUPONT (Groupe de 4 personnes)

Séjour au Cambodge du 04 au 18 mars 2013

 

C'est avec plaisir que nous vous envoyons nos impressions sur notre voyage au Vietnam.

Nous avons passé trois semaines très enrichissantes sur le plan humain, avec de belles rencontres avec la population vietnamiennes et avec nos guides, sur le plan des découvertes nature avec le lac Ba Be, la Baie d'halong, le Delta du Mekong... mais aussi sur les us et coutumes Vietnamiennes.
 
Nous avons apprécié la prise en charge des formalités pour l'octroi du visa d'entrée au vietnam, le choix des restaurants:des petits restaurants populaires et repas chez l'habitant dans le Nord, des restaurants plus chics , particulièrement à Danang et à Hue. 
Nous avons apprécié les petites attentions faites par les hoteliers pour notre anniversaire de mariage.
L'hôtel Victoria à Can thoo était magnifique, le petit déjeuner à la française délicieux et le personnel d'une extrême gentilesse.
Comme vous nous le suggérez, nous nous permettons de formuler quelques remarques dans un esprit constructif et non insultant afin que vous puissiez dans la mesure du possible y apporter des solutions.
Le timming du programme est trop serré, impossible à respecter, nous fait arriver tard à l'hôtel et nous empèche de décompresser.
Ne prévoir aucune visite le jour de l'arrivée au Vietnam, car il y a la fatigue du voyage et le décalage horaire à assumer.

Suggestion: rendez-vous à l'agence, installation à l'hôtel + quelques heures de repos et éventuellement assister au spectacle de marionnettes sur l'eau.

La route de Dalat à Saigon est trop longue et fatiguante surtout avec une voiture peu confortable.  Prévoir le trajet en avion.
Soyez toutefois assuré que malgrè ces remarques, nous avons été très satisfaits de vos services, de votre accueil et de notre voyage.
 
Bien à vous.
 

Giuseppina Vaccaro Senna (Groupe de 2  personnes)

Séjour au Vietnam et au Cambodge du 30 mars au 17 avril 2013

Nous sommes bien rentrés en France, des souvenirs pleins la tête. Nous avons fait un magnifique voyage et ce grâce à vous, l'organisation était parfaite, nous avons apprécié les hôtels très bien placés, les restaurants, les guides très intéressants et qui parlaient parfaitement le français, les chauffeurs conduisaient prudemment.

Encore merci pour votre réactivité le dernier jour pour la réservation de la chambre d'hôtel, avant de prendre l'avion il était nécessaire de prendre une douche.

Sachez que nous recommanderons votre agence à notre entourage, on espère à bientôt.

Cordialement

Veronique Jaureguy (Groupe de 8 personnes)

Séjour au Vietnam du 22 avril au 04 mai 2013

La première semaine que vous avez organisée pour nous a été très réussie. Le guide Mr Bic, originaire de Chiang Mai, est très compétant, parle bien le Français, connait bien son pays, est d'une grande gentillesse et nous a fait profiter de son expérience. Ma famille a été ravie de l'avoir pour guide. J'ai juste une petite remarque à propos du restaurant "River Side" à Bangkok, qui n'est pas digne de vos prestations: La nourriture n'est pas bonne et l'ambiance est affreuse. A mon sens ce restaurant est à rayer de votre agenda, un restaurant local serait bien préférable. Tout le reste a été parfait. Un petit mot pour le chauffeur Mr Paul qui connait très bien les routes, est très prudent, sa conduite est très sûre, nous nous sommes sentis en sécurité tout au long du trajet. Nous avons gratifié chacun d'entre eux d'un pourboire de 6000 Baths, pour les remercier de la qualité de leur travail. L'ensemble a été une réussite et nous vous félicitons pour votre organisation, nous ne regrettons pas de vous avoir fait confiance. 

La deuxième semaine, que nous avions réservée avant de vous contacter suite aux conseils d'un ami qui connait parfaitement le pays, nous l'avons passée à Koh Samui, à l'hôtel Nora Buri Resort où tout est parfait, le cadre, le personnel, l'agencement, les chambres, la restauration, la situation, le calme, la proximité de la ville et de ses petits restaurants excellents, bref, l'idéal, et nous le recommanderons à l'occasion, comme on nous l'avait recommandé. L'ensemble de notre voyage a été une réussite et nous vous remercions pour la qualité de vos prestations.

Jacques Delcourt

Séjour en Thaïlande (au mois de décembre 2015)

Le 20 Decembre 2010

Cher Monsieur Duong Quy Tu,

Mon retour en France s'est bien passé et j'ai retrouvé avec plaisir toute ma famille à qui j'ai pu raconter mon beau voyage. Je tenais à vous remercier ainsi que Mme Nguyen pour avoir si bien organisé notre voyage allant du Cambodge jusqu'au Nord du Vietnam. Je ne manquerai pas de recommander Mandarin Road à mes connaissances qui voudront découvrir l'Asie en leur faisant paert de votrre sérieux et de votre professionnalisme. Je profite de ce mail pour vous souhaiter de bonne fêtes de Noel et vous présenter mes meilleurs voeux pour l'année 2011.

Mireille MATRAT

Email: mimi.matrat@orange.fr

Le 17 Novembre 2010
 
Bonjour,

Nous sommes bien arrivés en France, enchantés par notre découverte du Vietnam. Nous avons pu admirer la diversité des paysages, les visites étaient très intéressantes et variées. Dans l'ensemble tous les guides ont été dévoués et compètents: personnellement, nous avons eu de très bons contacts avec la guide qui nous a suivi de Hanoi à la baie d'Halong (elle parle très distinctement et nous a beaucoup appris sur la vie au Vietnam) et avec le dernier guide Joseph qui a beaucoup de connaissances générales.

Nous avons aussi apprécié la cuisine, et le choix des restaurants étaient très bien, particulièrement le dernier jour...

Seuls les transports en train nous ont un peu déçus: de Hanoi à Lao Cai, pas de problème; par contre le dernier trajet de Nha Trang à Saigon nous a déçu, les couchettes étaient occupées avant Nha Trang et sales quand nous sommes montés (reste de nourritures sur les draps...)

Nous espérons revenir
Cordialement et merci pour votre programme et votre organization

Dominique et Alain VENET
Email: pharmav@wanadoo.fr
 

Le 09 Décembre 2010

Bonjour,

Nous sommes repartis aujourd'hui de Phnom Penh et avons terminé notre séjour au Cambodge. nous sommes très satisfaits de celui-ci et de toute la logistique. les guides que nous avons eu étaient très prévenants et professionnels, notammemt Sombath à Siem Reap.

Nous envisageons d'ailleurs un nouveau séjour combinant Siem Reap et le Laos prochainement, nous n'hésiterons pas à vous contacter.

Un grand merci et à bientôt

Cordialement

Alexandra SIX et Arnaud BOIX

Email: alexandrabarbry@yahoo.fr

C'est les têtes chargées de belles images et d'émotions que nous rentrons de notre voyage au Vietnam et Cambodge.

Quels beaux paysages et innombrables trésors vous avez su nous faire découvrir et aimer tout au long de ce périple à travers ces deux magnifiques pays !

La gentillesse, l'amabilité et le professionalisme de vos équipes (guides et chauffeurs) nous ont permis d'apprécier en toute décontraction et sécurité toutes ces richesses.

Le programme conçu par vos soins n'était pas de tout repos mais il ne fût jamais rébarbatif.Les différentes étapes sélectionnées étaient différentes et nous permettait de découvrir à chaque fois des choses nouvelles.

Seul petit bémol, une prochaine fois,  nous gérerons nous même nos diners afin d'avoir un peu plus de temps libre et de liberté en soirée.

A l'occasion d'un autre voyage dans le Sud Est Asiatique, nous ne manquerons pas de faire appel à Mandarin Road et en particulier à Nathalie pour nous concocter un voyage sur-mesure comme elle sait si bien le faire.

Egalement, nous ne pourrons que recommander et louer la compétence et la gentillesse des équipes de Mandarin Road auprès de nos amis désireux de vivre la même expérience.

Amitiés et meilleurs souvenirs à tous.

Anne-Marie et Michel MUGNIER (Groupe 2 personnes)

Séjour au Vietnam et au Cambodge du 27 avril au 13 mai 2013

 Friday, December 03, 2010

Dear All,

Again many thanks for a wonderfull holiday.

Everything was perfectly arranged.

The guides where super, the hotels nice and the tours fantastic.

The buses and drivers the best !

This shows again the great advantage in organizing trips in a country with the locals, they know best !

Have already advised some friends to contact Mandarin Road for their next trip and we will certainly return and offcourse we will travel with Mandarin Road.

Kind regards,

Michael Van den BRANDT • Sales & Marketing Manager • Panama BVBA
Kapelanielaan 8 • 9140 Temse • Belgium
T : +32 (0)3 292 69 99 • F : +32 (0)3 771 90 85 • E : michael@panamasales.be
www.panamasales.eu  

Nous ne vous avons pas oublié, mais le retour à nos activités professionnelles a été immédiat et intense.

Nous souhaitons, tout d’abord vous remercier pour l’organisation générale du voyage.

Nous voulons aussi mettre en avant votre gentillesse, votre amabilité, votre réactivité et votre efficacité pour répondre à nos différentes demandes de modifications de dernière minute des trajets, des visites, des modes de transport et des hébergements

.

Nous avons aussi apprécié, la ponctualité des guides et des chauffeurs ainsi que l’organisation sans défaut des réservations et de l’organisation de notre séjour, en particulier à Dalat ou nous étions seul.

Nous avons remarqué la qualité de nos guides Francophones discret et efficace, en particulier celui qui nous a accompagné dans le Delta du Mékong et celle qui était avec nous à Hué et Hoi An qui à dut gérer avec efficacité nos demandes de modifications .

Pour les Hôtels merci du bon choix  et merci pour la qualité des chambres dans lesquelles nous avons séjournées toutes calmes et bien situées :

• Hanoi, l’hôtel Gondola est parfaitement situé, calme bien décoré et accueillant.
• Tam Coc, l’hôtel  Yen Nhi, un déception, nous aurions aimé un hôtel de charme au milieu de la baie d’Ha long terrestre, et nous avons trouvé un lieu froid et impersonnel
• Ha Long, nous reparlerons plus loin de notre ressenti sur la visite de la Baie, par contre l’hôtel trouvé au dernier moment était parfait.
• Hué, l’hôtel Mondial, bien placé sympathique peut être trop décentré par rapport au quartier vivant du soir de Hué.
• Hoi An, le Hoi An Ancient House River Resort, a été une vrai surprise très sympathique, un petit hotel en bord de rivière entre la ville et la mer, très bien.
• Dalat , le Hoang Anh, nous avons apprécié l’organisation de cet hôtel avec ses maisons, et son architecture, par contre les petits déjeuners, ne sont pas bien organisés, ni très bon.
• Saigon, l’Hôtel Vien Dong, très bien placé à deux pas de la vie trépidante du quartier « routard » de Saigon, proche du marché et du centre. Seul bémol la chambre était vraiment petite. Nuit très calme et petit déjeuner sympa avec vue sur l’animation de la rue Pham ngo lao et sur le parc.
  
• Can Tho, le Golf hôtel, très bien aussi, nous avons profité de la piscine dans la chaleur moite des soirs du delta, avec une vue superbe du bras sud du Mékong.
• Le Majestic, égal à nos attentes avec vue sur la rivière et au bas de la rue Catinat, vous pouvez peut être le proposer avant sa grande transformation prévue en 2015.

Nous avons , après tous ces éloges des propositions d’améliorations qui se concentre sur les repas compris, les guides, les magasins « imposés » .

Les repas compris nous laissent partagés, les déjeuners pendant les transferts sont incontournables et ont tous été agréables voire touchant (dans le delta), par contre les repas du soir ne nous ont pas plu les lieux étaient sans charme avec un menu imposé trop identique à chaque fois, avec le paradoxe suivant qui est que nous apprécions les ambiances joyeuses dans les restaurants et la tranquillité pour les visites et les déplacements.

Comme beaucoup nous voyageons avec le guide du routard qui est une mine d’adresse  pour trouver les restaurants sympa à tous les prix dans chaque ville.

Les Guides ont tous été très agréable mais il faudrait qu’ils puissent donner des informations plus pointues et plus originales que ce que nous pouvons trouver dans les guides « papiers ».

Les magasins imposés, nous comprenons que cela fait partie de votre métier de nous emmener dans ces lieux de ventes, nous aurions préférés que ces arrêts soient à notre demande plutôt que programmé.

La Baie d’Along, une vrai déception , nous comprenons l’annulation pour des raisons de sécurités, par contre la gestion du parcourt par le capitaine du bateau fut un vrai ratage, il nous a emmené visiter une grotte sans intérêt en passant par le chenal quand tous les autres bateaux ont traversé les iles et nous avons été le premier bateau à rentrer à toute vitesse toujours au milieu du chenal jusqu'à ce que devant les réclamations des passagers il a ralenti et s’est rapproché des iles.

Nous aurions préféré être sur l’eau à faire le tour des iles plutôt que sous terre pour visiter cette grotte certes impressionnante mais sans charme.

Enfin, nous aurions aimé un « mode d’emploi » des guides et des chauffeurs, aurions-nous pu leurs demander de faire des arrêts supplémentaires, des détours pour voir des sites proche de la route suivie ? Nous n’avons jamais osé le faire ne sachant pas si nous pouvions le faire.

Quel est le montant des pourboires recommandés ?

Voilà je vous remercie d’avoir lu notre long compte rendu et je peux vous assurer que nous ne manquerons pas de recommander Mandarine Road à nos amis.

Cordialement

Annie et Didier Karcher (Groupe de 2 personnes)

Séjour au Vietnam du 27 avril au 11 mai 2013

Je vous adresse pour cette nouvelle année mes meilleurs voeux.

2013 aura été l'occasion d'un immense bonheur avec en mars la découverte d'un pays merveilleux- la Birmanie. Découverte avec une bande d'amis qui furent extraordinaires toujours près à nous suivre et un guide délicieux à la fois toujours présente mais sans l'être trop parlant un français remarquable sans  être sortie de son pays. Elle su restée près de nous dans le moment de temps libre à Yangon le premier jour elle nous emmena découvrir 2 pagodes et manger dans un restaurant birman typique alors que la journée était libre. La même chose à Pagan elle passa sa journée avec notre groupe. Je sais bien que nous sommes merveilleux mais qu'en même
l'année s'est moins bien terminer puisque la demande de service pour la Birmanie a échoué mais je pense que 2014 sera pour moi le début d'une nouvelle vie je vais avoir du temps libre que je pourrais passer consacrer aux voyages sous les formes que j'apprécie

Encore une fois plein de merci à l'ensemble de l'équipe pour la qualité de ses services, son efficacité et ses temps de réaction

JOYAU (Groupe de 9 personnes)

Séjour en Birmanie du 09 au 29 mars 2013

Nous souhaitons vous remercier très sincèrement, ainsi que l'agence Route Mandarine, pour un superbe voyage de découverte du Vietnam. Nous sommes entièrement satisfaites et vous sommes reconnaissantes de toute l'attention que vous nous avez apportée tout au long du voyage.

Tous les rendez-vous avec les guides et les chauffeurs se sont très bien passés et les hôtels étaient très bien choisis et bien situés, nous permettant d'explorer un petit peu seules, grâce au fait qu'ils étaient proches des centres. Nous avons aussi apprécié le confort et la qualité des services avec un personnel très avenant et disponible.

Quant au programme des sites visités, nous l'avons trouvé très bien établi, avec une grande variété et assez de temps pour s'imprégner de chaque lieu et de son histoire. Nous avons eu un très grand plaisir au cours de cette première visite de votre pays.

Les trois guides qui nous ont accompagnées étaient chaleureux et intéressants et nous avons eu l'occasion de parler avec eux et de poser de multiples questions auxquelles ils ont répondu avec beaucoup de compétence et de disponibilité. Malheureusement à Hué, nous n'avons pas pu profiter pleinement des explications qui nous étaient données car nous avons éprouvé des difficultés à comprendre le français de notre guide, à cause de son accent qui nous a obligé à adapter notre "oreille"!!! Mais cela n'a pas altéré notre plaisir.

Merci d'avoir remplacé la visite du Musée d'histoire à Saigon qui était fermé lors de notre première tentative. Le jour de notre départ à Mui Ne, Monsieur Le nous en a fait une visite magnifiquement commentée, qui nous a ravies. C'était, pour nous, un grand moment du voyage.

Nous souhaitons souligné aussi que nous avons beaucoup apprécié l'équilibre entre les visites guidées et les moments libres que nous avons utilisé pour nous aventurer seules dans une découverte "limitée" des lieux qui nous entouraient.

A aucun moment, nous nous sommes senties "menacées" car nous avons toujours rencontrés des gens prêts à nous aider à trouver ce que nous cherchions.

Finalement, nous regrettons vivement le problème qui a surgi pour le logement en bungalow à Mui Ne et vous prions d'excuser notre insistance, mais ce petit séjour de 3 jours à quelques mètres de la mer, était pour nous la réalisation unique d'un rêve de voyageuses et nous y tenions beaucoup, beaucoup. Ces 3 jours ont été sublimes et tout à fait inoubliables. Nous en avons profité pleinement car nous n'avions jamais expérimenté quelque chose de semblable.

 

Nous vous remercions donc du fond du cœur.

Nous allons, bien sûr, parler de ce beau voyage autour de nous et à nos amis et ne manquerons pas de recommander vos services, que nous avons trouvés très efficaces.

Très grand merci à vous personnellement, à toute votre équipe et au directeur de l'agence.

Nous vous souhaitons bonne continuation et plein succès pour votre agence.

Liliane Field et Françoise Rotschi

Séjour au Vietnam (Du 24 mars au 09 avril 2016)