Témoignages de nos clients
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Avec Mandarin Road VOYAGES, voyagez zen !...

Si par l’impossible, nous nous trouvions dans l’incapacité de tenir nos engagements ou si une prestation se révélait défectueuse, rassurez- vous cela ne s’est jamais produit depuis la création de notre entreprise en 2001- nous vous garantissons une indemnisation pouvant aller jusqu’au complet remboursement du coût de nos prestations.

  
Notre statut de Tour Opérateur International (Licence N° 01-229/2014/TCDL-GP LHQT), qualification délivrée par l’Administration Nationale du Vietnam pour le Tourisme (VNAT), nous a permis de déposer de façon permanente dans un compte bloqué une somme substantielle à titre de fonds de garantie. Ce compte fonctionne sous la signature de Mandarin Road VOYAGES et sous celle de la VNAT.

Sous le contrôle de la VNAT, cette somme est affectée à la garantie de nos clients, à l’exclusion de tout autre usage. Au cas où nous aurions à utiliser une partie de cette somme, nous nous sommes engagés à en reconstituer le montant initial.

Pour la solution équitable d’un éventuel conflit d’intérêts, il a été mis au point une «Procédure de Plainte» qui prévoit le recours à l’arbitrage.

Procédure de Plainte

En premier lieu, il vous appartiendrait de nous informer sans délai du désordre subi, en nous précisant sa nature et ses circonstances. Nous essayerions alors de rectifier la situation dans le meilleur délai.

Si nous n’étions pas en mesure de résoudre le problème posé, nous vous ferions une proposition d’indemnisation.

Si celle-ci ne vous convenait pas, vous pourriez vous adresser à l’Administration Nationale du Vietnam pour le tourisme (VNAT) qui assurerait un arbitrage.

Ses coordonnées sont :

80, Quan Su Street, Hoan Kiem District, HANOÏ

Tel : (844) 942 39 98– Fax : (844) 942 41 15

e-mail : support@vietnamtourism-info.com

Le responsable de la VNAT, après avoir obtenu de votre part, les motifs détaillés et complets de votre réclamation, prendra contact avec nous et si besoin est avec d’autres parties en cause, pour une juste appréciation des faits.

Si la VNAT trouve votre plainte fondée, elle fixera le montant de votre indemnisation et vous le versera.
 

Si ce processus n’est pas achevé avant votre départ du Vietnam, le montant de l’indemnité vous sera adressé par la VNAT, par virement bancaire.

L’l’Administration Nationale du Vietnam pour le Tourisme étant un organisme d’état dépendant du Gouvernement, vous pouvez être assuré de sa totale indépendance par rapport aux parties.

Notre Gouvernement, comme nous-même, nous souhaitons que ceux qui nous font confiance n’aient aucun souci et passent un agréable séjour, décontractés, dans notre beau pays.

Si par malchance un désordre se produisait, toutes dispositions ont été prises pour qu’ils soient convenablement indemnisés et gardent un bon souvenir d’un accueil attentionné.

Avec Mandarin Road Voyages, restez ZEN…

 

 

Faites-nous confiance, Mandarin Road VOYAGES fera le reste

Merci de jeter un œil sur les rubriques en bleu ci-dessous, ou contactez l’un ou l’autre de nos anciens clients. Ils se feront un plaisir de vous faire partager leur expérience et leur satisfaction.

Philippe Merjeai

25/01/2019

Le 15 mai 2012
 
Bonjour Monsieur le Directeur,
Bonjour Madame,


Le temps passe très vite......et je suis désolé de ne pas avoir pu vous répondre aussi vite que je l'aurais espéré.

Voici donc en résumé notre commentaire sur le voyage qui rejoint ce dont je me suis entretenu avec vous à Hanoi.

Nous avons eu un très beau 1er voyage, circuit au Vietnam. Il se dégage en effet, un très beau souvenir des différentes régions.

Au niveau des hôtels, dans l'ensemble, nous étions absolument satisfaits, à très satisfaits. Petit bémol pour l'ana Mandara Ninh Binh (repris par de nouveaux propriétaires semble-t-il ; ils se sont d'ailleurs excusés notamment des travaux) dont par exemple, les jardins qui n'étaient absolument pas entretenus.

Le restaurant aussi, selon nous, n'est pas à la hauteur pour ce genre d'hôtel. 

Coup de coeur pour le Majestic et notamment la salle du petit-déjeuner (quelle vue !!!!), gros coup de coeur pour le Métropole à Hanoi bien sûr, mais aussi nous avons adoré le Pilgrimage à Hue

Pour les différents sites, nous avons adoré entre 'autre : notre ballade sur le Mékong, la promenade à vélo, la nuit sur le bateau (malgré le fait que ce n'était pas celui qui nous avait annoncé) ; le contact avec la population lors de ces ballades à vélo....

Merci aussi à la guide qui nous a tant donné au niveau de l'histoire du Vietnam.......

Autre coup de coeur pour notre séjour à Hoi An. Ici aussi, nous avons vraiment aimé notre promenade à vélo avec la guide (très très gentille) et notre découverte dans les potagers derrière Hoi An. 

Nous ne pourrions oublier Hue, la Cité Impériale, la visite de My Son chargé d'histoire......

Pour le Nord, bien sûr, nous avons aimé la baie d'Halong, nous avons adoré certains temples, Mai Chau, un superbe marché typique en revenant de Mai Chau. Nous avons aussi apprécié notre nuitée sur le Jonque Paradise ( avec le fait que le tour dans la baie semble assez classique....à approfondir une autre fois d'une autre manière)

Dommage que les routes et notamment une partie de celle rejoignant Ninh binh soient aussi mauvaises avec une voiture type berline ( félicitations cependant au chauffeur !!!!), nous garderons aussi certaines photos et paysage adorables dans cette région entre Mai Chau et Ninh binh

Côté nourriture, nous avons également apprécié les différents plats et l'excellence de la cuisine vietnamienne. J'étais d'ailleurs ravi à plusieurs reprises d'avoir pu participer à des petits cours de cuisine. Cela restera un bon souvenir également.

 

Si je dois donc donner des notes :

circuit : 8,5/10 (merci donc à l'agence pour dans l'ensemble la parfaite organisation du voyage)

hôtels : de 7 à 9/10 pour certains hôtels

guides : sud (8/10) ; centre Vietnam ( 7,5/10) et 5/10 pour notre guide dans le nord

restauration : 8 à 9/10

Nous reviendrons, c'est certain, mais sans doute dans quelques années sans doute pour approfondir certaines régions.

Nous ne manquerons pas de communiquer le nom de votre agence et de faire votre publicité bien sûr.

Bien à vous,

Philippe Merjeai  (Groupe 2 personnes)

Séjour du 02 au 76 avril 2012

Email: hil.merjeai@gmail.com

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Anne & Alain Gidel

25/01/2019

Le 27 Février 2008

Cher M. TU,

Notre retour sur Grenoble depuis Phuquoc s’est déroulé sans problème et nous avons été très contents de notre voyage.

Nous tenons à vous donner plus amples détails concernant ce dernier, bien que nous ayons rempli les 3 questionnaires que nous avons remis à nos guides respectifs.

1/ le nord : Nous avons beaucoup aimé la baie d’Along et Sapa. Cependant nous estimons qu’une nuit serait largement suffisante à Sapa, surtout à cette période de l’année, bien que l’hôtel Victoria soit très agréable. Les rizières sont magnifiques et les tribus très authentiques. Notre guide M.Tuan nous a donné toutes les explications que nous souhaitions et les chauffeurs aussi bien à Hanoi qu’a Sapa étaient très bien.

2/ le centre : M. Dao est un  jeune guide très agréable avec beaucoup de connaissances et très fier de son pays. Nous avons beaucoup apprécié la délicatesse de la cuisine de Hué. Nous avons bien aimé les sanctuaires Cham de la vallée de My Son, il est fort dommage que ces derniers aient été très endommagés suite aux guerres (France et USA)

3/ le sud : M. Jean est un guide expérimenté et sympathique, avec une grande connaissance de son pays. Nous avons beaucoup aimé la route de Nha Trang à Dalat, ville que nous avons beaucoup appréciée. Nous avons beaucoup aimé le delta du Mékong et le marché de Cai Rang. Seuls les encombrements de la route allant de Cai Be à Cantho ont été très pénibles, près de 4 heures pour le passage du bac. Le jeune chauffeur a été exemplaire de patience. Quant à Saigon la ville avec la préparation du Tet était magnifiquement fleurie, nous n’avons jamais vu dans aucun pays autant de fleurs et d’aussi beaux jardins que dans le vôtre.

Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.

Sincères Salutations

Anne & Alain Gidel

Email : alain.gidel@wanadoo.fr

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Le 2 Mars 2008

Cher Monsieur TU,

Merci beaucoup pour le voyage que vous avez su nous préparer lors de ces quinze jours de février :

Des guides compétents et efficaces (ainsi que les chauffeurs très prudents ce qui est fort rassurant vu le trafic routier…); des hôtels de qualité tant par leur confort que par leur localisation géographique et votre grande disponibilité téléphonique sur place ont largement contribué à nous faire passer des vacances sans la moindre appréhension; sans le moindre souci.

Si l’on ajoute à cela un pays aux habitants toujours souriants et  des paysages grandioses (ah la baie d’halong et le delta du Mékong !), alors nous pouvons dire que ce voyage fut une réussite (nous vous pardonnons bien volontiers pour le temps frais du nord du pays…)

Nul doute que si nos voyages futurs font parti de votre zone de compétence, nous ferons bien évidement appel à vos services.

Claire et Régis Bergogne

Email : regisclaire@free.fr

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Le 07 mai 2012
 
Mme Nguyen Thuy et M Duong,


Nous voici de retour en France depuis 3 semaines, et nous avons encore la tête pleine de souvenirs.

Grâce à votre organisation, votre désir de nous être toujours agréable, de modifier en dernière minute une journée si necessaire, de bien nous conseiller....notre voyage a été vraiment merveilleux. Le fait de voyager en couple avec un guide francophone et un chauffeur, nous a permis de découvrir votre pays à notre rythme et d'apprendre énormément sur le Vietnam et ses habitants. Nous n'avions aucun souci et tout était très bien organisé, jusque dans le moindre détail. Nos guides étaient en général très interressants, 5 sur 7 parlaient un français parfait et avait de grandes connaissances dans de nombreux domaines. Nous avons particulièrement apprécié la joie de vivre de nos 2 très jeunes guides Quân et Lan, ainsi que leur culture. Mme Lê Thi La était parfaite tant par sa culture, son français excellent et son professionnalisme.


Les chauffeurs étaient tous parfaits et conduisaient très bien, ce qui n'est pas facile au Vietnam.

Nous ne manquerons pas de vous recommander à des amis qui souhaiteraient partir visiter votre pays.

Encore merci pour tout

Cordialement

Françoise et Germain MULLER (Groupe 2 personnes)

Séjour du 24 mars au 13 avril 2012

Email: fm@evc.net

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Le 30 Janvier 2008

Après avoir choisi de découvrir le Vietnam, nous avons osé pour la première fois explorer les offres d'internet pour concrétiser notre souhait. Après quelques recherches infructueuses, nous sommes séduit par l'entousiasme d'un couple de francais qui ont choisi Mandarin Road VOYAGES .
Mr DUONG Quy Tu  nous a adressé de très nombreux courriers pour nous organiser le voyage que nous souhaitions faire. La formule que nous avons choisi a été scrupuleusement suivi, tout en restant à notre écoute pour d' éventuelles modifications. Nous avons vraiment apprecié la disponibilité des guides leur discrétion et leur connaissance de la culture Vietnamienne. Bien sur par leur passé si different, ils nous ont donné une vision très complète de l'histoire de ce pays. Nous avons beaucoup aimé le séjour à SAPA, prendre son temps à visiter les villages frontaliers avec le grand voisin chinois. Inoubliable la nuit sur la jonque dans la baie d'HALONG. L'hôtellerie était très confortable avec même trois hôtels de grand confort. La restauration  locale, nous l'avons très appréciée de plus très variée. Des trois semaines passées, nous en gardons un merveilleux souvenir. Des amis ont visité le vietnam par des agences contactées en france, mais personne n'a trouvé la qualite de notre séjour. Si c'était à refaire, nous serions prêt à repartir avec beaucoup de plaisir avec MR DUONG QUY TU 

YOLANDE ET MICHEL DE RENNES

Email : YolandeHILLAIRET@tryba.com

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Le 02 avril 2012
 
Bonjour Monsieur DUONG,


Nous souhaitons vous remercier de l’organisation sans faute de notre voyage au Vietnam et Cambodge.

 

Tout c’est parfaitement passé selon le programme établi.

Nous ne pouvons que vous faire part de notre satisfaction sur la qualité des prestations proposées (hôtels, restaurants, guides…)

Nous félicitons tout particulièrement Térasa  qui a su à travers nos échanges nous proposer une visite de sites merveilleux.

Nous pensons cependant que la promenade en bateau sur le lac Tonlé Sap n’est pas d’un grand intérêt et ne nous a pas enchanté (seule remarque négative sur tout notre séjour).

Nous ne manquerons pas de recommander votre agence à nos amis et entourage pour qu’à leur tour, eux aussi, puissent profiter de vacances dans votre joli et agréable pays.

Recevez nos sincères remerciements et salutations.

Véronique et Jean-Luc BOUFFET (Groupe de 2 personnes)

Séjour du 9 au 25 mars 2012

Email: Jean-Luc.Bouffet@psion.com

 
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Le 10 Janvier 2008

Cher Monsieur TU,

En complément des rapports d'évaluation, rapports remis à vos guides vietnamiens, nous vous confirmons, par la présente, nos appréciations de voyage.
Globalement, le voyage s'est très bien déroulé. Nous avons reçu tout ce dont nous attendions, à heure, et à temps; présence et ponctualité des guides vietnamiens, qualités professionnelles très positives avec, chacun et chacune,leur spécificité et leurs attentions. Le premier guide cambodgien qui nous a accueillis à Phnom Phen n'était pas le meilleur tandis que celui qui nous a piloté à ANGKOR était super (nous l'avons d'ailleurs recommandé à un beau frère et belle soeur qui visiterons ANGKOR le mois prochain).

Au niveau organisation, nous n'avons aucune critique à formuler; présence correcte des guides aux lieux désignés, déplacements en avions, en bateau,... établis suivant le planning respecté, adaptation très rapide du voyage, compte tenu des inondations à HUE, bref tout cela a été très positif.

En résumé, nous conservons un très bon souvenir de nos vacances 2007 et avons déjà eu l'occasion de transmettre à plusieurs personnes de notre famille votre carte de visite ainsi que nos appréciations.

En vous remerciant pour cette organisation, nous vous prions d'agréer, Monsieur TU, l'expression de nos sincères salutations.

Anne et André BAIWIR LOURTIE

Rue de l'Union 12/10. B4800 VERVIERS

BELGIQUE

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LEFRANCOIS

25/01/2019

Bonjour à toute l'équipe de Mandarin Road,

En premier, nous saluons et remercions Tianna pour nous avoir préparé ce voyage (transport, hotels, horaires...etc).
Ce voyage fut en tout point enrichissant et un vrai moment de bonheur, tant par les paysages que par la gentillesse des gens rencontrés au fil des jours.
 

Nous avons été émerveillés par "la baie d' Ha Long" mais plus encore par "la baie d' Ha Long terrestre" dans la région de Tam Coc ou le séjour fut idyllique au "Tam Coc garden" malgré la pluie et le mauvais temps constant. Nous avons quelques hotesses de l'hotel en mémoire (toujours attentionnées et agréables) et aussi beaucoup d'images en tête. D'ailleurs nous aimerions revenir dans cette région avec un temps plus beau car nous sommes surs d'apprécier encore ce site sous des cieux plus cléments.

Ensuite nous avons également beaucoup aimés la dernière étape à Da Nang, ville très vivante et animée, avec ses ponts "féeriques" par leurs illuminations.
 

J'ai personnellement apprécier les golfs de Da Nang et remercie encore Tianna pour l'hébergement très près.

Nous ne pouvons pas terminer ce courrier sans vous parler de Hoi Han, magnifique endroit (bien que très touristique) que nous avons sillonnés de long en large plusieurs fois (puisque très prés de Da Nang).
Les montagnes de Marbre sont également une curiosité naturelle et instructive.
Pour info, nous avons visité les régions de Tam Coc et Da Nang en scooter (transport que je conseille aux autres visiteurs) pour découvrir encore un peu plus les endroits moins touristiques et authentiques.
La capitale Hanoï serait à refaire sous un temps également plus beau mais la vieille ville et le lac sont très typiques et agréables.
Voilà notre ressenti d'un pays très nature avec des gens charmants.
Nous ne manquerons pas d'y revenir pour découvrir d'autres régions et de conseiller cette destination à nos amis.
Je vous joins 3 photos (réceptionniste de Tam Coc garden, un pont de Da Nang et Hoï Han).
Merci encore à Tianna  et à votre équipe, bonne continuation.
Cordialement.
LEFRANCOIS (Groupe de 2 personnes)
Séjour au Vietnam (du Nord au Centre) du 05 au 20 mars 2015
Email : gilbert.lefrancois76@gmail.com
 
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 Le 29 mars 2012

 
Bonjour Monsieur Tony DUONG,

Nous voulions effectivement vous écrire pour vous remercier de l’organisation impeccable que vous avez mise en place pour

notre voyage au Laos

.

Nous en avons été très satisfaits, aussi bien des hôtels que des chauffeurs et des guides, toujours gentils, prévenants et compétents.

Pas une anicroche ou un retard à signaler...

Nous avons même été contactés durant le voyage par votre agence pour savoir si tout se passait bien, ce qui démontre bien votre attention à vos clients.

PS. Je voudrais vous faire une suggestion : à Luang Prabang, en remplacement de la cérémonie du “baci” (manifestement conçue dans un but touristique), vous pourriez proposer une soirée au théâtre pour assister à une représentation d’un épisode du Ramayana.

Très cordialement

Gérard et Sylvie Cartier (Groupe 2 personnes)

Séjour du 09 au 9 mars 2012

Email: gerard.cartier@noos.fr

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Le 07 Janvier 2008

Cher Monsieur DUONG Quy Tu,

Mon épouse, ce joint à moi pour souhaiter une très bonne année 2008 à toute l'équipe Mandarin Road VOYAGES.
Nous sommes rentrées en France avec un trés agréable souvenir de ce voyage dans votre beau pays.
Nous sommes globalement très satisfait de votre prestation. Notre guide, notre chauffeur, le rythme des visites étaient parfait.
Bien sur, nous allons recommander vos services à notre entourrage.
Encore merci pour tous.

Paulette et Alain BERTRAND

Conseil et Intégration ERP
30 impasse de l'Esquirou- Les Pradels- 13710 Fuveau
Email : bertrandalain13@aol.com

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Le 28 mars 2012
 
Bonjour Tony DUONG,


De retour en France, nos amis et nous mêmes tenons à vous remercier pour les prestations que vous nous avez offertes au cours de notre voyage Vietnam/Cambodge.

,

Nous avons apprécies la qualité des hôtels. La nourriture était typique, bonne ou excellente partout, (un peu plus quelconque à Saigon). Les trois derniers guides (Hué, Saigon et Siem Reap) étaient passionnants, cultivés et très serviables. Nos chauffeurs étaient attentionnés et conduisaient fort bien de bons véhicules (compte tenu de l'état des routes...)

Nous gardons donc un excellent souvenir de ce périple dont les points forts ont été :

- le luxe de notre jonque dans la baie d'Along, 

- le charme de la ville d'Hoi An,

- les marchés flottants et les vergers luxuriants du delta du Mekong, 

- et enfin les merveilles des temples d'Angkor 

- ainsi que la visite surprenante du village flottant niché au bord du lac Tonle Sap.  

Merci d'avoir solutionné rapidement notre problème de billet d'avion sur les lignes intérieures. Merci enfin de vos délicates intentions à l'occasion de l'anniversaire de 2 d'entre nous.

Nous ne manquerons pas de recommander Mandarin Road autour de nous et avons déjà distribué des cartes...

Transmettez notre meilleur souvenir à Tina dont les compétences ont du largement contribué à cette réussite.

Avec l'assurance de nos sentiments les meilleurs.

Annick et Hubert LARCHER et leurs amis (Groupe de 7 personnes)

Séjour du 11 au 24 mars 2012

Email: hubannlarcher@gmail.com

 
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Bonjour Monsieur Duong,

Voici une semaine que nous avons repris le travail. Un peu dur après ses deux semaines formidables. 

Nous avons bien reçu votre message, Mme Gautier va vous envoyer une lettre de la part du groupe.
Mon ami et moi tenions personnellement à vous remercier pour ce magnifique voyage que vous nous avez préparé. Que ce soit hôtels, prestations. Une guide formidable Luang qui nous a fait pleure à l’aéroport. Un guide super.
Nous avons appelé Mr Leon pour lui dire combien on était heureux de ce voyage et de le remercier de nous avons conseillé votre agence. Nous faisons de la publicité pour votre agence un jour on vous dira peut-être on vient de la part de Mr et Mme Dessaux. Les découvertes au nord du Vietnam étaient sublimes. Nos amis sont très heureux de ce voyage inoubliable.
Nous espérons vous voir à Saint Jean du Chardonnay quand vous viendrez à Paris.
Au plaisir de vous lire.
À bientôt peut être.Très cordialement.
Groupe DESSAUX de 11 personnes
Séjour au Vietnam du Nord au Centre 12 au 25 mars 2015
Email : dessaux.anita001@orange.fr
 
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Famille Roland

25/01/2019

Le 29 mars 2012

Bonjour Tony,


Par ce mail je souhaite feliciter vous et vos collaborateurs et bien sur particulierement Tina pour la qualite des prestations offertes , tout c'est parfaitement bien deroule, tout ce qui etait prevu fut realise..a noter la ponctualite du chauffeur et du guide, nous avons apprecie egalement ces commentaires...Je recommande l'excursion au lac Babe qui permet d'aller a la rencontre des populations locales et de partager notament un repas (bien arrose d'alcool de riz) avec la famille d'acceuil...
 

Je souhaite aussi souligner la reactivite de Tina pour les quelques modifications demandees avant le voyage ou pendant celui ci et je l'en remercie encore...

Je ne peux que recommander votre agence autour de moi et je n'y m'enquerai pas...

 Bien cordialement

 Famille Roland (Groupe de 3 personnes)

Séjour du 07 au 11 mars 2012

Email : patrice.roland@sfr.fr

 
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Jean Garnier

25/01/2019

Le 18 Janvier 2008

Bonjour Monsieur Duong Quy Tu,

Après bien des mois de retard, je voudrais vous exprimer nos remerciements pour le superbe (mais trop court) séjour que vous nous avez organisé mi mai dernier, sur Hanoi, Saigon et Hue.
D'une manière générale, le timing était parfait : en aucun moment, nous n'avons eu l'impression d'être pressé par le temps. Les durées de visite et de trajet, voiture ou avion, avaient été très bien calculés et nous avons pu faire tout ce que vous aviez prévu. L'intéret touristique des lieux visités était réél, et rien de ce que nous avons vu n'aurait pu ou du être retiré du programme. A l'inverse, je pense qu'il aurait été moins agréable d'ajouter d'autres sites à voir. Nous avons apprécié en particulier la variété du programme que vous aviez monté pour nous : visites de batiments historiques, de palais impériaux, de sites funéraires, théatre de marionettes, pagodes, promenade en pousse pousse dans le vieux quartier de Hanoi, etc...

Les voitures utilisées étaient en excellent état et les chauffeurs agréables et professionnels. Même chose pour le bateau sur lequel nous avons couché sur la baie d'Ha long : agréable, de très bon confort, excellent état. A noter également que la chambre que vous nous aviez réservé sur ce bateau était sans nul doute la mieux du bateau. Félicitations donc. Partout, les restaurants se sont avérés à la fois superbes,  typiques, bien placés, et d'excellente qualité. Nous avons même eu beaucoup de plaisir à discuter avec un  vieux monsieur, propriétaire d'un des restaurants ou votre guide nous a conduit à Hanoi : quelle personne charmante, avec un français chatié !

Rien de particulier à dire pour le seul hotel que vous avez retenu pour nous, celui de Hue. Le niveau de confort était certes de moins bon standing que le Metropole à Hanoi ou le Grand Hyatt à Saigon, mais il était tout à fait bien, et je crois me souvenor que votre premier choix était complet.
Concernant les 3 guides que vous avez mis à notre disposition, nous n'avons eu qu'à nous réjouir de leur présence et de leur aide. Toujours présents, mais toujours discrets ! Nous avons particulièrement apprécié Dinh sur le bateau à Ha Long : parfait de discrétion, mais toujours là pour vérifier que tout allait bien. Rien à dire sur leur niveau de françaiis à tous les 3. Ils ont su partout et tout le temps nous guider parfaitement, nous commenter tous les sites, nous expliquer la vie des gens au Vietnam, nous faire partager l'amour de leur pays. Tous aussi ont eu à coeur de vérifier que  le progarmme nous plaisait et ont su faire preuve d'à propos : votre guide à Hue nous a laissé le choix des tombeaux impériaux à voir, et nous nous sommes réjoui de suivre

son conseil et changeant au dernier moment  d'idée sur les tombeaux que nous devions privilégier. Toujours à Hue, votre guide nous a aidé à choisir un restaurant le soir, elle nous a retenu la table, le chauffeur... Excellent. Idem à Saigon, votre guide a emmené mon épouse dans un établissement de massage de grand confort, alors que rien n'était prévu et que la pluie torrrentielle venait contrarier le programme initial. A Hanoi, Dinh fût un ecellent compagnon de voyage dans le voyage en barque Ha Long terrestre que ma femme a réalisé seul. Il a été enfin tout à fait exceptionnel pour nous aider à l'aéroport de Hanoi lorsque nous nous sommes aperçu que l'un de nos billets (réservé par ma sécrétaire et non par vous même) avait été annulé par Vietrnam Airlines, faute de confirmation de ma part. Qu'il en soit encore remercié ! Vous le voyez, nous avons été ravis de notre séjour et de

votre organisation.

Cordialement

Jean Garnier

Email : jgarnier@hennessy.fr

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Le 28 mars 2012
 
Bonjour M Tony Duong, Mme Tina Nguyen,

 

Nous sommes revenus du Vietnam enchantés par votre pays, par toutes les découvertes que nous y avons faites du sud au nord. Nous avions choisi cet itinéraire en raison de la température et ne l'avons pas regretté. Nous étions 4 adultes et avions choisi de voyager avec guide et chauffeur. Merci d'avoir respecté notre choix de même que les quelques changements que nous avons proposés, un peu à la dernière minute. Notre conseillère, Mme Tina Nguyen, a bien répondu à nos attentes et désirs et nous referions volontiers appel à ses services si l'occasion se présentait.

Les trois guides que nous avons eus étaient compétents et ont su nous faire découvrir le Vietnam. Nous avons particulièrement apprécié notre guide du nord....Loi...avec qui nous avons passé 9 jours et qui nous a accompagné, même en train.



L'organisation était parfaite et jamais nous n'avons eu à attendre après guide ou chauffeur. Tout était calculé. On se sentait comme des VIP . A peu de choses près, tous les restaurants choisis pour le lunch du midi étaient typiques avec des découvertes culinaires toujours agréables et délicieuses.

Les hôtels choisis étaient bien situés et agréables. Nous avons un peu moins apprécié ceux de Hanoi et de Hué.

Chaque région est différente:

 

  • au sud , les marchés flottants et les promenades en bateaux pour nous faire découvrir la façon de vivre des gens.

  • au centre, les plages de Nha Trang, les plantations, la superbe ville de Hoi An, magnifique le soir avec toutes ses lanternes.

  • au nord, les ethnies. Dans la région de Sapa. Nous avons adoré la belle marche en montagne, dans les rizières,à découvrir les gens, leurs habitations et leur mode de vie.

La baie D'Halong. Nous avons été choyé en étant sur le Victoria Star....ce bateau de luxe, avec une cabine plus luxueuse que dans certains hôtels. Belle visite d'une grotte avec stalactites et stalagmites. Seul regret....n'être restés qu'une journée.  C'est tellement beau et relaxant.
Baie d'Halong terrestre.....intéressante promenade en petit bateau dans un environnement à couper le souffle.
Bref, tout nous a enchanté et jamais nous n'avons trouvé le temps long. 
Les Vietnamiens sont gentils, aimables et souriants.  Nous parlerons de ce voyage et n'hésiterons pas à recommander votre agence à ceux qui cherchent un mode de découvertes différent des voyages organisés.
Avec tous nos remerciements,

Louise et Rémi Joubarne (Groupe de 4 personnes)
Séjour du  18 février au 09 mars 2012

Email: louisejoubarne@hotmail.com

 
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Bonjour Monsieur TU et Madame N'GUYEN 

Tout d'abord, je suis désolé de reprendre contact avec vous si tardivement, mais à peine rentré de notre voyage, notre activité professionnelle a repris le dessus.

Nous tenions toutefois à vous remercier pour le bon déroulement de notre séjour du 11 au 24 mars dernier.



L'organisation générale était vraiment de très bonne qualité.

L'accueil fut particulièrement chaleureux à l'aéroport et dans vos bureaux à Hanoi.

Le programme s'est déroulé comme prévu.

Les guides et chauffeurs étaient tous très agréables (particulièrement Quân qui a su allier humour et connaissances )

Nous souhaitions un séjour intimiste et authentique, au plus proche de la population locale, votre équipe a respecté cette volonté (bateaux pour nous seuls, minibus, réceptions, etc. ) un vrai luxe que nous avons particulièrement apprécié. De ce fait, nous avons préféré l'ambiance et la taille de la Villa Hué aux grands hôtels comme à Nha Trang ou  Saïgon. 

La découverte du Nord était vraiment dépaysante et authentique (baie d'Halong terrestre et maritime, Pagode des Parfums, etc. )

La soirée et la nuit chez l'habitant étaient exceptionnelles et correspondaient à notre recherche de contact et d'authenticité.

Le séjour sur la jonque en Baie d’Halong était particulièrement magique malgré notre déception lorsqu’on a su que la petite jonque ne pouvait plus nous être attribuée . Le luxe de la Victory star a toutefois très vite fait oublier le manque d’intimité que nous recherchions.   

Au centre, nous avons particulièrement apprécié le séjour à Hué et Hoï An, tant pour l'hébergement que pour les sites à visiter. 

Le séjour à Nha Trang était également très agréable (village de pécheur, traversée en panier flottant, golf, plage).  

Au sud, le Mékong, les villages flottants et les vergers nous ont enchantés. 

La population était toujours souriante et agréable avec les touristes, les restaurants dans leur majorité étaient de très bonne qualité  

Ce que nous avons moins aimé:

- La visite du mausolée Hô Chi Minh trop longue et fatigante, surtout pour un premier jour après une nuit dans l'avion. Intérêt très moyen pour des occidentaux que nous sommes

.

- La balade en cyclo pousse un peu longue et sans explication du fait du barrage de la langue. De plus, nous venions d'arriver au Vietnam et, pas habitués à ce fonctionnement, nous avions un peu l'impression d'être des "voyeurs" au milieu de la population.

- Dalat : Hôtel très bien mais malgré tout ce que nous avions pu lire, seul le climat doux du site semble avoir un intérêt. Beaucoup de cultures sous serre avec beaucoup de plastiques.

- Vallée de l'amour sans intérêt particulier. La nature y est magnifique mais le parc et sa décoration beaucoup moins. .

- Nha Trang: Aquarium décevant.

- Le déjeuner chez un habitant au milieu de ses bonsaï n'était pas ce que j'avais imaginé, mais nous avons vu beaucoup de bonsaïs ailleurs.

 L'ensemble de la prestation était malgré tout de très bonne qualité et nous conseillerons votre agence à nos amis et connaissances, car nous avons vraiment apprécié ce voyage et votre sérieux dans son organisation. 

Je pense que nous repartirons avec vous lors d'un prochain voyage (peut-être en Birmanie ?).

Nous essayerons de privilégier le contact et l'hébergement chez l'habitant plutôt que les grands hôtels, ainsi que la visite de sites "hors des sentiers battus".

Merci à tous pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Merci à Monsieur LEON pour nous avoir mis en contact et pour ses bons conseils. 

Patrick DUJARDIN et les Amis (Groupe de 6 personnes)

Séjour du 12 au 24 mars 2012

Email: patrickdujardin@free.fr

 
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Le 30 Novembre 2008

Bonjour Mr Duong Quy Tu,

Nous venons d'arriver à Paris et de ce fait se termine notre très agréable voyage.

Nous avons vraiment aimé le Vietnam au travers des choix du séjour par votre agence. Je ne manquerai pas d'en faire la publicité auprès de mes amis et de mes connaissances. De même, le prix plus que raisonnable nous confirme que votre agence est une excellente agence.

Aussi, je tiens à remercier l'ensemble des personnes de Mandarin Road VOYAGES, et vous même qui ont préparé notre séjour au Vietnam. Les circuits étaient très bien équilibrés entre les différents lieux de visite, les déplacements, les restaurants et les hôtels. 

Je tiens aussi à remercier tout particulièrement les guides Mme Trinh, Mr. Triet et Mr. Jean Lê Thành Nhon et nos chauffeurs. La grande réussite du voyage est du fait de leur implication, leur connaissance, leur professionnalisme et leur gentillesse. Merci encore à nos guides.

Hormis que le circuit était bien, les points forts du circuit que nous avons beaucoup aimé étaient pour le Nord la baie d'Halong et la baie d'halong terrestre. La nuit sur la jonque était tout simplement géniale.

A Hué, la visite de la cité impériale restera pour moi un souvenir très fort. Les explications de M. Triet étaient complètes, précises. Par son enthousiasme, nous avons pris beaucoup de plaisir à connaître l'histoire des dynasties des empereurs du Vietnam. Le soir nous avons fait une promenade autour de l'hôtel (hôtel d'une très grande prestation) pour faire des petits achats. Compte tenu de son emplacement cela nous as permis d'avoir fait nos achats rapidement tout en visitant un quartier très animé et sympathique.

Le musée des cultures des Chams, les restaurants, la qualité des hotels de la ville de Nha Trang nous ont ravis. 

A Hoi An, la visite de la fabrique de vêtement en soie était tout simplement formidable. Nous avons fait des achats de vêtements en soie et réalisé des chemises et vestes sur mesure.

La promenade en bateau sur la rivière de cette ville Hoi An était enchanteresse… cela laissera un magnifique souvenir de ce petit coin de paradis. Les boutiques, le marché et visite en bateau sont les points forts de cette visite.

La visite de Saigon et de ses environs étaient eux aussi une réussite. Le marché flottant, la dégustation des fruits, étaient très agréables.

Nous pensons revenir au Vietnam, pays magnifique et enchanteur.

Bien amicalement, 

Jean Michel et Carole, Guy et Françoise, Elyane et Christian, Bruno et Florence, Lionel

Email: bouchaud.elyane@wanadoo.fr ; christian46320@voila.fr ; carole.croue@yahoo.fr ; francoise.boutruche28630@orange.fr ; ng52@wanadoo.fr

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Bonjour Tony,

Merci beaucoup de votre excellent accueil. Notre séjour à bien commencé, et nous avons été heureux de vous rencontrer.

Ce voyage est merveilleux. Louang, notre guide à une grande connaissance de son pays et nous la fait partager. Sa gentillesse, son attention et sa patience nous procurent de grands moments de plaisir.  Déjà une semaine de passée, demain la baie d'halong. Merci à vous pour le bon choix de l'hébergement, c'est formidable.

 

Nous espérons bien vous rencontrer lors de votre prochain passage à St jean du cardonnay. En attendant, nous ne manquerons pas de véhiculer la qualité de votre agence autour de nous.

A très bientôt. 

PS. Pourriez vous me communiquer l'adresse mail de Mr Léon , nous aurions souhaité lui envoyer une petite pensée

Herve et Agnes Bernard (Groupe DESSAUX de 11 personnes)

Séjour au Vietnam du Nord au Centre 12 au 25 mars 2015

Email : herve.bernard76@orange.fr

 
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ML et JP Henry

25/01/2019

Le 03 mars 2012
 
Bonjour,


Nous terminerons demain notre circuit au Viet Nam et souhaitons vous faire part de nos impressions. Tout d'abord, soyez rassurée, nous sommes ravis. Le chauffeur Bao et le guide ont été gentils et compétents, toujours prêts à répondre à nos différentes demandes. Le niveau de français et les connaissances de Hung ont totalement répondu à notre attente. Les hôtels nous ont convenu. Nous tenons cependant à confirmer que le niveau de confort à Mang Den est trop sommaire (pas de drap de dessus). Avant de conclure, je tiens à vous remercier pour le bouquet de roses offert à notre arrivée. Nous espérons que la poursuite de notre voyage au Laos sera du même niveau.Nous vous remercions et nous reprendrons contact plus tard.



Cordialement.

ML et JP Henry (Groupe HENRY de 2 personnes)

Séjour du 24 Février au 31 mars 2012

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Le 11 Novembre 2008

Cher Monsieur Duong Quy Tu,

Depuis notre retour, nous n'avons pas vu le temps passer; aussi nous avons tardé à répondre.

Nous gardons un très bon souvenir de ce voyage très bien organisé par vos soins. Tout était bien coordonné et les différentes étapes nous ont donnés un aperçu de votre pays.

Nous avons eu de bons guides qui ont toujours été disponibles et attentionnés. Les chauffeurs sont des virtuoses du volant, il n'est pas facile de conduire chez vous...

Les restaurants que vous avez sélectionnés étaient parfaits. Les menus très variés nous ont permis de découvrir toutes les saveurs de votre cuisine. Les hôtels étaient confortables 

Nous vous remercions encore pour cette organisation qui a contribué à la réussite de notre voyage.

Soyez sûre que nous ferons appel à votre professionnalisme si nous souhaitons effectuer un autre voyage au Vietnam.

Cordialement.

Mr et Mme Galliot, Mr et Mme Le Gallo

Email : jpco91@free.fr 

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Le 21 Décembre 2008 

Bonjour Monsieur Duong Quy Tu,

Je tiens à vous remercier pour l’organisation des excursions que nous avons faites avec Mandarin Road. Votre écoute et vos conseils ont été très précieux pour leur choix. Le guide local fut très professionnel et constamment à notre écoute. Nous sommes très satisfaits de vos prestations et n’hésiterons pas à vous recommander à nos relations. Et si nous devions retourner au Vietnam, nous ferions à nouveau appel à vos services !

Merci beaucoup de nous avoir fait passer des moments privilégiés au Vietnam !

Bonne Année 2009,

Meilleures salutations,

Jose Luis Santamaria Argudo

Email : jlsantamaria@skynet.be

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André Labarrière

25/01/2019

Le 13 février 2012
 
Bonjour,


Nous sommes bien rentrés en France, la tête pleine de souvenirs. Les Bonenfant sont revenus chez eux à Aubusson  après avoir trouvé un taxi à l'aéroport de Paris ( 400 Km jusqu'à Aubusson!). Les aéroports ont tous été à la hauteur avec la mise à disposition d'un fauteuil roulant.

Je veux vous remercier chaleureusement pour toute l'organisation de ce voyage qui s'est passé dans les meilleures conditions , malgré l'incident dont Mme Bonenfant a été victime. Elle a été, ainsi que nous, très touchée par l'envoi d'un beau bouquet de fleurs reçu à Siem Reap après son accident. un grand merci à vous!
Nous avons réalisé tout le programme que vous aviez établi et qui nous a permis de découvrir 2 pays attachants et aux habitants sympathiques.
Le rythme du circuit était parfait, avec des temps de pause bienvenus, notamment au Cambodge (Siem Reap que nous avons visité en flânant dans ses rues et marchés, et Phnom Penh où la fatigue a eu le dessus mais où l'hôtel Juliana, avec sa piscine, nous a offert un moment de délicieuse fraîcheur). La chaleur en ce mois de février était déjà forte dans cette ville. A Siem Reap, la visite en bateau dans la réserve ornithologique du Tonle Sap nous a reposé la tête après les visites des nombreux temples d'Angkor, de même que les 2 excursions à Kpal Spean et à Beng Meala.
Les excursions au Laos étaient toutes remarquables:  cascade de Qwang Si; descente en bateau de la Nam Ou particulièrement impressionnante; balade au parc des éléphants. A Louang-Prabang, le planning des visites a dû être adapté car les musées sont fermés le mardi au Laos ( comme en France!) : notre guide Nath a reporté, à notre demande, la visite du musée du mardi 24 au lundi 30 janvier en accélérant la partie consacrée aux éléphants. Nous avons également pu assister à un spectacle des ballets laotiens ce même  lundi au soir. Nos guides ont tous été très dévoués:  Nath à Louang Prabang a accompagné les Bonenfant à l'hopital; nous avons apprécié Savouth à Siem Reap pour son efficacité ( recherche de fauteuil roulant) et pour l'organisation des horaires des visites afin d'échapper aux flux importants de visiteurs. La guide du musée de Phnom Penh a été aussi très didactique dans ses explications. Nos jeunes guides du Laos, Chansamone que nous avons dû quitter au bout de 5 jours à l'arrivée à Luang Prabang (c'était dommage! ) et Nath ont été aussi très sympathiques; nous leur souhaitons d'accompagner de plus en plus de groupes francophones pour parfaire leur pratique de cette langue (ils ont encore des progrès à faire!).
Les chauffeurs ont également été excellents :  celui de Vientiane parlait bien anglais et nos avons échangé avec lui . Celui de Luang a très bien conduit dans les montagnes, mais parlait  peu l'anglais. Le chauffeur de Siem Reap était très sympathique et a accompagné Mme Bonenfant, avec laquelle il a fait la conversation en anglais, en fauteuil roulant sur les sites autant que possible pendant que nous effectuions les visites avec Savouth. Il en a été de même à Phnom Penh avec le chauffeur pour utiliser le fauteuil roulant lors des visites ( Musée; Palais royal; Mémorial du génocide).

Concernant les hôtels, aucun reproche à formuler sauf en ce qui concerne celui  d' Oudomxai (Hôtel Suriphone) où, dans notre chambre du moins, la couette supérieure n'avait pas été changée depuis un certain temps !!!  et l'eau était froide. Les 3 nuits en "lodge" se sont très bien passées: le froid, qui  avait fait fuir les moustiques, nous a bien fait dormir!
La nourriture prévue à la demi-pension était bonne et variée selon les endroits. Nous avons toujours trouvé un restaurant très correct avec de la cuisine locale pour les repas du soir.

En conclusion, je garde le meilleur souvenir de ce voyage et je recommanderai à mes connaissances de faire appel à vous pour l'organisation de voyages dans cette partie du monde. Pour le moment, mes projets  restent à préciser, mais je conserve votre adresse lorsque le moment se présentera.

En vous remerciant pour le sérieux de l'organisation et du suivi de notre voyage (notamment vos appels téléphoniques à Vientiane et à Phnom Penh), je vous prie de croire à mes salutations les meilleures.

André Labarrière  (Groupe LABARRIÈRE et amis de 6 personnes)

Séjour du 19 janvier au 08 février 2012

Email : andre.labarriere@orange.fr

 
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La Florida, 10 décembre 2008                                                              

Bonjour Monsieur TU,

Nous avons eu des guides et des chauffeurs impeccables. Ils ont été là à nos arrivées aux aéroports, précis aux rendez-vous fixés, et très attentifs à notre bien-être et confort durant les voyages. Ils ont aussi suivi notre programme conformément au planning fixé.

Le séjour à Vientiane très court. Mais tout fut absolument parfait : l’hôtel, les restaurants, la visite et les explications, mieux on ne pouvait pas faire.

Le séjour à Luang Prabang s’est aussi très bien passé. Les visites très intérressantes et nombreuses, les magnifiques choses à voir, la nature aussi très belle à cet endroit, les cérémonies, Baci et offrandes aux moines, tout cela nous a beaucoup plu.

Nous nous sommes vraiment sentis acueillis à la Villa Saykham et nous n’avons pas éprouvé de regrets de ne pas être au grand hotel 5*. Cette très belle maison, très bien tenue, peut être recommandée.

Que retenir de notre voyage dans le Nord et les montagnes ?

La nature sous toutes ses formes, l’exubérance de la végétation, les forêts primaires, cela vaut la peine. Mais les routes sont  désastreuses et le faible confort des bus transforment ce voyage en mauvais rêve.

Notre voyage de retour s’est bien déroulé et nous avons cette fois eu une chambre au Grand Luang Prabang 5*. Merveilleuse situation, splendides jardins, salle à manger avec vue panoramique sur le Mékong, très très bon souvenir.

Le séjour à Pakse et ile de Khong a été vraiment superbe. Beaucoup de nature ce que nous apprécions vraiment, un guide jeune et dynamique, lui aussi absolument parfait. Et une température estivale, une très bonne cuisine, tout était bien.

Le "Villa Muang Khong hôtel" est plein de charme et très bien tenu.

Le Cambodge nous a aussi beaucoup plu. C'est bien sûr les temples Khmer qui ont la première place dans ces 7 jours de visite. Là aussi, jeune guide féminin dynamique et connaissant parfaitement son sujet. Une très bonne voiture avec un très bon chauffeur très attentionné. Rien à redire sur l'hôtel Princess Angkor très bon service.

La journée au Lac Tonlé Sap restera un très bon souvenir, nous y avons vu beaucoup d'oiseaux grands et petits.

L'excursion  à Phnom Kulen et Beng Mealea, une très belle journée aussi.

En résumé, nous avons fait un très bon et très beau voyage.

Nous avons connu des gens très souriants et très dévoués et des habitants très gentils avec les touristes.

Nous vous remercions encore une fois pour nous avoir préparé ce voyage et vous envoyons nos amitiés et salutations. 

 

DUBOIS RAYMOND & LUCIENNE                        

Apartado de Correos 708/  03189 Orihuela-Costa (Alicante)

tél: 0034 /  965 329 733

fax: 0034 /  965 329 733

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Bourdon

25/01/2019
Bourdon

Nous voulions vous remercier de l' excellent voyage que vous nous avez organisé. Tout était parfait  (l' hôtel chez LOAN à la baie d'Along terrestre était néanmoins assez mal tenu). Nous garderons un bon souvenir de votre accueil et nous ne manquerons pas de conseiller votre agence aux amis et connaissances qui souhaiteraient visiter votre Pays. Encore Merci

Bourdon (Groupe BOURDON  et amis de 4 personnes)

Séjour du 02 au 16 février 2012

Email: bourdon.jac@orange.fr

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 Le 15 Décembre 2008

Bonjour Monsieur TU 

Nous sommes rentrés avec un jour de retard,car notre avion n'a pas décollé de Singapour.

Nous avons retrouvé le froid et la pluie après la douceur de Phu-Quoc.
Notre chambre était très bien située,comme nous vous l'avions demandé.
Nous étions enchantés de notre voyage et nous avons déjà distribué deux de vos brochures.

Cordialement,

Pierre et Catherine Gillet

Email : katy.glt@hotmail.fr

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Sylviane

25/01/2019

Bonjour Madame NGUYEN

Bonjour Mr TONY DUONG

Nous voici de retour dans le midi avec le soleil qui hélas nous a fait défaut pendant notre séjour. Globalement nous avons été satisfait de notre voyage hormis le temps
Les repas étaient très bons, les hôtels confortables même chez l'habitant, excepté l'hôtel de BAC HA qui manquait un peu de propreté. Nous avons aussi beaucoup apprécié votre accueil à notre arrivée sur HANOI et surtout la convivialité de notre dernier repas partagé avec Mr DUONG dans ce superbe établissement. Si je peux me permettre un petit conseil : ne trichez jamais sur le temps, il est préférable d'être averti que d'être déçu , mais là vous n'y êtes pour rien. Pendant notre première partie de voyage nous avons beaucoup apprécié notre chauffeur, très prudent , et toujours gracieux et aimable. Nous avons aussi apprécié LOI.  Je ne manquerai pas d'inscrire un petit mot sur votre livre d'or dès que j'aurai un moment. En attendant je vous dis encore merci et qui sait peut être à un autre voyage

Bien cordialement

 

Sylviane (Groupe LAFORCE et amis de 6 personnes)

Séjour du 04 au 22 février 2012

Email: sylviane.laforce@orange.fr

 
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Bonjour Monsieur Duong,

Je fais la porte-parole de notre groupe. Déjà une semaine que nous sommes rentrés en France. Le rythme est un peu long à reprendre, notre esprit ayant quelques difficultés à quitter le Vietnam.
Notre voyage fut apprécié de tous du début à la fin par la diversité des visites grâce à votre professionnalisme sans faille avec lequel vous nous avez aidé à élaborer ce circuit.
Le confort des hôtels allait de tout à fait correct a excellent. Quelle expérience nos nuits chez l’habitant et dans le train ! À ne  pas manquer !

Nos journées furent riches en découvertes et échanges. Votre pays est magnifique, ses habitant très chaleureux, accueillants et très souriants.

Vos guides (surtout Luong avec qui nous avons passé plus de temps et crée des liens d’amitié) ont pu s’adapter sans aucun problème à nos besoins et à nos demandes et cela toujours avec le sourire et la bonne humeur.
Nous avons été agréablement surprises par leur maitrise de la langue française, leurs excellentes compétences professionnelles, leur humour. Qu’ils ne changent pas !
Encore merci pour ce merveilleux voyage dont nous avons tant aime. Nous laissons vos coordonnes à nos connaissances qui ont envie de tenter cette aventure.
Nous vous autorisons à publier ce courrier ainsi que les photos que je vous transmets.
Nous espérons pouvoir vous saluer lors d’un de vos prochains séjours en France.
Photos du voyage « Le Vietnam Authentique» du groupe DESSAUX et les amis (11 personnes)

https://plus.google.com/photos/104417540263006270576/albums/6135579721670103537

Madame Marie-Maud Gauthier (Groupe DESSAUX de 11 personnes)

Séjour au Vietnam du Nord au Centre 12 au 25 mars 2015

Email : mariemaud.gautier@orange.fr

 
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Le 14 Décembre 2008

Bonjour M. Duong Quy Tu,

 

De retour en France depuis une semaine, nous voudrions vous remercier pour le superbe séjour que vous nous avez organisé au Laos puis au Vietnam.

Les guides (7 au total) tous trés compétents, ponctuels et attentionnés, nous ont parlé de leur pays respectif avec beaucoup d'enthousiasme. Les chauffeurs, courtois et professionnels, gardaient leur calme malgré les difficultés de la circulation....!

Les véhicules étaient confortables. L'organisation s'est révélée sans faille, toutes les visites et excursions prévues ont été faites; certe nous aurions souhaité flaner un peu plus sur certains sites...Mais nous tenions à voir l'essentiel des 2 pays en 21 jours sur place, ceci sans compter avec la circulation dense dans les grandes villes et leur banlieue....!

Globalement les hôtels (tous des 2 étoiles) étaient confortables et le personnel extrêmement serviable, nous avons tout de même constaté une disparité entre hôtels de province et ceux des 2 grandes métropoles d'Hanoï et Saigon.

La restauration dans les 2 pays est excellente et trés variée. 

En résumé, nous conserverons un excellent souvenir de notre séjour découverte en Asie. Nous ferons part de la qualité de vos prestations et recommanderons Mandarin Road aux personnes de notre entourage qui souhaitent visiter ces 2 pays, assez différents, mais trés attachants par la qualité d'accueil de leurs habitants.

Bien cordialement,

Maïténa et Jean-Jacques AVEROUS

Région Bordelaise - France

E-Mail : jean-jacques.averous@wanadoo.fr

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Le 11 février 2012
 
Bonjour Mandarin Road,


Depuis notre retour à Aubusson, le 8 février, je n’ai pas eu le temps de vous remercier. Veuillez m’en excuser.  Grâce à vous et à vos agents au Cambodge le retour sur Bangkok s’est bien passé: fauteuils roulants et assistance. A Bangkok, l’assurance mesdicale liée à la carte de crédit VISA, EUROP-ASSISTANCE, avait organisé un examen médical : tension et piqûre d’anticoagulant ; dans la nuit précédente, j’avais pu joindre, difficilement, un médecin d’Europ-Assistance :il avait trouvé dangereux que l’Hôpital Régional de Luang Prabang n’ait pas prescript ces piqûres tous les jours. Europ Assistance m’avait assuré organiser un transport en ambulance de PARIS-CDG à AUBUSSON (400km). Mais à Paris il n’y avait pas d’ ambulance !!! J’ai du rappeler Europ Assiatance: ils avainent changé d’avis ! Après avoir, à ma demande, annulé notre hôtel prévu, ils avaient décidé que nous devions coucher à Roissy-CDG et ne rentrer que le lendemain, ceci sans avoir réservé une nouvelle chambre ! Nous avons attendu ; ma femme était à bout de nerfs. Par un chauffeur de taxi se trouvait à côté et avait entendu : il nous a proposé de nous ramener tout de suite à  Aubusson pour 760,00 Ẻuros. J’ai accepté parce que ma femme était trop mal, et appelé Europ- Assistance pour demander la prise en charge de ce transport qui leur coûterait bien moins cher que l’hôtel, les repas et l’ambulance. Ils ont accepté (mais je ne suis pas sûr du remboursement, car des amis attendant depuis plus d’un an suite à un accident à Pékin !). Enfin, nous sommes arrivé vers 2h00 du matin : il faisait -16C contre +36C à Phnom Penh !!! Avec de la neige. Ily a des records de froid sur l’Europe.Depuis, j’ai organisé les piqûres, le rendez-vous à la Clinique, le fauteuil roulant….et cela va mieux. Plus tard, nous vous écrirons sur ce voyage, REUSSI malgré  l’accident et l’ exaspération due à Europ Assistance, grâce à VOUS, vos Agents, Guides, Chauffeurs, Employés d’hôtel et nos quatre excellents amis ! Nath, guide à Luang Prabang a bien voulu nous accompagner à l’hôpital, en tuk-tuk, et nous attendre; il était inquiet que I’on puisse penser qu’il n’avait pas bien surveillé ses clients ; nous l’avons rassuré, I’ accident est de la faute d’une marche et d’une pierre, et de I’inattention de ma femme. Quand ma femme a découvert le magnifique bouquet de fleurs dans la chambre, elle a été très émue; quell réconfort, quelle gentillesse ! Nous avons mis le bouquet dans un vase et en quittant I’hôtel, elle a gardé une orchidée et une rose en souvenir et, lors d’un petit dîner amical de remerciement, donné le bouquet à Nan, le chauffeur, si serviable (de meme que Savuth), qui n’ avait jamais pu offrir un bouquet à sa femme ! Vous avez fait plusieurs heureux. Merci infiniment. Grâce à vous et à cette chaîne de solidarité, ma femme a surmonté sa douleur, son stress et gardera, comme moi, un merveilleux souvenir humain de ce voyage. Vous pourrez remercier en notre nom les guides, chauffeurs, agents locaux. Si le Laos a été le << Pays du Million d’ Eléphants>>, nous voulons vous addresser << Un Million de Mercis>>. Nous vous ferons de la publicité autour de nous.
 

Très cordialement.

Jean-Marie & Anne-Marie Bonenfant/ 7, rue Corot/ 23200 Aubusson

(Groupe LABARRIÈRE et amis de 6 personnes)

Séjour du 19 janvier au 08 février 2012

Email: monique.duhart@oragne.fr

 
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Le 9 décembre 2008

Monsieur DUONG QUY TU,

De retour en France, nous tenions à vous exprimer tout le plaisir que nous avons pris à découvrir les multiples facettes de votre pays.

Pour la parfaite organisation de ce voyage et  la compétence de nos guides, tout particulièrement  Monsieur TUE pour sa grande culture et son amabilité et VINH pour sa gentillesse et son dynamisme.

La baie D’Along, absolument féerique, le confort du bateau, l’amabilité du personnel, la délicatesse de la cuisine, ont fait de ces 2 jours le moment fort de notre voyage.

La région du Nord, avec ses minorité ethniques, le voyage en train très dépaysant, la journée de marche dans ces paysages de cultures en espalier, nous ont montré un autre aspect .

Le centre avec  HUE et HOI AN, petites cités historiques pleines de charme, seule jour de pluie durant ce voyage et un Hôtel à HUE que nous ne pouvons que recommander.

LA Région du Mékong  fascinante avec les va et vient de bateaux de toutes sortes, ses marchés sur l’eau colorés et vivants

Le choix des hôtels était parfait avec une mention toute particulière pour le Victoria CHAUDOC vraiment très bien.

Si nous avions une seule remarque à formuler ce serait au niveau des repas, qui bien que toujours bons et copieux et nous permettant de découvrir la cuisine vietnamienne, en fin de séjour un choix de repas européen aurait été le bienvenue.

Nous ne pourrons que recommander auprès de nos amis votre agence qui nous  a permis de faire ce voyage dans d’excellentes conditions  et de découvrir votre Pays.

Bien cordialement,

Yolande & Jacques PLANSON - RENNES – FRANCE

Email : yolande-planson@orange.fr

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